Das agentische Unternehmen

Während andere reden, handelt Infor

Im Jahr 1939 trat GM auf der Weltausstellung auf und versprach, dass selbstfahrende Autos bis 1960 Realität werden würden. Das Publikum war begeistert. Die Vision war überzeugend. Und 86 Jahre später, obwohl wir vielleicht darauf brennen, in ein Waymo einzusteigen, fahren die meisten von uns immer noch selbst zur Arbeit. 

Die Unternehmenssoftwarebranche hat ein Lieblingshobby: die Zukunft anzukündigen. Infor hat ein anderes: sie zu gestalten. Organisationen stehen heute vor echten Herausforderungen, die echte Lösungen erfordern — und genau darauf konzentriert sich Infor und liefert bereits für unsere Kunden. 

Sprechen wir über das KI-basierte Unternehmen

Nicht das Konzept. Nicht die Version für die Keynote. Die echte Version, die erscheint, wenn eine LKW-Ladung Tomaten bei einem Lebensmittelhersteller 18 Kilogramm weniger als erwartet ankommt und das System in Echtzeit entscheidet, basierend auf der Historie des Lieferanten, ob der Mangel beanstandet oder akzeptiert wird. Die echte Version, die eine verspätete Bestellung erkennt, den besten verfügbaren Lieferanten findet, der den ursprünglichen Termin noch einhalten kann, und eine neue Bestellung erstellt, ohne dass der Einkaufsleiter das Chatfenster verlassen muss. 

Das KI-basierte Unternehmen entsteht, wenn KI nicht nur Menschen unterstützt, sondern mit ihnen zusammenarbeitet, weil sie den Kontext und die Präzision versteht, die für Ihre Branche erforderlich sind. Agentische KI spiegelt intelligente Automatisierung wider, und ihre Fähigkeit, sofortigen Mehrwert für Ihre Organisation zu schaffen, basiert auf fundiertem Branchenwissen.   

Michael Ni, Vice President und Principal Analyst Constellation Research, erwähnte beim letzten Infor Analyst Innovation Summit folgenden Kunden-Feedback: “Ich traf einen Hersteller, der begeistert war, weil sie nicht nur den Prozess verstehen und den Aspekt des Process Mining erfassen konnten, sondern auch dank der Multi-Objekt-Ansicht erkannten, wie der Prozess, die Bestellung und die Auswirkungen durch den Lieferanten ihre nachgelagerten Prozesse beeinflussen, um ihre SLAs zu erfüllen. Wie konnten sie dies innerhalb von drei Wochen nach der Einführung erreichen? Es liegt daran, dass die Daten vorhanden waren. Die Prozesse und Modelle waren bereits in die Plattform integriert, und das führt zu diesem Grad an vertikaler Integration.”

Branchenkontext ist Ihr Wettbewerbsvorteil. Niemand beherrscht ihn wie Infor

Hier ist das strukturelle Problem, das nicht mit branchenspezifischen Add-ons gelöst werden kann. Horizontale Lösungen erfordern umfangreiche Anpassungen oder Partner-IP, um die branchenspezifischen Anforderungen der letzten Meile zu erfüllen, die am meisten zählen und den größten Einfluss haben. Hier geht verloren, was in den großen Plattformnarrativen fehlt: Ein Einkaufsagent bei einem Gesundheitsdienstleister und einer bei einem Automobilhersteller sind nicht derselbe Agent. Sie sollten es auch nicht sein. Die Arbeitsabläufe sind unterschiedlich. Die Compliance-Anforderungen sind unterschiedlich. Die Terminologie ist unterschiedlich. Die KPIs, die zählen, sind unterschiedlich. Generische KI kennt den Unterschied nicht. Eine branchenspezifische Ebene einer horizontalen Plattform hinzuzufügen und sie als Branchen-KI zu bezeichnen, ist nicht die Lösung.  

Infor-Lösungen sind für die Branche entwickelt, mit branchenspezifischen Arbeitsabläufen und Datenflüssen, die in die Kernprozesse integriert sind und die spezifischen Anforderungen der Mikrobranchen erfüllen. Wir sprechen über kritische Prozesse, die spezifisch für einen Milchproduktehersteller im Vergleich zu einem Bäcker sind. Ein System, das einem Luxusautohersteller helfen kann, Anpassungen bis hin zur Farbe der Sitznähte zu liefern, ebenso wie es die Bedürfnisse eines Möbelgroßhändlers oder eines Autoteilehändlers erfüllt. Agenten, die Herstellern helfen, Produktionsverzögerungen zu vermeiden, indem sie Materialengpässe identifizieren, bevor sie auftreten. Alles, weil Infor-Lösungen mit branchenspezifischer Grundlage entwickelt wurden.

Fragen Sie einfach Coram, einen niederländischen Hersteller, der die Abhängigkeit von Zeitarbeitskräften reduziert, den Betrieb während Nachfragespitzen stabilisiert und eine 25%ige Reduzierung der Reisestrecke realisiert.

Branchenspezifität ist keine Funktion. Sie ist auch keine additive Funktionalität, die Anpassungen erfordert, die Zeit, Geld und langfristige Wartungsrisiken kosten, nur um dorthin zu gelangen, wo Infor beginnt: mit branchenspezifischer Expertise ab Werk. Tiefes Branchenwissen erstreckt sich über unsere Lösungen und unsere Organisation — Experten, die in Produktentwicklung, Bereitstellung und Enablement eingebettet sind und das Produkt von innen heraus gestalten. Während andere auf dem Markt sich darauf konzentrieren, die Massen anzusprechen, indem sie den kleinsten gemeinsamen Nenner ansprechen, konzentriert sich Infor darauf, Sie zu unterstützen. 

Laut dem Gartner® Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP (2026) wird es zwei ERX-Versionen geben, einer, bei der die Prozesse vorbestimmt sind und einer, bei der die kontextuelle Intelligenz den Weg vorgibt. Jeder Anbieter, der eine einzige ERX-Blueprint benutzt, wird nicht in der Lage sein, den Markt komplett zu bedienen. 

Das KI-basierte Unternehmen realisieren 

Die Frage ist nicht, ob das KI-basierte Unternehmen real ist. Es ist, wie Sie dorthin gelangen. Infor Velocity Suite ist der einfachste Weg, mit KI Wert zu schaffen und das KI-basierte Unternehmen zu realisieren. Eingebettet in die Cloud-Lösungen von Infor bietet Velocity Suite Ihnen ein Paket erfahrener Branchen-KI-Agenten, Process Mining, Unternehmensautomatisierungen, GenAI und Einblicke sowie Daten zusammen mit den kritischen Dienstleistungen, die Sie auf jedem Schritt des Weges unterstützen. Es gibt Ihnen die Hebel, um KI in Ihrem Unternehmen zu aktivieren, zu beschleunigen, zu erweitern und zu automatisieren — und adressiert von Natur aus die vier Schlüsselelemente, die es Ihnen ermöglichen, ein KI-basiertes Unternehmen zu werden: 

Eins: Präzise Agenten, die Branchenwissen von dem Moment an beinhalten, in dem sie eingesetzt werden
Intelligenz erfordert Kontext. Die großen Sprachmodelle, die im Kern jeder Unternehmens-KI-Plattform stehen, wie Claude, Gemini, GPT, sind bemerkenswert. Sie sind jedoch in ihrer Grundform branchenunabhängig. Im KI-basierten Unternehmen müssen Ihre Agenten wissen, was zu tun ist, wie sie intelligent Entscheidungen navigieren und die geeigneten nächsten Schritte basierend auf Ihrem spezifischen Geschäftskontext unternehmen.

Die Infor Industry AI Agents nutzen 25 Jahre branchenspezifische Erfahrung, die in jede Infor CloudSuite eingebettet sind. Sie basieren auf Branchenprozesskatalogen und Ontologien, die die spezifischen Arbeitsabläufe, KPIs, Terminologie und Compliance-Anforderungen Ihrer Branche wiedergeben, sei es ein Distributor, der die termingerechte Lieferung optimiert, ein Lebensmittel- und Getränkehersteller, der die Produktionserträge verwaltet, oder ein Gesundheitssystem, das die Einhaltung der Beschaffungsvorschriften navigiert. 60+ Mikrobranchen. Ab Werk. Nicht nachträglich konfiguriert. Von Anfang an eingebaut. 

Turtle, ein weltweit führender Anbieter im Bereich der elektrischen Distribution, bietet eines der umfassendsten Dienstleistungs- und Lösungsangebote der Branche. In einem konsolidierenden Distributionsmarkt, in dem der Margendruck hoch ist, erzielte Turtle einen Margenzuwachs von 1,3% und eine 98% schnellere Angebotserstellung durch KI-Automatisierung. “Es ist eine so elegante Lösung für ein komplexes Problem,” sagt Brian Fitzgerald, SVP für digitale Operationen bei Turtle. 

Zwei: Adaptive Benutzererfahrung
Die Zukunft des Unternehmens-UX ist nicht ein weiterer Bildschirm. Es geht darum, Menschen dort zu treffen, wo sie sind, und ihnen die Informationen und Einblicke zu liefern, die sie benötigen, um die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit zu treffen. Die Branchen-KI-Agenten von Infor innerhalb des ERP sind über Konversationsfenster zugänglich, da sie direkt in die Anwendungen eingebettet sind, in denen die Arbeit heute stattfindet, und anpassungsfähig an die Orte, an denen die Arbeit morgen stattfinden könnte. Ihre Mitarbeiter interagieren mit ihnen über eine natürliche Sprach-Chat-Schnittstelle, die es ihnen ermöglicht, Aufgaben zu delegieren, den Grad der Autonomie anzupassen, mit dem sie sich wohlfühlen, und Ergebnisse zu erhalten, nicht Arbeitsabläufe. 

Wir glauben, dass Ihr ERP niemals der Katalysator für Einschränkungen sein sollte, sondern Ihr Tor zu Agilität, Resilienz und eine Quelle für Wachstum. Die Einblicke und Fähigkeiten einer adaptiven Benutzererfahrung sind nur so reichhaltig wie die Grundlage, auf der sie basieren. Dies ist, Kunden dort zu treffen, wo sie sind.  

Drei: End-to-End-Agenten-Orchestrierung — keine isolierte Aufgabenautomatisierung
Hier wird es real. Die Unternehmenssoftwarelandschaft umfasst eine wachsende Anzahl von Plattformen, die Sie glauben lassen möchten, dass der einzige Weg zu KI-Wert durch ihr Ökosystem führt. Die Realität ist, dass Ihre Architektur eine sorgfältig gestaltete Aggregation von Systemen und Lösungen ist, die für Ihre Organisation geeignet sind. Deshalb ist die Architektur von Infor anders aufgebaut. Unsere Agenten können in Drittanbieter-Orchestrierungsplattformen laufen, und Drittanbieter-Agenten können in unserer laufen. 

Einzelne Agenten, die bestimmte Aufgaben erledigen, sind nützlich, aber nützlich ist nicht genug. Der Infor Agentic Orchestrator koordiniert Agenten über vollständige Prozesse hinweg, wie ein Lieferantenagent, der mit einem Distributionsagenten spricht, der mit einem Lageragenten spricht, und den End-to-End-Arbeitsablauf autonom abschließt, Ausnahmen aufzeigt, wenn Menschen eingreifen müssen, und sauber übergibt, wenn sie es nicht tun. Unser Agentic Orchestrator kommuniziert über das offene Model Context Protocol (MCP). Unsere Plattformwahl — Amazon Bedrock mit Anthropic's Claude als primäres Entscheidungsmodell ermöglicht es, das das richtige Modell für jede Aufgabe, zu den richtigen Kosten, ohne an den Roadmap eines einzelnen Anbieters gebunden zu sein, zu benutzen.

Nach einem Briefing zu diesem Thema teilte Robert Kramer, zuvor V.P & Principle Analyst bei Moor Insights & Strategy und derzeit geschäftsführender Partner von KramerERP, auf LinkedIn mit, dass die Transformation von Aufzeichnungssystemen in Handlungssysteme die Anforderungen erhöht und ein fehlerhaftes Dashboard ignoriert werden kann, aber eine fehlerhafte autonome Entscheidung eine Produktionslinie stoppen kann. Es erfordert zwei Dinge im Voraus: Branchenkontext, damit Agenten verstehen, wie das Geschäft tatsächlich läuft, und eine zusammensetzbare Plattform, damit Agenten mit vollständigen Daten arbeiten, nicht mit teilweisen Signalen. Dies verstärkt genau, warum die Architektur von Infor, die von Grund auf mit branchenspezifischer Logik aufgebaut ist, von einer stärkeren Position ausgeht als Ansätze, die branchenspezifische Logik nachträglich hinzufügen.

Vier: Sicherheit und Governance eingebaut — nicht nachträglich hinzugefügt
Vertrauen. Es ist grundlegend für alle Beziehungen und niemals etwas, das Infor leicht nimmt. Tatsächlich ist es grundlegend für die Herangehensweise von Infor an das agentische Unternehmen. Unsere KI-Governance basiert auf Transparenz und zeigt Ihnen genau, wie KI-Modelle entwickelt, trainiert und verwendet werden. Keine Kundendaten werden verwendet, um Modelle zu trainieren. Keine undurchsichtigen Black Boxes. Jede Aktion eines Agenten ist prüfbar. Wir nennen es vertrauenswürdige KI. Der Markt beginnt, es als Anforderung zu bezeichnen.

Ihre Reise zum agentischen Unternehmen beginnt mit Infor Velocity Suite

Hier ist die ehrliche Version, die zu viele Anbieter übergehen: Der Weg zum agentischen Unternehmen ist kein einzelner Kauf. Es ist eine Reise, die Sie dort trifft, wo Sie sind. Wie Gartner in seiner jüngsten Forschung zur Entwicklung von ERP zu ERX feststellte: "Die Reise von ad hoc ERP zu autonomem ERX ist kein Technologie-Upgrade-Pfad — es ist eine strategische Transformation, wie Organisationen Daten nutzen, Entscheidungen automatisieren und ihre Kernbetriebssysteme mit Geschäftsergebnissen ausrichten." Diese Transformation ist genau das, wofür Infor Velocity Suite entwickelt wurde.

Diagnostizieren: Bevor Sie etwas automatisieren, müssen Sie wissen, wo der Wert verborgen ist. Die Process-Mining-Funktionen von Infor basieren auf branchenspezifischen Prozesskatalogen, die definieren, wie "Best Practice" in Ihrer Branche tatsächlich aussieht, und Ihnen eine strukturierte Ansicht geben, wo Ihre Prozesse von der Norm abweichen, wo Engpässe leben und welche Ausnahmen Sie am meisten kosten. Ein Kunde stellte fest, dass seine termingerechte Lieferung zurückging, analysierte seine Prozessdaten und entdeckte, dass die Ursache ein Engpass beim Empfang war. Der gleiche Befund, der Wochen traditioneller Analyse benötigt hätte, kam in Stunden an.

Automatisieren: Sobald Sie wissen, wo die Probleme liegen, bearbeiten Infor Industry AI Agents diese, indem sie die tatsächliche Entscheidungslogik kodieren, die ein erfahrener Mensch in Ihrer Branche anwenden würde. Wenn unsere bestehenden 100+ Anwendungsfälle das genaue Problem Ihrer Organisation nicht adressieren, werden unsere vor Ort eingesetzten Ingenieure mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Lösung in Echtzeit zu entwickeln. Das ist die Erfahrung, die die Zahid Group gemacht hat. Sie setzten Agenten für das Forderungsmanagement ein, die überfällige Kunden aufzeigen, offene Bestellungen identifizieren, Kreditrisiken kennzeichnen und Mahnschreiben in der Sprache und dem kulturellen Kontext des Kunden erstellen.

Optimieren: Automatisierung ist kein einmaliges Ereignis. Die kontinuierlich überwachenden Agenten von Infor beobachten auch nach der ersten Lösung weiter und zeigen neue Abweichungen auf, bringen aufkommende Muster ans Licht und empfehlen die nächste Runde von Verbesserungen. Das Ziel ist nicht ein besserer Prozess am Tag der Einführung, sondern ein Prozess, der jeden Monat messbar besser wird.

Das ist Infor Velocity Suite, das einzige vollständig gebündelte agentische KI-Angebot der Branche mit Festpreisen. Unsere eigene Forschung ergab, dass 87% der Unternehmensleiter vorhersehbare Preise als entscheidend für langfristige KI-Investitionen ansehen. Velocity Suite wird als Abonnement angeboten — Agenten, Orchestrierung und Managed Services inklusive, keine Verbrauchspreis-Klippe, kein Ablaufdatum. Tiffany McCormick Research Director, AI Monetization, Pricing Strategies, and Business Models für IDC beobachtete, dass Infor "einen interessanten Ansatz gewählt hat, um sicherzustellen, dass Kunden ihre Preise verstehen und vorhersagen können." Dieser Ansatz ist absichtlich. Unternehmen, die ihre KI-Kosten über 36 Monate nicht modellieren können, werden sich nicht verpflichten. Wir haben diese Barriere entfernt. 

Und dann gibt es das Bereitstellungsmodell. Als Ihr engagierter Partner unterstützt Infor Velocity Suite Kunden mit CareFor Managed Services, einem engagierten Team, das Kunden durch die Einführung und darüber hinaus begleitet, Anwendungsfälle mitentwickelt, das Verhalten von Agenten verfeinert und Ergebnisse mit den KPIs verbindet, die Vorstände tatsächlich verfolgen.  

Ihre Reise, Ihr Weg

Das KI-basierte Unternehmen ist für Organisationen erreichbar, die mit einem Anbieter zusammenarbeiten, der bereit ist, die Arbeit zu leisten, um sie dorthin zu bringen. Nicht durch Lobpreisungen auf einer großen Bühne. Nicht durch kostenlose Testversionen, die am 31. Dezember ablaufen.  

Das KI-basierte Unternehmen ist mit Infor erreichbar und unsere branchenspezifischen Agenten, die live sind, über ein kommerzielles Modell verfügbar, das für die langfristige Nutzung entwickelt wurde, und durch Managed Services unterstützt wird, um sicherzustellen, dass Sie Wert erzielen — nicht nur Aktivierung.

Es gibt keinen Zweifel daran, dass es aufregend ist, darüber zu träumen, was die Zukunft bringt. Aber es ist so viel lohnender, sie zu leben.

Die Reise zum KI-basierten Unternehmen beginnt jetzt. Die Kunden von Infor sind bereits dabei. 

Erfahren Sie mehr über den Infor-Unterschied. 

*Gartner, Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP, Mai 2026, G00852532. GARTNER ist eine Marke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften.