CloudSuite™ CRM
Plus qu'une simple base de données, CloudSuite CRM offre une vue complète de vos interactions clients
CloudSuite CRM offre une vue complète des clients
Le logiciel Infor CloudSuite™ Customer Relationship Management (CRM) fournit une vue détaillée de chaque client au travers des contacts associés avec les différentes équipes d'une entreprise : ventes, marketing, service clients et support. Avec des profils clients détaillés et des outils de productivité commerciale performants, les utilisateurs peuvent identifier les opportunités permettant de tirer le meilleur parti de chaque interaction et de rationaliser les activités commerciales. Prévisions précises, prise de décisions avisées, gains d'efficacité des équipes et gestion des territoires, voilà ce que permettent de puissants outils d'analyse, de vente et de gestion, et des alertes proactives.
Points forts
- Gestion des leads, des opportunités et des activités
- Maîtrise totale des données quand et où vous en avez besoin
- Intégration native avec le back-office et Infor ERP
- Implémentation facile, avec la souplesse de déploiement du cloud
- Faible coût total de possession comparé aux solutions CRM similaires
- Plus grande autonomie de vos équipes mobiles
- Prise de décisions à l'appui d'analyses
CloudSuite™ CRM Resources
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EXECUTIF-BRIEF
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Livres blancs
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CAS CLIENT
Une stratégie gagnante pour l'engagement client
Équipe de rugby professionnelle la plus titrée au monde, les Crusaders affichent un palmarès impressionnant. Ils ont choisi CloudSuite CRM pour centraliser les données clients, améliorer les communications, faciliter la segmentation et personnaliser les messages, de façon à retrouver l'esprit de compétition dans l'expérience client de leurs supporters.
de hausse des ventes de billets
de retour sur investissement pour chaque dollar dépensé dans la campagne de vente de billets de la saison « in-mall »
profils clients enrichis dans la base de données clients
À l'ère du numérique, il est essentiel de communiquer efficacement avec nos supporters et l'ensemble de notre communauté. Il faut également réussir à véhiculer les messages de façon à ce qu'ils soient audibles et que notre communauté retienne les messages clés. Seuls, nous n'y parvenons pas, car nous n'avons pas les ressources nécessaires. Mais, avec de grandes sociétés à nos côtés comme Infor, avec leur réputation, leurs connaissances, leur expertise et leur technologie, nous avons beaucoup plus de chances d'arriver à nos fins.
Présentation de CloudSuite CRM
CloudSuite CRM est une application dans le cloud qui couvre les ventes, le service client, les analyses marketing et la création d'états. De plus, elle s'intègre facilement avec les solutions Infor ERP, l'intelligence décisionnelle en réseau de Birst® et d'autres produits de la suite Infor Customer Experience. Gérez l'intégralité du cycle de vie des clients dans un seul environnement, saisissez toutes les opportunités commerciales à venir et offrez une expérience client incomparable.
Vous pouvez facilement adopter CloudSuite CRM si vous utilisez déjà :
- Infor ERP
- CloudSuite Configure Price Quote
- Infor Marketing Resource Management
- Infor Interaction Advisor
- Infor Omni-channel Campaign Management
Let’s Connect
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