Software de gestión de mesas para restaurantes simplificado
Una solución integral de reservas para gestionar reservas, listas de espera, asignación de mesas y flujo de servicio, brindando a los equipos mayor visibilidad y control durante cada turno.
Una solución integral de reservas para gestionar reservas, listas de espera, asignación de mesas y flujo de servicio, brindando a los equipos mayor visibilidad y control durante cada turno.
Resumen
Infor Table Reservations Solution (TRS) está diseñada para restaurantes, instalaciones hoteleras, lugares de ocio y casinos que desean simplificar las reservas y las solicitudes diarias de reservas. Obtenga una visión clara de los clientes sin reserva, los clientes con reserva y los no-shows. Gracias a un cronograma y un plano de distribución intuitivos y personalizables, el personal puede asignar a los clientes las mesas y los servicios adecuados, reduciendo así los tiempos de espera y los errores de asignación. Esto se traduce en un servicio más fluido y una mejor experiencia tanto para los clientes como para el personal.
Beneficios
Gestione en una sola vista las visitas sin reserva, las reservas anticipadas por teléfono y las reservas para agilizar la asignación de mesas y reducir los cuellos de botella. Supervise el estado de los grupos en tiempo real y ajuste rápidamente las asignaciones para evitar retrasos en la estación de recepción.
Utilice planos visuales y una línea de tiempo para asignar a los huéspedes las mesas y recursos disponibles de forma más rápida y precisa. Optimice la rotación de mesas, reduzca los tiempos entre comensales y tome decisiones con confianza durante los periodos de mayor demanda.
Comparta tiempos de espera precisos y mantenga informados a los huéspedes mediante mensajes de texto mientras esperan. Establezca expectativas claras, reduzca la incertidumbre y mantenga una experiencia positiva incluso durante los periodos de mayor actividad.
Dé seguimiento a la rotación de mesas, el número de comensales y los tiempos de inactividad mediante reportes que ayudan a estandarizar los KPI en todas las ubicaciones. Identifique patrones en la asignación de mesas y utilice los datos para mejorar la eficiencia y la consistencia en todos los establecimientos.
Capacidades
Utilice una arquitectura de nube multi-tenant segura y escalable para unificar ubicaciones e implementar actualizaciones de forma uniforme. Opere sobre una plataforma estable basada en AWS con alta disponibilidad, controles centralizados y una arquitectura diseñada para respaldar el crecimiento en múltiples propiedades.
Personalice planos visuales para comedores y áreas de servicios con una interfaz interactiva optimizada para tabletas. Utilice indicadores intuitivos del estado de las mesas, códigos de colores y visibilidad de los tiempos para facilitar una asignación de mesas más eficiente y un flujo de servicio coordinado.
Consolide las reservas anticipadas, los clientes sin reservación y las reservas en línea en una única lista de huéspedes. Registre los datos del grupo, las preferencias y las notas en una vista centralizada. Proporcione tiempos de espera precisos y mantenga informados a los huéspedes mediante mensajes de texto durante los periodos de mayor afluencia.
Gestione las reservas desde la llegada hasta la liberación de la mesa mediante una programación centralizada. Consulte actualizaciones de estado en tiempo real y adáptese rápidamente a salidas anticipadas, estancias prolongadas e inasistencias sin previo aviso para mejorar la coordinación del personal y la eficiencia general del servicio.
Supervise la rotación de mesas, los tiempos de espera de los huéspedes, el número de comensales y los tiempos de inactividad mediante reportes que ayudan a medir el rendimiento. Comparta información entre ubicaciones y utilice una base de datos para establecer KPI para las reservas y la asignación de servicios.
Infor cuenta con un equipo atento y comprometido que realmente se preocupa por sus clientes. Desarrollan constantemente nuevas funcionalidades y se adaptan a las necesidades de sus usuarios. El sistema integrado de eventos y reservas nos ayuda a aumentar los ingresos, ya que los clientes pueden reservar en línea sus fiestas y pistas de boliche. Llevamos años siendo clientes y nos entusiasma lo que nos depara el futuro.
Gerente Senior de Relaciones Comerciales, Main Event
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