Personalmangel im Holz- und Baustoffgroßhandel
Für viele Führungskräfte im Holz- und Baustoffgroßhandel zählt die Gewinnung und Bindung qualifizierter Fachkräfte zu den wichtigsten Herausforderungen – neben einer nachlassenden Nachfrage und steigendem Margendruck.
Lagerstandorte, Produktionsstätten und Niederlassungen konkurrieren um denselben begrenzten Pool an Fahrern, Lagerfachkräften, Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst und Produktionskräften. Häufig stehen sie dabei im Wettbewerb mit Arbeitgebern, die höhere Gehälter oder planbarere Arbeitszeiten bieten können. Gleichzeitig verabschieden sich erfahrene Mitarbeitende in den Ruhestand und nehmen jahrelanges Produkt-, Prozess- und Kundenwissen mit.
Die verbleibenden Teams müssen daher ein immer breiteres Aufgabenspektrum bewältigen: von Angebotserstellung und Auftragsmanagement über Produktionsplanung bis hin zum Kundenservice – und gleichzeitig neue Mitarbeitende einarbeiten. Fehler, Nacharbeit und Verzögerungen nehmen zu, wenn Prozesse auf Papier, E-Mails oder Tabellenkalkulationen basieren und nur wenige Mitarbeitende wissen, wie Ausnahmen effizient gehandhabt werden können. Ohne geeignete Werkzeuge stoßen selbst leistungsstarke Teams schnell an ihre Grenzen, sodass zusätzliches Geschäftsvolumen vor allem zusätzlichen Druck erzeugt.
Mehr erreichen mit schlanken Teams
Um Servicequalität und Produktivität trotz begrenzter Personalressourcen aufrechtzuerhalten, müssen Großhändler manuelle Arbeitsschritte reduzieren und bewährte Prozesse direkt in ihre Systeme und Arbeitsabläufe integrieren.
Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) spielen dabei eine Schlüsselrolle. Von der Auftragserfassung über Statusabfragen bis hin zur Produktionsplanung und Ressourcenzuordnung übernehmen sie wiederkehrende Tätigkeiten und schaffen Freiräume für wertschöpfende Aufgaben. Ebenso wichtig ist die Unterstützung neuer Mitarbeitender durch intelligente Assistenten, die dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, die dem Erfahrungsniveau langjähriger Expertinnen und Experten möglichst nahekommen – auch wenn diese gerade nicht verfügbar sind.
Dies ist insbesondere in Unternehmen relevant, die den Großhandel mit Fertigungs- oder Veredelungsleistungen kombinieren, beispielsweise in der Komponentenfertigung, bei vorkonfektionierten Türen, Dachstuhlsystemen oder der individuellen Holzbearbeitung. Hier wirkt sich Personalmangel nicht nur im Lager oder auf dem Betriebsgelände aus, sondern auch direkt in der Fertigung, wo Produktionsplanung, Rüstvorgänge und Umstellungen präzise koordiniert werden müssen, um Stillstände und Terminüberschreitungen zu vermeiden.
Automatisierung und KI mit Infor CloudSuite Distribution
Infor CloudSuite™ Distribution unterstützt Großhändler dabei, „mehr mit weniger“ zu erreichen. Die Lösung kombiniert branchenspezifisches Enterprise Resource Planning (ERP) mit integrierter Automatisierung, Analysefunktionen und Künstlicher Intelligenz.
Für Unternehmen im Holz- und Baustoffgroßhandel bedeutet dies die Zusammenführung von Vertriebs-, Lager-, Produktions- und Fulfillment-Prozessen auf einer gemeinsamen Plattform. Teams müssen Daten nicht länger manuell zwischen verschiedenen Systemen übertragen oder Informationen aus unterschiedlichen Anwendungen zusammentragen.
KI-gestützte Workflows in Infor CloudSuite Distribution ermöglichen unter anderem:
- Eine schnellere Auftragserfassung und Preisfindung durch die automatische Bereitstellung relevanter Produkte, Kundenhistorien und optimierter Preisempfehlungen direkt im Arbeitsbereich des Vertriebsteams.
- Die Automatisierung wiederkehrender Backoffice-Prozesse wie Rechnungsabgleich, Forderungsmanagement, Kommunikation und Dokumentenverarbeitung durch KI und Robotic Process Automation.
- Die Unterstützung von Lager- und Hofmitarbeitenden mit mobilen Anwendungen sowie – wo sinnvoll – sprachgesteuerten Kommissionierungsprozessen, um die Produktivität ohne zusätzlichen Personalaufbau zu steigern.
Durch die Integration dieser Funktionen in rollenbasierte Arbeitsumgebungen verkürzt Infor CloudSuite die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitender und erleichtert die Standardisierung bewährter Prozesse über mehrere Standorte hinweg.
Produktionsplanung und Ressourcenzuweisung
Für Großhändler mit eigener Fertigung oder internen Veredelungsprozessen ist eine effiziente Produktionsplanung entscheidend, um aus begrenzten Personal- und Maschinenkapazitäten das Maximum herauszuholen.
Die Produktions- und Feinplanungslösungen von Infor unterstützen Planungsverantwortliche dabei, realistische und kapazitätsbasierte Produktionspläne zu erstellen, die tatsächliche Ressourcen, Materialverfügbarkeiten und Rüstzeiten berücksichtigen. Statt sich auf Erfahrungswissen oder statische Tabellen zu verlassen, lassen sich die Auswirkungen von Eilaufträgen, Maschinenausfällen oder Personalengpässen in Echtzeit bewerten und Anpassungen unmittelbar vornehmen.
Dies ermöglicht:
- Eine optimale Reihenfolge von Fertigungsaufträgen zur Minimierung von Rüstzeiten und Leerlauf.
- Die Identifikation überlasteter Arbeitsbereiche, sodass Aufgaben oder Schichten gezielt angepasst werden können.
- Echtzeittransparenz über Aufträge und Fertigungsfortschritte, damit Vertrieb und Kundenservice verlässliche Aussagen gegenüber Kunden treffen können.
Das Ergebnis sind weniger Engpässe, höhere Liefertreue und geringerer Bedarf an kostspieligen Überstunden, um unerwartete Probleme kurzfristig zu kompensieren – ein entscheidender Vorteil in einem angespannten Arbeitsmarkt.
Fachkräftemangel als Treiber für mehr Effizienz
Demografische Entwicklungen und der Wettbewerb um Fachkräfte lassen erwarten, dass sich die Situation auf dem Arbeitsmarkt in absehbarer Zeit nicht grundlegend entspannen wird.
Führende Großhändler nutzen diese Herausforderung deshalb als Anlass, Arbeitsweisen grundlegend zu überdenken: Welche Aufgaben schaffen den größten Mehrwert? Wo können Prozesse automatisiert werden? Und wie kann Technologie Mitarbeitende von Routinetätigkeiten entlasten?
Mit branchenspezifischen Cloud-Plattformen wie Infor CloudSuite, die Automatisierung, KI und Produktionsplanung kombinieren, können Unternehmen ihre Abläufe stabilisieren – selbst bei schwankender Personalverfügbarkeit. Neue Mitarbeitende werden schneller produktiv, Servicelevels für Handwerksbetriebe und Bauunternehmen bleiben erhalten, und erfahrene Fachkräfte gewinnen mehr Zeit für Coaching, Problemlösung und strategische Aufgaben.
Entdecken Sie die gesamte fünfteilige Blogserie zu den größten Herausforderungen im Holz- und Baustoffgroßhandel. Beginnend mit „Von Volatilität zu Transparenz: Wirtschaftliche Unsicherheit und Margendruck im Holz- und Baustoffhandel bewältigen“ werden weitere Beiträge zu Lieferkettenstörungen, Technologieeinführung, digitaler Transformation sowie regulatorischen und Nachhaltigkeitsanforderungen folgen.
Mehr darüber, wie Infor CloudSuite Großhändler dabei unterstützt, Best Practices zu standardisieren, ohne zusätzlichen Personalaufbau zu wachsen und mit schlanken Teams mehr zu erreichen, erfahren Sie unter infor.com/de-de/distribution.