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Serviços e suporte para o sucesso do cliente da Infor

As transformações que o ERP em nuvem traz podem ser complexas, resultando frequentemente em interrupções, atrasos e objetivos não alcançados. Isso pode levar a uma lacuna frustrante, ou “vazio de valor”, entre as expectativas e os resultados. Nosso portfólio de sucesso do cliente ajuda a preencher essa lacuna por meio de orientação estratégica inicial, caminhos de adoção simplificados e suporte contínuo, garantindo resultados mensuráveis e valor sustentável.
Imagem em 3D da plataforma Light 04
Duas mulheres em uma reunião de negócios
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Diagrama da estrutura Cloud Complete da Infor

Nossa abordagem

Guiamos sua jornada para a nuvem, da estratégia ao sucesso a longo prazo

O Infor Customer Success oferece serviços e suporte personalizados que simplificam sua jornada de transformação para a nuvem. Essas ofertas podem funcionar individualmente, mas estão totalmente interconectadas, abrangendo preparação, implantação e adoção, geração de valor e muito mais. Simplificamos o complexo, permitindo que você maximize o ROI e obtenha o máximo de seus importantes investimentos em software.
Leia o sumário executivo (opens in new window)

Portfólio de Sucesso do Cliente Infor

Elementos fundamentais para gerar valor sustentável na nuvem

Nosso abrangente portfólio de serviços e ofertas de suporte ajudam você a navegar por todas as etapas da sua transformação para a nuvem.
Régua triangular

Infor Global Professional Services

Deixe nossa equipe de consultores especializados ajudá-lo a traçar um caminho seguro e prescritivo para a nuvem, minimizar os riscos de implementação, implantar com confiança, simplificar o gerenciamento de dados, adotar rapidamente novas inovações e muito mais.
Confira os serviços de consultoria
Chave inglesa

Serviços gerenciados Infor CareFor

Maximize o valor das suas soluções Infor com os Infor CareFor Managed Services. Conte com uma equipe global de especialistas para gerenciar e aprimorar sua solução Infor, liberando você para se concentrar no crescimento estratégico e na inovação.
Confira os serviços gerenciados
Aperto de mãos

Infor CareFor Success

Atinja resultados duradouros com o Infor CareFor Success. Trabalhe com seus recursos de sucesso do cliente e tenha acesso a orientação estratégica, interações de valor e suporte aprimorado, ajudando você a obter o máximo de suas soluções Infor.
Confira o suporte CareFor Success
Ícone de organograma

Gestão de mudanças organizacionais

Prepare suas equipes para o futuro com os serviços de gestão de mudanças organizacionais da Infor. Com foco no lado humano da transformação, ajudamos a impulsionar o engajamento, construir resiliência e garantir que seus colaboradores estejam prontos para um futuro dinâmico.
Confira os serviços de transformação
Fones de ouvido

Planos de suporte técnico

Obtenha assistência técnica do suporte da Infor. Gerencie casos, baixe atualizações e descubra novos aprimoramentos de produtos. Você também pode se conectar com uma base de conhecimento global e um grupo de colegas.
Confira os planos de suporte

Benefícios

Garantir a adequação e maximizar o valor em cada etapa da sua jornada rumo ao ERP na nuvem

O portfólio de sucesso do cliente da Infor simplifica as transformações para a nuvem, abordando os principais desafios em cada etapa. Da implementação à geração de valor a longo prazo, nossos serviços abrangentes garantem transições tranquilas, resultados mais rápidos e sucesso sustentável.
Gráfico de linhas

Implantações de alto valor e baixo risco

Atinja resultados confiáveis com metodologias comprovadas. Maximize os resultados dos negócios e reduza riscos e incertezas.
Rapidez e eficiência

Tempo de retorno acelerado

Atinja seus objetivos mais rapidamente com soluções pré-configuradas, processos simplificados e orientação especializada em cada etapa.
Engrenagem

Interrupções e TCO reduzidos

Reduza o tempo de inatividade e o custo total de propriedade (TCO) com serviços escalonáveis que mantêm seus negócios funcionando perfeitamente.
Interface de usuário do gráfico

Adoção simplificada de tecnologia

Adote inovações e novos recursos avançados com facilidade, aprimore suas operações e mantenha uma vantagem competitiva.
Biblioteca de imagens da plataforma 3D Light 03

Histórias de clientes

Capacitação das empresas para alcançarem sucesso duradouro

Homem trabalhando em um motor de aeronave

A Safran Aerosystems decola com a Infor

Veja como essa líder em inovação em tecnologia aeroespacial centralizou seus sistemas ERP em 20 unidades, resultando em maior eficiência, escalabilidade e inovação.
Um grupo de pessoas trabalhando juntas e colaborando

Parceria Infor e Quooker

Saiba como a Infor construiu uma parceria com esses inovadores em cozinhas, compreendendo sua cultura e negócios únicos.
Leia o blog
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O diretor de marketing da Infor entrevistando Sethness Roquette no evento Infor Velocity Summit

A Sethness-Roquette unifica operações

Descubra como a Sethness Roquette, pioneira na produção de caramelos, unificou suas operações em quatro países e impulsionou a eficiência global.

Outros recursos

Orientações, histórias e estratégias para sustentar valor com a Infor

Especialista da Infor escrevendo em um quadro branco

Blog

Alinhe resultados, entregue valor real

Leia os destaques da participação de Mari Cross, diretora de experiência do cliente, no podcast Customer Confidential da Bain & Company, onde ela compartilha como a Infor está reformulando o sucesso do cliente para gerar resultados mensuráveis.
Leia o blog
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Reunião da equipe de serviços gerenciados para desenvolver o plano pós-implementação

Blog

Serviços gerenciados para o Infor Velocity Suite

Saiba como o Infor CareFor Managed Services para o Infor Velocity Suite oferece suporte especializado e escalável para ajudar as organizações a manter a inovação, minimizar riscos e maximizar o valor muito além da entrada em operação.
Leia o blog
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Colegas no galpão da fábrica discutindo estratégias de automação de software

Blog

A ascensão dos serviços inteligentes avançados

Saiba como a visão de Service-as-a-Software da Infor se materializa por meio do Infor Velocity Suite e Global Advanced Services, oferecendo automação inteligente para ajudar as organizações a acelerar resultados e manterem-se à frente da concorrência.
Leia o blog
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BLOG

Suporte ERP para a era da nuvem

O ERP em nuvem oferece agilidade, mas muitas empresas têm dificuldade em perceber seu valor. O Infor CareFor Success oferece orientação especializada e recursos para otimizar as operações, impulsionar a inovação e maximizar seu investimento.
Leia o blog
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