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Découvrez des offres d’assistance conçues pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, garantissant des opérations fluides et une création de valeur continue.

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Une couverture technique et des ressources pour garantir une disponibilité et une efficacité maximales.

  • Délai de réponse rapide
  • Assistance pour les cas critiques 24h/24, 7j/7
  • Assistance téléphonique pendant les heures d’ouverture locales
  • Nombre illimité de cas
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Infor CareFor Success Professional

Une approche guidée et structurée pour planifier, adopter et réussir.

  • Temps de réponse plus rapides
  • Triage des dossiers en temps réel et mise en file d’attente prioritaire.
  • Parcours guidés pour les étapes clés du cycle de vie
  • Accès aux experts Infor
  • Recommandations automatisées
  • Auto-évaluations, webconférences sur les meilleures pratiques
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Infor CareFor Success Enterprise

Un soutien personnalisé pour s’adapter, innover et prospérer.

  • Des délais de réponse les plus rapides
  • Triage des dossiers en temps réel et mise en file d’attente prioritaire.
  • Support dédié aux événements spéciaux, disponible 24 heures sur 24. 
  • Responsable Customer Success et référent support.
  • Un plan de réussite personnalisé et un accompagnement dédié
  • Analyses de préparation aux mises à jour et évaluations des risques
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SITE INFOR CONCIERGE

Outils et ressources essentiels pour guider votre réussite

Infor Concierge est notre portail centralisé votre point d’accès unique à l’ensemble de l’univers Infor. Il offre un accès transparent à l’assistance, aux mises à jour des produits, à la formation, aux ressources communautaires, et bien plus encore. Entièrement mobile et convivial, Infor Concierge facilite vos interactions avec nous : enregistrement et suivi des incidents, accès à notre base de connaissances et informations clé tout est réuni en un seul endroit.
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Ressources

Des outils supplémentaires pour enrichir votre expérience d’assistance

Découvrez des guides, des politiques et des présentations des fonctionnalités pour vous aider à tirer le meilleur parti du support Infor.
Femme d’affaires ayant l’air positive lors d’une discussion

NOTE DE SYNTHÈSE

Déployez tout le potentiel de vos performances opérationnelles

Découvrez comment Infor CareFor Success peut vous aider à accélérer la création de valeur, à obtenir un retour sur investissement plus rapide et à maximiser la valeur de vos solutions Infor.
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SERVICES ET ASSISTANCE ASSOCIÉS

Découvrez les offres de services et d’assistance associées

Infor CareFor Managed Services

Bénéficiez de solutions sur mesure, d’une surveillance 24/7 et d’un support continu pour garantir des performances optimales de vos solutions cloud Infor.
Découvrez les services gérés

Infor Global Professional Services

Laissez notre équipe de consultants experts vous guider dans la création d’un parcours sécurisé et prescriptif vers le cloud, pour un déploiement en toute confiance et bien plus encore.
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Infor CareFor Success

Bénéficiez d’une expertise sectorielle et produit, d’accompagnements tout au long du cycle de vie et d’un support renforcé pour accélérer la réussite et générer des résultats business concrets.

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