เชื่อมต่อ AI ให้กับชุดเครื่องมือการจัดจำหน่ายของคุณ

แทบทุกอุตสาหกรรมต่างมีความตื่นตัวในการหากรณีศึกษาการใช้งานที่จะโปรโมทความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ แต่อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายจะได้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร และ AI จะสร้างมูลค่าสำหรับธุรกิจและพนักงานของคุณได้ในส่วนไหน

เริ่มต้นจากมีกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และต่อมามี แช็ตบอท มันเริ่มต้นจากระบบที่ไม่ฉลาดซึ่งทำหน้าที่จัดการงานที่น่าเบื่อ แต่เมื่อผสานเข้ากับ AI พวกมันฉลาดขึ้นและเพิ่มคุณค่าให้กับผลลัพธ์ของมัน และยังเคลื่อนเข้าสู่ธุรกิจและการปฏิบัติงานทุกประเภท ปัจจุบัน ออฟฟิศดิจิทัลหรือแอพพลิเคชั่นการผลิตเกือบทั้งหมดมาพร้อมกับฟีเจอร์ AI และพวกมันเรียนรู้อย่างรวดเร็ว

สำหรับผู้นำในธุรกิจจัดจำหน่ายและทีมไอทีซึ่งมีเรื่องให้โฟกัสมากมายอยู่แล้วอาจจะยังไม่ถูกเบี่ยงเบนความสนใจด้วยความเป็นไปได้ต่างๆยังไม่สามารถใช้งานได้จริง (ยานพาหนะขับเคลื่อนเอง แว่นตา AR การจัดส่งด้วยโดรน เป็นต้น) แต่การผงาดขึ้นมาของ AI จะไม่จางหายไป เพราะมันทำให้งานมากมายทำได้รวดเร็วและง่ายขึ้น ดังนั้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

ปัญญาประดิษฐ์คืออะไร

อธิบายสั้นๆ AI คือซอฟต์แวร์ ซึ่งเชื่อมโยงเข้ากับข้อมูลหรือเซ็นเซอร์ และมีความสามารถที่จะประมวลผล เรียนรู้จากสิ่งที่รับมา และจัดทำให้เป็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่า อาจเป็นข้อมูลเชิงลึกที่อิงจากข้อมูลที่ซับซ้อน การคาดการณ์การผันแปรของซัพพลาย หรือดำเนินการกับบิ๊กดาต้า (การจดจำใบหน้า การสแกนทางการแพทย์ การสนทนาด้วยเสียง และอีกมากมาย) ได้รวดเร็วจนน่าทึ่ง

การใช้งาน AI เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากขนาดที่ใหญ่มหึมาของคลาวด์ ด้วยโปรเซสเซอร์ทรงพลังซึ่งทำการคำนวณทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อน และเข้าถึงชุดของข้อมูลขนาดใหญ่ อย่างมากในแบบเรียลไทม์

สำหรับผู้ใช้งานเอนด์ยูสเซอร์ AI เป็นพียงอีกบริการหนึ่ง ซึ่งอาจเรียกอีกอย่างว่า “การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์” หรือ “การเรียนรู้อย่างชาญฉลาด” เพื่อให้เป็นชื่อเรียกที่เข้าใจง่ายขึ้นในทางธุรกิจแต่ไม่ว่าจะเรียกว่าอย่างไร AI ได้รับมอบหมายให้ดำเนินกระบวนการ โดยมีการทำงานราวกับมีเวทมนต์ซ่อนอยู่

การใช้ AI ในธุรกิจจัดจำหน่าย

ธุรกิจจัดจำหน่ายซึ่งพึ่งพาคลาวด์โซลูชั่นอย่าง Infor© CloudSuite Distribution Enterprise และ Infor CloudSuite Distribution มีการอัพเดทฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ AI จึงกลายเป็นเพียงเครื่องมืออีกอย่างสำหรับผู้ใช้งานที่จะทดลองและดึงคุณค่าจากมัน วันนี้ธุรกิจจัดจำหน่าย ที่วางแผนจะเตรียมพร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้ AI สามารถ :

บริหารซัพพลายเออร์

ธุรกิจจัดจำหน่ายจำนวนมากภาคภูมิในความสัมพันธ์ของพวกเขากับซัพพลายเออร์ แต่ AI และ แมชชีนเลิร์นนิ่งสามารถตรวจสอบข้อมูลเบื้องหลังบริการของพวกเขา และเสนอแนะวิธีปรับปรุงการปฏิบัติงานของซัพพลายเออร์ ขจัดกระบวนการที่ขาดประสิทธิภาพ และจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจมองเห็นได้จากบันทึกการคืนสินค้าที่มักถูกละเลย

ปรับปรุงประสบการณ์ขาย

AI สามารถปรับเปลี่ยนราคา หรือแสดงตัวเลือกการซื้อที่แนะนำแบบไดนามิกได้เรื่อยๆ เพื่อเพิ่มโอกาสสำเร็จในการขาย โดยอิงจากประวัติการซื้อของลูกค้าและสภาพการณ์ของตลาด แอพพลิเคชั่นการขายที่มี AI สนับสนุน สามารถเสนอแนะปริมาณส่วนลดโดยใช้ทั้งข้อมูลจากการขายและการวิเคราะห์ตามแนวคิดผ่านทางข้อความ

เพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของคุณ

ธุรกิจจัดจำหน่ายส่วนใหญ่ใช้งานแอพพลิเคชั่นสินค้าคงคลังอยู่แล้ว เพื่อรักษาปริมาณสต็อกซึ่งสั่งซื้อในปัจจุบันให้ถูกต้อง แต่ AI สามารถติดตามดูรูปแบบการขายและจัดการให้สต็อกที่ถูกต้องอยู่ในคลังสินค้าที่ถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ ตามฤดูกาล ตลาด และการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์และอุปทาน

และ AI ยังสามารถติดตามดูค่าใช้จ่ายในการขนส่งและค่าบริการของซัพพลายเออร์ หาวิธีการที่คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายที่สุดในการจัดซื้อ จัดส่ง และกระจายสินค้าเข้า-ออก จากการดำเนินการคลังสินค้าของคุณได้ AI สามารถให้แก่ผู้ซื้อ และอัพเดทเส้นทาง เพื่อให้บริการที่รวดเร็วที่สุดแก่ลูกค้า

เพิ่มการขายและความพยายามซื้อให้สูงสุด

AI ซึ่งเข้ามามีบทบาทและอิทธิพลในกระบวนการต่างๆของธุรกิจและเครื่องมือในการบริหารจัดการ สามารถเข้ามาแทนที่ในงานที่น่าเบื่อหน่ายและกินเวลามากที่แรงงานคนเคย เวลาที่เหลือสามารถนำไปใช้ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในตลอดเส้นทางซัพพลายเชน มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้แก่พวกเขา และเน้นย้ำบริษัทของคุณในฐานะองค์กรที่ล้ำสมัย

ทำให้ใช้งานง่ายสำหรับทุกคน

ทุกคน ตั้งแต่พนักงานคลังสินค้าใหม่ไปจนถึง CIO จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือ AI ของพวกเขา หากคุณเลือกแพลตฟอร์มที่มีโมเดล AI ซึ่งมีการกำหนดค่าล่วงหน้าในตัว สิ่งนี้จะทำให้แมชชีนเลิร์นนิ่งสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น โดยผ่านการทำงานแบบ low-code หรือ no-code และการฝึกอบรมใหม่อัตโนมัติ หมายถึงการบำรุงรักษาโดยไม่ต้องลงมือทำ AI ของ Infor มีความสามารถดังกล่าวเหล่านั้นมานำเสนอ

โดยสรุป

ในเวลาเพียงไม่กี่ปี โซลูชั่น AI ได้ก้าวข้ามจากนิยายวิทยาศาสตร์เข้าสู่ความเป็นจริงของธุรกิจ มอบศักยภาพของมันในการประหยัดเวลา ลดต้นทุน และมอบคุณค่าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด ความหวาดกลัวต่อ AI ถูกทิ้งไว้เบื้องหลังเกือบหมด และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการมีอยู่ของ AI ในเทคโนโลยี

ข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่เป็นประโยชน์ปรากฏในฉบับ ที่ 5 ของรายงานประจำปี State of AI in the Enterprise ที่เพิ่งตีพิมพ์ของ Deloitteรายงานข้อมูลที่เป็นไฮไลต์ดังนี้

• องค์กร 42% ใช้การวางแผนซัพพลายเชนด้วยอัลกอรึทีมอยู่แล้ว
• องค์กร 65% ซื้อบริการ AI มากกว่าจะจัดทำเอง
• ผู้ตอบแบบสอบถาม 82% ระบุว่าพนักงานของพวกเขาเชื่อว่าการทำงานกับเทคโนโลยี AI จะเพิ่มพูนสมรรถนะและความพึงพอใจในงานของพวกเขา
• แต่ยังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมากเกี่ยวกับความเสี่ยง ความโปร่งใส และการรักษาความปลอดภัย

ข้อมูลเชิงลึกและโอกาสที่จะเร่งการทำงานอัตโนมัติเหล่านี้ จะส่งเสริมให้บริษัทผู้จัดจำหน่ายหันมาสนใจมากยิ่งขึ้น เมื่อบริการ AI กลายมาเป็นคุณสมบัติในแอพพลิเคชั่นและบริการทั้งหมด