A ZOFRI S.A. escolhe o Infor WMS como seu Sistema de Gerenciamento de Armazém.

Zona Franca de Iquique no Chile implementa Infor WMS para melhorar o atendimento ao cliente

IQUIQUE, CHILE – 17 de agosto de 2023 – A Infor, empresa de software empresarial na nuvem específica por indústria, anunciou hoje que a ZOFRI S.A., Zona Franca Iquique, implementará o WMS (sistema de gerenciamento de armazéns) da Infor para melhorar o atendimento ao cliente, um dos indicadores de desempenho mais importantes da cadeia de suprimentos. A solução será implementada pela Cerca Tecnologia, parceira da Infor na América Latina.

A ZOFRI S.A., um dos mais importantes centros de comércio e indústria da América do Sul, conta com mais de 2.000 empresas de diferentes países operando em seus sites, com uma grande variedade de itens disponíveis, como eletrônicos, automotivos, têxteis, utensílios domésticos, entre muitos outros. A ZOFRI S.A. e o enorme número de empresas que operam em suas localidades contribuem com mais de 45.000 empregos diretos e indiretos na região.

Sua operação conta com 5 áreas de negócios: Zofri Mall, Centro Empresarial de Atacado, Parque Industrial Chacalluta em Arica, Zofri Business Park em Alto Hospicio e Centro Logístico Zofri. A Zofri Logistics oferece serviços de logística terceirizada (3PL) para clientes que operam sob o regime de livre comércio e que desejam terceirizar essas funções, cuidando do processo desde a chegada da mercadoria ao Porto de Iquique até o seu despacho para o destino final, em qualquer lugar do mundo.

A principal necessidade da ZOFRI S.A. para uma solução WMS é melhorar o atendimento ao cliente. Anteriormente, o estoque em tempo real de seus clientes era desconhecido, devido ao uso de vários armazéns para o estoque de mercadorias. Portanto, ter o status atualizado era uma tarefa que demandava muito tempo. Além disso, o processo de rastreamento da entrada e saída de mercadorias era realizado manualmente, o que diminuía a eficiência e gerava atrasos.

A ZOFRI S.A. buscou melhorias em sua operação logística, e também foram evidenciadas repercussões comerciais que impactaram o nível de atendimento aos clientes. Como um operador logístico líder, a ZOFRI S.A. precisava de uma ferramenta de software que pudesse ajudá-la a gerenciar melhor o fluxo de mercadorias.

"Buscamos ser mais eficientes e melhorar os tempos de resposta aos nossos clientes", disse Miguel Perret Paquien, gerente de operações da ZOFRI S.A.. "Somos uma empresa de alto nível e sabemos que o Infor WMS é uma solução que atenderá às nossas expectativas."

Da mesma forma, Felipe Alfaro Pizarro, vice-gerente de operações da ZOFRI S.A. ressaltou: "Tínhamos o objetivo de implementar uma solução de software que fosse líder no mercado e que nos ajudasse a gerenciar conjuntamente os armazéns, espaços e armazenagem das diferentes mercadorias de nossos clientes".

A seleção do Infor WMS pela ZOFRI S.A. foi baseada em uma avaliação técnica e estratégica minuciosa. A empresa buscava uma solução que fosse estável e escalável ao longo do tempo, que fosse líder de mercado e que lhe permitisse gerenciar os estoques de todos os seus armazéns. Para ZOFRI S.A., visualizar o armazém em 3D é uma "vantagem real" do Infor WMS. Isso permitiu que as partes interessadas vissem um protótipo de como seria o gerenciamento de pedidos de seus armazéns em tempo real.

"Estamos muito satisfeitos com a parceria com um operador logístico tão importante como a ZOFRI S.A., em sua estratégia de otimizar as operações logísticas", disse José Luis Gomes, gerente comercial da Cerca Tecnologia. "A ZOFRI S.A. tem um foco claro no atendimento ao cliente e uma visão muito clara de como otimizar o atendimento e gerar maior valor para seus clientes. Trabalharemos juntos para implementar o Infor WMS nas operações da ZOFRI S.A., como parte de seus serviços e estratégias de modernização de suporte."

O objetivo da ZOFRI S.A. é automatizar sua cadeia de suprimentos, e a seleção do Infor WMS é um primeiro passo em seu roteiro. Nesta primeira fase, a empresa aumentará a eficiência em seus processos e melhorará os tempos de resposta aos clientes. Além disso, a Infor WMS ajudará a empresa a continuar a desenvolver sua competitividade comercial ao oferecer serviços para empresas no mercado chileno.

Alberto Costoya, gerente sênior de vendas de canais da Infor América Latina, disse: "O Infor WMS atendeu aos requisitos da ZOFRI S.A., pois é uma solução de classe mundial que pode ser aplicada a modelos de negócios B2B e B2C. A solução combina funcionalidades avançadas, análise de dados e facilidade de uso, o que ajuda a ZOFRI S.A. a atingir seu objetivo de melhorar o atendimento ao cliente."

Saiba mais sobre o Infor WMS.

Sobre a ZOFRI S.A.

A Zona Franca de Iquique, localizada no norte do Chile, é uma plataforma de serviços para comercializar e facilitar negócios no cone sul da América Latina. Com quase 5 décadas de atuação (48 anos), é uma área especial dentro do território chileno que possui um regime tributário e aduaneiro especial, que permite a importação, exportação, armazenamento e comercialização de mercadorias com benefícios fiscais e aduaneiros. Possui conhecimento e experiência para entregar aos seus clientes, tanto atacadistas quanto varejistas, a melhor combinação de fatores, processos e soluções, para atender suas necessidades. Saiba mais em www.zofri.cl

Sobre a Cerca Tecnologia

A Cerca Technology é parceira da Infor e é uma empresa com mais de 30 anos de experiência na implementação de mais de 300 projetos de tecnologia de ponta para cadeias de suprimentos na América Latina e Caribe. Está presente em mais de 15 países e 4 sedes corporativas na Colômbia, Chile, México e EUA. Com uma excelente equipe de consultores logísticos especializados, a Cerca Tecnologia já implementou com sucesso mais de 220 projetos e conta com mais de 80 clientes. Saiba mais em www.cercatechnology.com.

Sobre a Infor

A Infor é líder global em software empresarial na nuvem, especializado por indústria. Desenvolvemos soluções completas para nossas indústrias foco.  Os aplicativos e serviços corporativos de missão crítica da Infor são projetados para oferecer vantagens operacionais sustentáveis com segurança e tempo de implantação mais rápido. Mais de 60.000 organizações em mais de 175 países confiam nos 17.000 funcionários da Infor para ajudar a atingir seus objetivos de negócios.  Como uma empresa Koch, nossa força financeira, estrutura de propriedade e visão de longo prazo nos capacitam a promover relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com nossos clientes.


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