Os fabricantes criam estratégias centradas no cliente

Os fabricantes de hoje continuam buscando novas maneiras de atrair, inspirar e motivar compradores em potencial, muitas vezes aproveitando a tecnologia para criar experiências memoráveis. Essa mudança de paradigma em direção ao alinhamento do cliente é tão predominante entre as organizações de negócios para empresas (business-to-business, B2B) e nos mercados de consumo. As táticas vão desde a introdução de componentes de alta tecnologia até a personalização de produtos. Esses esforços podem ser altamente perturbadores, pois a pressão para competir frequentemente leva os fabricantes além de sua zona de conforto. Felizmente, as soluções de software modernas ajudam as indústrias a criar experiências memoráveis para os clientes, garantindo também a eficiência operacional e protegendo as margens.