Déployez tout le potentiel de votre solution avec l’assistance d’Infor CareFor Success
Tirer le meilleur parti de vos investissements dans des solutions logicielles ne devrait pas être complexe et avec Infor CareFor Success, ce ne l’est pas. Avec nos offres de support phares, nous proposons un accompagnement stratégique et des ressources pour vous aider à adopter de nouvelles fonctionnalités, atteindre vos objectifs business et favoriser une amélioration continue.
Avantages
Les avantages que vous pouvez attendre de nos conseils d’experts et de notre assistance sur mesure
Tracez votre parcours vers la création de valeur
Élaborez une feuille de route claire pour concrétiser la création de valeur. Assurez‑vous que vos solutions Infor soutiennent votre vision en favorisant l’excellence opérationnelle et des résultats mesurables.
Renforcez votre préparation et réduisez les risques
Boostez votre agilité grâce à l’expertise technique d’Infor. Anticipez les défis potentiels, réduisez les risques et garantissez la stabilité opérationnelle le tout avec l’accompagnement d’experts.
Favoriser l’innovation continue
Tirez parti d’ateliers d’innovation et de revues d’optimisation pour saisir des idées à fort potentiel et améliorer les performances de votre entreprise.
Maximiser la création de valeur
Accélérez la création de valeur grâce aux solutions Infor. Collaborez avec des experts pour obtenir un retour sur investissement plus rapide et des résultats durables à l’aide de stratégies sur mesure.
Nos plans
Découvrez les plans d’assistance Infor CareFor Success
Support assisté
Infor CareFor Success Professional
Une approche guidée et structurée pour planifier, adopter et réussir.
- Temps de réponse plus rapides
- Triage des dossiers en temps réel et mise en file d’attente prioritaire.
- Parcours guidés pour les étapes clés du cycle de vie
- Accès aux experts Infor
- Recommandations automatisées
- Auto‑évaluations et webconférences sur les meilleures pratiques
Assistance personnalisée
Infor CareFor Success Enterprise
Une assistance personnalisée pour innover et prospérer.
- Des délais de réponse les plus rapides
- Triage des dossiers en temps réel et mise en file d’attente prioritaire.
- Support dédié aux événements spéciaux, disponible 24 heures sur 24.
- Un responsable dédié de l’équipe Customer Success et un interlocuteur dédié à l’assistance
- Plan de réussite personnalisé et conseils d’adoption
- Analyses de préparation aux mises à jour et évaluations des risques
- Ateliers Infor Value Engagement animés par des experts
Le rôle Customer Success est désormais pleinement intégré à notre activité. Ils connaissent notre vision. Ils connaissent nos ambitions. Ils savent où nous voulons aller. Et ils sont capables de nous apporter exactement ce qu’Infor peut offrir. Ce rôle a été essentiel pour nous.
VP of Business Applications, University of Maryland Medical System