Suite de experiencia del cliente
Impulse el compromiso, potencie las ganancias y enriquezca la experiencia del cliente
Descripción general
Los clientes de la actualidad tienen más formas de investigar y comprar sus productos que nunca. Si quiere atraerlos y conservarlos, necesita crear una experiencia del cliente satisfactoria y congruente a través de todos sus canales. La suite de experiencia del cliente de Infor ayuda a integrar los datos de los clientes de la empresa para impulsar experiencias coherentes, excepcionales y personales en cada uno de los canales que intervienen en el ciclo de vida del consumidor.
Lo más destacado
- Administre las interacciones con los clientes a través de todos los canales
- Supervise las campañas de marketing omnicanal
- Coordine las iniciativas de ventas durante todo el ciclo de vida del cliente
- Convierta las interacciones con los clientes en oportunidades de nuevos ingresos
- Aproveche los datos de los clientes para optimizar las ventas
Características y ventajas
Soluciones de ventas
La suite de experiencia del cliente de Infor ofrece un software específicamente construido con este propósito (CX), que ayuda a gestionar todo el ciclo de ventas desde la captación del compromiso del cliente hasta la automatización de las ventas, la configuración, la cotización y los contratos.
Soluciones de marketing
El arte de aprender a partir del comportamiento del cliente ha evolucionado rápidamente. Mediante herramientas como Marketing Resource Management, aplicaciones para la toma de decisiones y Omni-Channel Campaign Management, las soluciones de marketing de la suite de experiencia del cliente de Infor permiten aprovechar los datos de los clientes para atraer su compromiso más que nunca.