Enquanto os outros apenas falam, a Infor já está fazendo
Em 1939, a GM subiu ao palco na World's Fair e prometeu que carros autônomos seriam uma realidade em 1960. O público ficou maravilhado. Aquela visão era fascinante. E, 86 anos depois, embora tenhamos muita vontade de entrar em um Waymo, a maioria de nós ainda dirige o próprio carro até o trabalho.
O setor de software empresarial tem um passatempo favorito: anunciar o futuro. A Infor tem outro: construí-lo. As organizações de hoje enfrentam desafios reais que exigem soluções reais, e é exatamente nisso que a Infor está focada e já oferece aos seus clientes.
Vamos falar sobre a empresa agêntica
Não o conceito. Não a versão mostrada nas apresentações. A versão real que aparece quando uma carga de caminhões de tomates chega a um fabricante de alimentos com 18 quilos a menos do que o esperado, e o sistema decide em tempo real, com base no histórico do fornecedor, se deve contestar a diferença ou absorver o prejuízo. A versão real que detecta um pedido de compra atrasado, encontra o melhor fornecedor disponível capaz de cumprir a data original e cria um novo pedido de compra, tudo sem que o gerente de compras saia da janela do chat.
A empresa agêntica é o que acontece quando a IA não apenas auxilia os humanos, mas também opera ao lado deles, pois compreende o contexto e a precisão necessários ao seu setor. A IA agêntica reflete a automação inteligente e sua capacidade de gerar valor imediato, e o seu poder de gerar valor de imediato para a sua organização, desde o início, resume-se a uma única coisa: conhecimento do setor.
Após a recente Infor Analyst Innovation Summit, Michael Ni, Vice-Presidente e Diretor Analista da Constellation Research, compartilhou suas reflexões sobre sua interação com um cliente da Infor. "Estive com o pessoal da manufatura discreta e eles comentaram que conseguiram não apenas entrar no processo e entender o aspecto de mineração de processos, mas também adotar uma visão multiobjeto. Com isso, eles conseguem analisar como o processo, o pedido de compra e o impacto do fornecedor afetam as etapas seguintes do fluxo para o cumprimento dos SLAs. Como eles são capazes de fazer isso em menos de três semanas após a implementação? Eles conseguem porque os dados estavam ali de fato. Na verdade, o processo e os modelos já vinham integrados à plataforma, e é aí que entra esse nível de integração vertical."
O contexto do setor é sua vantagem competitiva. E ninguém domina isso como a Infor
Esse é o problema estrutural que não pode ser resolvido com complementos de mercado integrados superficialmente. Soluções horizontais exigem muita personalização ou propriedade intelectual de parceiros para atender aos requisitos específicos do setor na última parte do percurso, que é onde estão os detalhes mais importantes e de maior impacto. O que se perde no discurso das grandes plataformas: um agente de compras em um prestador de serviços de cuidados de saúde e um agente em um fabricante de automóveis não são o mesmo agente. E nem devem ser. Os fluxos de trabalho são diferentes. Os requisitos de conformidade são diferentes. A terminologia é diferente. Os KPIs que importam são diferentes. A IA genérica não sabe a diferença. Apenas adicionar uma camada setorial a uma plataforma genérica e chamar isso de IA especializada ao setor não é a resposta.
"As soluções da Infor são desenvolvidas para o setor, com fluxos de trabalho e de dados específicos do setor integrados nativamente aos processos de negócios essenciais, cumprindo os requisitos específicos do setor microvertical. Estamos falando de processos críticos específicos de um fabricante de laticínios em comparação com os de um panificador. Um sistema capaz de ajudar um fabricante de automóveis de luxo a oferecer personalização que vai até a cor da costura do assento, além de atender às necessidades de um atacadista de móveis ou um distribuidor de peças automotivas. Agentes que ajudam os fabricantes a evitar atrasos na produção, identificando escassez de material antes que ela ocorra. Tudo isso ocorre porque as soluções da Infor são projetadas tendo como base a especificidade do setor.
Basta perguntar à Coram, uma fabricante holandesa que está reduzindo a dependência do trabalho temporário, estabilizando as operações durante o pico de demanda e realizando uma redução de 25% na distância de deslocamento.
A especificidade do setor não é um recurso. Nem se trata daquela funcionalidade extra que exige uma personalização lenta e cara, além de gerar riscos de manutenção no futuro, só para você alcançar o patamar básico da Infor: com expertise do setor já integrada e pronta para uso. O profundo conhecimento setorial se estende por todas as nossas soluções e nossa organização, com especialistas integrados ao desenvolvimento, entrega e capacitação de produtos, moldando o produto de dentro para fora. Enquanto a concorrência se concentra em abordar as massas com soluções genéricas, a Infor se concentra em ajudar você.
De acordo com o relatório da Gartner® de 2026 Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP: "Dependendo do modelo de negócio de uma organização, haverá dois caminhos ERX distintos: um em que a autonomia se dimensiona por meio do determinismo de processo, o outro em que se dimensiona por meio da inteligência contextual. E um fornecedor que assuma um único plano ERX atenderá mal a metade do mercado."
Como tornar a empresa agêntica uma realidade
A questão não é se a empresa agêntica é real, mas sim como você chega até ela. A Infor Velocity Suite é o caminho mais simples para obter valor com IA e tornar a empresa agêntica uma realidade. Integrada às soluções em nuvem da Infor, a Velocity Suite oferece um pacote completo com agentes de IA especializados por setor, mineração de processos, automação empresarial, IA generativa, insights e dados, além dos serviços essenciais para auxiliar você em cada etapa do caminho. Ela oferece os meios para ativar, acelerar, aumentar e automatizar a IA em toda a sua empresa, além de abordar inerentemente os quatro elementos-chave que viabilizam que você se torne uma empresa agêntica:
Um: agentes precisos que contam com conhecimento do setor a partir do momento em que são implantados
Inteligência exige contexto. Os grandes modelos de linguagem no núcleo de cada plataforma de IA empresarial, como Claude, Gemini, GPT, são notáveis. Eles também são, em sua forma básica, independentes do setor. Na empresa agêntica, seus agentes precisam saber o que fazer, como navegar de forma inteligente pelas decisões e realizar os próximos passos corretos com base no contexto específico da sua empresa.
Os agentes de IA Infor Industry são treinados nos mesmos 25 anos de conhecimento específico do setor incorporado a cada Infor CloudSuite. Eles são construídos com base em catálogos de processos do setor e ontologias que codificam os fluxos de trabalho específicos, KPIs, terminologia e requisitos de conformidade do seu setor, seja um distribuidor otimizando entregas no prazo e no volume acordados (OTIF), uma indústria de alimentos e bebidas controlando o rendimento da produção, ou uma rede de saúde gerenciando a conformidade de suprimentos. São mais de 60 microverticais. Prontos para usar. Não configurados posteriormente. Integrados desde o início.
A Turtle, líder global em distribuição elétrica, fornece uma das linhas mais abrangentes de serviços e soluções do setor. Em um mercado de distribuição em consolidação, onde a pressão pela margem é alta, a Turtle conseguiu um ganho de margem de 1,3% e uma entrega de orçamentos 98% mais rápida graças à automação por IA. "É uma solução brilhante para um problema complexo", diz Brian Fitzgerald, Vice-Presidente Sênior de Operações Digitais na Turtle.
Dois: experiência de usuário (UX) adaptável
O futuro da UX empresarial não é mais uma tela, mas encontrar as pessoas onde elas estão e oferecer-lhes as informações e os insights de que precisam para tomar as decisões certas no momento certo. Os Agentes de IA Setoriais da Infor dentro do ERP são acessíveis por meio de janelas de conversa, pois estão integrados diretamente aos aplicativos que sua equipe já usa hoje e estão prontos para se adaptar onde quer que o trabalho seja feito amanhã. Seus funcionários se envolvem com eles por meio de uma interface de chat em linguagem natural que lhes permite delegar tarefas, ajustar o nível de autonomia com o qual se sentem confortáveis e receber resultados, não fluxos de trabalho.
Acreditamos que seu ERP nunca deve ser o catalisador da limitação, mas sua porta de entrada para agilidade, resiliência e uma fonte de crescimento. Os conhecimentos e capacidades de uma experiência adaptável de usuário são tão ricos quanto a base sobre a qual se fundamentam. É isso que significa encontrar os clientes onde eles estão.
Três: orquestração de agentes de ponta a ponta, automação de tarefas não isoladas
É aqui que isso se torna realidade. O panorama de software empresarial inclui um número crescente de plataformas que buscam levar você a pensar que o único caminho para o valor da IA passa por seu ecossistema. A realidade é que sua arquitetura é um agregado cuidadosamente projetado de sistemas e soluções que são os adequados para sua organização. É por isso que a arquitetura da Infor é construída de forma diferente. Nossos agentes podem ser executados em plataformas de orquestração de terceiros, e agentes de terceiros podem ser executados nas nossas.
Agentes individuais que lidam com tarefas separadas são úteis, mas não são suficientes. O Infor Agentic Orchestrator coordena agentes ao longo de processos completos, como um agente de fornecedor conversando com um agente de distribuidor, que por sua vez conversa com um agente de armazenamento, concluindo o fluxo de trabalho de ponta a ponta de forma autônoma, destacando exceções quando a intervenção humana é necessária e realizando a transição de tarefas de maneira limpa quando ela não é necessária. Nosso Agentic Orchestrator se comunica via Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) aberto. Nossa escolha de plataforma: Amazon Bedrock com o Claude da Anthropic como modelo de raciocínio primário, permitindo o modelo certo para cada tarefa, ao custo certo, sem ficar preso ao roteiro de um único fornecedor.
Após um briefing recente sobre o mesmo tópico, Robert Kramer, ex-Vice-Presidente e Diretor Analista na Moor Insights & Strategy e atualmente Parceiro de Gestão da KramerERP, compartilhou no LinkedIn que transformar sistemas de registro em sistemas de ação aumenta a responsabilidade: um painel de dados com falhas pode ser ignorado, mas uma decisão autônoma errada pode parar a linha de produção. O acerto exige duas coisas logo de início: contexto do setor para que os agentes entendam como o negócio realmente funciona, e uma plataforma combinável, para que os agentes trabalhem a partir de dados completos, não de sinais parciais. Isso reforça exatamente por que a arquitetura da Infor, desenvolvida desde a base com foco na especificidade de cada setor, começa em uma posição de maior vantagem do que as abordagens que buscam adaptar a lógica setorial depois de tudo pronto.
Quatro: segurança e governança nativas, não adicionadas posteriormente
Confiança. Isso é fundamental para todos os relacionamentos, e algo que a Infor nunca deixa em segundo plano. Ela é crucial para a maneira como a Infor aborda a empresa agêntica. Nossa governança de IA é baseada na transparência, dizendo exatamente como os modelos de IA são desenvolvidos, treinados e usados. Nenhum dado do cliente é usado para treinar modelos. Sem caixas-pretas opacas. Cada ação do agente é auditável. Chamamos isso de IA confiável. O mercado está começando a chamar isso de requisito.
Sua jornada rumo à empresa agêntica começa com a Infor Velocity Suite
Esta é a verdade nua e crua que muitos fornecedores preferem ignorar: a transição para uma empresa agêntica não se resume a uma única compra. É uma jornada que começa onde você está hoje. Como a Gartner destacou em sua pesquisa recente sobre a evolução do ERP para o ERX: "A jornada de um ERP ad hoc para um ERX autônomo não é um caminho de atualização tecnológica; é uma transformação estratégica de como as organizações usam dados, automatizam decisões e alinham seus sistemas operacionais fundamentais aos resultados de negócios." Essa transformação é exatamente o que a Infor Velocity Suite foi construída para proporcionar.
Diagnóstico: Antes de automatizar qualquer coisa, você precisa saber onde o valor está oculto. As capacidades de mineração de processos da Infor são construídas em catálogos de processos específicos do setor que definem qual é a "boa prática" em seu setor e oferecem uma visão estruturada de onde seus processos se desviam do padrão, onde há gargalos e quais exceções estão custando mais caro. Um cliente descobriu que sua entrega dentro do prazo estava diminuindo, analisou seus dados de processo e descobriu que a causa raiz era um gargalo no recebimento. A mesma conclusão que teria levado semanas de análise tradicional para ser localizada chegou em horas.
Automatização: Depois de saber onde estão os problemas, os agentes de IA da Infor Industry os tratam codificando a lógica de decisão real que uma pessoa qualificada em seu setor aplicaria. Se os nossos mais de 100 casos de uso atuais não resolverem o problema específico que a sua organização enfrenta, nossos engenheiros de campo trabalharão lado a lado com você para criar a solução em tempo real. Essa foi a experiência do Zahid Group. Eles implementaram agentes para a gestão de contas a receber, usando a tecnologia para identificar clientes inadimplentes, localizar pedidos em aberto, sinalizar riscos de crédito e gerar cartas de cobrança no idioma e contexto cultural do cliente.
Otimização: A automação não é um evento único. Os agentes de monitoramento contínuo da Infor continuam vigilantes mesmo após a primeira correção, sinalizando novos desvios, identificando padrões emergentes e recomendando a próxima rodada de melhorias. O objetivo não é um processo melhor no dia do lançamento, mas um processo que melhore mensalmente.
Essa é a Infor Velocity Suite, a única oferta de IA agêntica totalmente integrada do setor com preços fixos. Nossa própria pesquisa descobriu que 87% dos líderes empresariais dizem que preços previsíveis são cruciais para o investimento em IA no longo prazo. A Velocity Suite é comercializada em modelo de assinatura, com agentes, orquestração e serviços gerenciados inclusos, sem surpresas na cobrança por consumo e sem data de vencimento. Tiffany McCormick, Diretora de Pesquisa, Monetização por IA, Estratégias de Preços e Modelos de Negócios da IDC, observou que a Infor "adotou uma abordagem interessante para garantir que os clientes consigam entender e prever seus preços." Essa abordagem é intencional. As empresas que não conseguem modelar seu custo de IA ao longo de 36 meses não se comprometerão. Nós eliminamos essa barreira.
E ainda há o modelo de entrega. Atuando como sua parceira de confiança, a Infor Velocity Suite auxilia os clientes com o CareFor Managed Services, uma equipe dedicada que permanece com os clientes durante o lançamento e além, codesenvolvendo casos de uso, refinando o comportamento dos agentes e conectando os resultados aos KPIs que a diretoria acompanha de fato.
Sua jornada, do seu jeito
A empresa agêntica é uma realidade alcançável para organizações que fazem parceria com um fornecedor disposto a trabalhar com dedicação para levá-las até lá. Nada de discursos bonitos em grandes palcos. Nada de oferecer períodos de testes gratuitos que expiram em 31 de dezembro.
A empresa agêntica é possível com a Infor e nossos agentes específicos para cada setor, que já estão ativos, disponíveis por meio de um modelo comercial desenvolvido para o longo prazo e respaldados por serviços gerenciados para garantir que você gere valor, e não apenas ativação.
Não há dúvida de que é emocionante sonhar com o que o futuro nos reserva. Mas é muito mais gratificante vivenciá-lo.
A jornada rumo à empresa agêntica começa agora. E os clientes da Infor já embarcaram nela.
Saiba mais sobre o diferencial da Infor.
*Gartner, Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP, maio de 2026, G00852532. GARTNER é uma marca registrada da Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas.