CPQ – kurz für „Configure, Price, Quote“ (Konfigurieren, Preis bestimmen, Angebot erstellen) – ist eine Software, die schnelle und präzise Angebote für konfigurierbare Produkte und Services erstellt. Sie unterstützt Unternehmen dabei, komplexe Produktanpassungen zu verwalten, mehr Geschäfte abzuschließen und ihren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. CPQ-Software besteht aus drei Komponenten:
Es gibt einen Grund, warum CPQ in Branchen, die komplexe oder individuell angepasste Produkte verkaufen, zur bevorzugten Lösung geworden ist. Es vereinfacht nicht nur die Angebotserstellung, sondern verbessert auch die Leistung im gesamten Unternehmen. Hier ein Überblick über die Vorteile für verschiedene Teams:
Wenn Kunden CPQ-Software verwenden, wird die Angebotserstellung übersichtlich, schnell und unkompliziert. Aus ihrer Perspektive sieht das in der Regel wie folgt aus:
1. Ein Produkt oder eine Lösung wird ausgewählt
Kunden beginnen damit, Ihren Produktkatalog zu durchsuchen und auszuwählen, was sie benötigen. Bei komplexen Konfigurationsoptionen helfen visuelle Tools dabei, genau zu zeigen, wie das Endprodukt aussehen wird, wodurch Entscheidungen einfacher und klarer werden.
2. Intelligente Regeln führen durch die Konfiguration
Es ist nicht erforderlich, komplizierte Regeln zu erraten oder auswendig zu lernen. Die Software schlägt automatisch kompatible Optionen vor, kennzeichnet inkompatible Optionen und führt den Benutzer bis zur bestmöglichen Lösung.
3. Preisberechnung erfolgt automatisch
Unmittelbar nach der Auswahl der Produktoptionen wird den Benutzern der genaue Preis angezeigt. Die Software berücksichtigt automatisch relevante Details wie den Standort, die Auftragsmenge, Rabatte und sogar Rentabilitätsziele.
4. Ein detailliertes Angebot wird umgehend erstellt
Sobald der Kunde die Konfiguration abgeschlossen hat, erhält er ein professionelles Angebot. Das Dokument enthält klare Produktdetails, optionale Artikel, Abbildungen und Bedingungen, die übersichtlich angeordnet und zur Genehmigung bereit sind.
5. Der Auftrag wird erfüllt
Sobald der Kunde das Angebot angenommen hat, übermittelt das CPQ-Tool die Bestelldaten umgehend an die anderen Systemen wie CRM und ERP. Diese nahtlose Verbindung gewährleistet, dass der Auftrag schnell und präzise bearbeitet wird.
Eine integrierte CPQ-Lösung arbeitet eng mit CRM- und ERP-Systemen zusammen, indem sie Informationen einfach und in Echtzeit über alle drei Plattformen hinweg austauscht. Das CRM-System verwaltet Kundenbeziehungen und Verkaufschancen, während das ERP-System den Lagerbestand, die Fertigung und die Auftragsabwicklung verwaltet. CPQ fügt sich nahtlos zwischen diese beiden Systeme ein, indem es CRM-Daten zu Kundenpräferenzen in präzise Angebote umwandelt. Das ERP nutzt diese Informationen dann für die Produktion und Lieferung. Diese symbiotische Integration gewährleistet Genauigkeit, reduziert manuelle Eingaben und sorgt dafür, dass Ihre Vertriebs-, Produktions- und Kundendienstteams bei jedem Schritt aufeinander abgestimmt sind.
Der Verkauf von individuell anpassbaren Produkten kann sowohl für Ihre Teams als auch für Ihre Kunden schnell zu einer Herausforderung werden. CPQ wurde entwickelt, um diese Komplexität zu beseitigen. Es vereinfacht Entscheidungen, unterstützt bei der Auswahl und sorgt dafür, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Ihre Vertriebsteams und Produktspezialisten können sich ganz auf ihre Arbeit konzentrieren, und Ihre Kunden profitieren von einem reibungslosen und transparenten Einkaufserlebnis.