Logiciel Infor CRM – Comprenez vos clients et stimulez la croissance des revenus

Surveillez, suivez et apprenez de chaque interaction avec le client, et exploitez ces informations pour améliorer les relations et les performances commerciales

CRM
homme travaillant sur un ordinateur

Infor CRM vous aide à générer des vues globales de vos clients

Prévisions précises, prise de décisions avisées, gains d’efficacité des équipes et gestion des territoires, voilà ce que permettent des fonctionnalités robustes d’analytique, de gestion des ventes et d’alertes proactives. Infor CRM SLX fournit une vision de chaque point de contact avec le client au sein des équipes de vente, de marketing, de service client et de support de votre entreprise. 

 

Découvrez Infor CRM SLX de plus près

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Connecter les données clients sur tous vos systèmes

Infor CRM est une application déployée dans le cloud qui offre des fonctionnalités pour les ventes, le service client, l’analyse marketing et la création de rapports. La solution s’intègre de manière transparente avec d’autres solutions ERP d’Infor, notamment Birst® Networked BI, la suite pour expérience client d’Infor, etc. Gérez l’intégralité du cycle de vie des clients dans un seul environnement, saisissez toutes les opportunités commerciales à venir et offrez une expérience client incomparable.

Offrez à votre équipe des vues complètes sur les données cibles des clients

Facile à configurer et à utiliser, conçu pour aider les entreprises de marketing complexes à automatiser leurs processus

Une vision globale de vos clients


Les capacités d’intégration de pointe offrent une vision globale des clients grâce à des API ouvertes standard et à des options d’intégration.

Travaillez à votre guise, et non pas comme votre logiciel l’exige


Des fonctionnalités complètes et intuitives peuvent améliorer la productivité de vos équipes.

Obtenez des informations exploitables à partir des données clients


Les rapports et l’analytique permettent d’obtenir des informations exploitables à partir des informations sur les clients.

Intégration flexible des e-mails


L’intégration des e-mails via Xbar pour Microsoft® Outlook® et Sync pour Gmail vous permet de récupérer les détails des e-mails directement à partir d’Infor CRM chaque fois que vous souhaitez contacter des personnes ou des entreprises spécifiques.

Une plateforme technologique de pointe


Les applications sont conçues pour assurer un retour sur investissement maximal à votre entreprise. Infor CRM a le coût total de possession le plus bas du marché.

Plus grande autonomie de votre main-d’œuvre mobile


Grâce aux fonctionnalités avancées pour mobiles et tablettes, les équipes de vente peuvent mettre à jour les profils des clients CRM lorsqu’elles sont sur place avec un client ou un prospect et envoyer des messages de suivi avant même d’être de retour au bureau.
CRM_Feature-1-CRM-Dashboard

Tirez le meilleur parti de vos interactions avec les clients

Assurer des interactions pertinentes, reproductibles et bien documentées.

  • Profils clients détaillés générés à partir de sources internes et externes
  • Intégration avec les solutions de gestion d’entreprise, la productivité du poste de travail, l’e-marketing et les réseaux sociaux
  • Des outils d’analyse décisionnelle des ventes à partir des données clients
Écran de devis

Accédez à des vues complètes des clients

Connectez le gestionnaire de relation client (CRM) et la planification des ressources de l’entreprise (ERP) afin de pouvoir extraire des données des deux sources et d’obtenir des informations plus riches.

  • Intégration du back-office avec plusieurs systèmes ERP
  • Visibilité sur l’ensemble de l’entreprise dans un seul environnement de gestion et de modélisation
  • Une plateforme unifiée et parfaitement intégrée pour les réseaux sociaux, les mobiles et le Cloud
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Boostez la productivité des équipes commerciales

Tirez parti des informations historiques pour élaborer des stratégies plus intelligentes, générer des alertes pour garantir les meilleures pratiques et fournir aux responsables une vue d’ensemble de l’entreprise.

  • Exploitez des informations historiques riches sur les interactions passées pour identifier plus rapidement les opportunités tout en simplifiant les activités de vente
  • Des alertes proactives pour des prévisions précises
  • Les outils de gestion des ventes favorisent une gestion efficace des équipes et des territoires
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Tirez le meilleur parti des données grâce à l’analyse intégrée

Améliorez la prise de décision grâce à l’analytique complète qui comprend des contenus et des métriques prédéfinis, spécifiques à l’industrie et au rôle.

  • Les rapports, les tableaux de bord et l’analytique permettent d’avoir une meilleure visibilité sur le processus de vente
  • Accédez aux données opérationnelles et commerciales en temps réel
  • Mettez en place des processus automatisés

Stratégie pour les engagements des clients

Des profils clients détaillés et des outils de productivité commerciale sont conçus pour aider les utilisateurs à identifier les opportunités de maximiser l’impact de chaque interaction client tout en simplifiant les activités de vente. 

15 %
d’amélioration de l’efficacité
10 %
de réduction des coûts
98 %
d’augmentation du taux de satisfaction des clients

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