Customer Experience Suite

Favorisez l'engagement, générez des profits et enrichissez l'expérience client

Présentation

Les clients d'aujourd'hui disposent plus que jamais d'une multitude de moyens pour rechercher et acheter leurs produits. Pour les attirer et les fidéliser, vous devez concevoir une expérience client attrayante et cohérente sur l'ensemble des canaux. La suite Infor Customer Experience permet d'intégrer les données client de toute l'entreprise afin d'offrir des expériences cohérentes, exceptionnelles et personnelles sur tous les canaux et tout au long de la relation client.

Points forts

  • Gestion des interactions clients sur tous les canaux
  • Supervision des campagnes marketing omnicanal
  • Coordination des efforts commerciaux tout au long de la relation client
  • Transformation des interactions clients en sources de revenus
  • Exploitation des données clients pour optimiser les ventes

Caractéristiques et avantages

Solutions commerciales

La suite de logiciels Infor Customer Experience est spécialement conçue pour enrichir l'expérience client sur tout le cycle de vente, de l'engagement à l'automatisation des ventes, en passant par la configuration, les devis et les contrats.

Solutions marketing

L'étude du comportement d'achat des clients est vite devenue une nécessité. En facilitant la gestion des ressources marketing, la prise de décisions et la gestion des campagnes omnicanal, les solutions marketing de la suite Infor Customer Experience permettent d'exploiter les données pour engager les clients comme jamais auparavant.

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