Die optimale Sales- & Catering Software – und was sie unbedingt können muss
July 4, 2022
Die Cloud hat sich als bewährte Alternative zu den von der Hotellerie bisher verwendeten Systemen erwiesen. Nach und nach machen sich sowohl unabhängige Hotels als auch Hotelketten auf die Suche nach einer cloudbasierten Plattform, die integrierte Lösungen für ihre Hotelmanagement-Anforderungen bietet.
Neben der Cloud-Technologie soll es hier auch noch um andere Eigenschaften von Software für Sales & Catering und Event Management gehen, die Hotels wichtige Vorteile bieten, wenn sie Altsysteme allmählich aussortieren.
Eine runde Sache
Event Management Lösungen müssen Alleskönner sein, also vollständig integrierte Lösungen für den Verkauf und die Durchführung von Veranstaltungen, die Buchung von Gästezimmern und die Verwaltung von Restaurant-Reservierungen. Sie sollten die Möglichkeit bieten, ganz bestimmte Arten von Räumen zu buchen, die auf spezielle Serviceleistungen ausgelegt sind.
Es sollten zudem Funktionen für die Nutzung von Veranstaltungspaketen und die Online-Buchung von Feiern enthalten sein, sodass die Kunden direkt über Ihre Website einen Veranstaltungsraum und Serviceleistungen buchen können. Für die Gäste sollte ein Portal zur Verfügung stehen, sodass sie mit Ihnen über alle Bereiche einer Veranstaltung kommunizieren können.
Einheitliche und leicht zugängliche Plattform für Sales & Catering und Events
Eine vollständig integrierte Suite von Modulen, die in einer zentralen Datenbank verankert sind, bietet erhebliche Vorteile. Sie vermeiden zum Beispiel Doppeleingaben in mehrere Systeme oder doppelte Buchungen von Artikeln und Anlagen, die von den Verkaufs- und Betriebsteams gemeinsam genutzt werden. Dies gilt sowohl für die Verwaltung eines Hotelobjekts als auch für die Verwaltung einer Hotelgruppe.
Allein das führt schon auf operativer Ebene zu Effizienzsteigerungen, durch die die Abläufe reibungsloser und für alle besser sichtbar werden. Aber auch auf strategischer Ebene ist die Integration sinnvoll. Wenn alle Ihre Daten auf diese Weise zentral verwaltet werden, lassen sich Informationen viel einfacher in sinnvolle Maßnahmen umsetzen.
Praktische Berichtsfunktionen
Der Flexibilitätsaspekt ist damit noch nicht erschöpft. Berichte müssen nach den jeweiligen Hotelobjekten gefiltert oder zu Vergleichszwecken aufgeschlüsselt werden, um einen Überblick über das gesamte Unternehmen zu erhalten. Einen besseren Einblick in diese Daten zu haben, ist ein wichtiger Baustein, um extrem wettbewerbsfähig zu bleiben.
Einfacher Zugang und hohe Benutzerfreundlichkeit
Die Hauptnutzer im Unternehmen müssen in der Lage sein, sich schnell zurechtzufinden. So sollten die Verkaufsteams die Verfügbarkeit von Veranstaltungsräumen und Gästezimmern prüfen und diese auch problemlos objektübergreifend buchen können. Die im System angezeigten Daten sollten immer aktuell sein und die von ihnen vorgenommenen Änderungen in Echtzeit widerspiegeln, um Fehler wie Doppelbuchungen usw. zu vermeiden.
Nur ein Login pro Benutzer
Die einzelnen Benutzer sollten mit einer einzigen Anmeldung Zugang zu einem einzelnen Standort oder aber zu allen Häusern der Gruppe erhalten. Der Zugang muss jedoch je nach Sicherheitseinstellungen benutzerspezifisch steuerbar sein. Diese Form der Flexibilität ist unerlässlich. Alles wird auf Standortebene kontrolliert.
Einfaches Ressourcen-Management
Relevante Informationen sollten gut organisiert und auffindbar sein. Markengeschütztes Werbematerial, Speisekarten, E-Mail-Vorlagen, BEO (Banquet Event Order), Verträge und andere Dokumente können auf Unternehmensebene standardisiert und dennoch innerhalb des Systems nach Region, Abteilung oder Objekt gefiltert werden.
Für die besten Softwarelösungen stehen Ihre Anforderungen an erster Stelle
Bei der Suche nach Softwarelösungen für Event Management und Sales & Catering sollten Hotels sowie Konferenz- und Veranstaltungszentren ihr Augenmerk zunächst darauf richten, welche direkten Antworten die potenzielle Lösung auf die Herausforderungen des Unternehmens bietet. Wenn Sie als Entscheidungsträger mit der Lösung Ihre Geschäftsziele effektiver formulieren, Ihre Mitarbeiter unterstützen und letztlich das Gästeerlebnis verbessern können, ist das ein guter Ausgangspunkt für den weiteren Erfolg.
In diesem kurzen Video erfahren Sie mehr über Infor Sales & Catering.
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