Mentre altri parlano, Infor agisce
Nel 1939, GM salì sul palco della Fiera Mondiale e promise che le auto a guida autonoma sarebbero diventate realtà entro il 1960. Il pubblico rimase stupito. La visione era convincente. E 86 anni dopo, anche se potremmo essere impazienti di salire su una Waymo, la maggior parte di noi continua a guidare per andare al lavoro.
L'industria del software aziendale ha un passatempo preferito: annunciare il futuro. Infor ne ha uno diverso: costruirlo. Le organizzazioni oggi affrontano sfide reali che richiedono soluzioni reali — ed è esattamente su questo che Infor si concentra e sta già fornendo ai propri clienti.
Parliamo dell'Impresa Agente
Non il concetto. Non la versione da keynote. La versione reale che si manifesta quando un carico di pomodori arriva a un produttore alimentare con 18 chilogrammi in meno rispetto alle aspettative e il sistema decide in tempo reale, basandosi sulla storia del fornitore, se contestare la carenza o assorbirla. La versione reale che individua un ordine di acquisto in ritardo, trova il miglior fornitore disponibile che rispetterà comunque la data originale e crea un nuovo ordine di acquisto, tutto senza che il responsabile degli acquisti lasci la finestra di chat.
L'impresa agente è ciò che accade quando l'IA non si limita ad assistere gli esseri umani, ma opera al loro fianco perché comprende il contesto e la precisione necessari per il tuo settore. L'IA agente riflette l'automazione intelligente e la sua capacità di creare valore immediato, pronto all'uso, per la tua organizzazione è una funzione di una cosa: la conoscenza del settore.
In seguito al recente Infor Analyst Innovation Summit Michael Ni, Vice President e Principal Analyst Constellation Research, ha riflettuto sulla sua interazione con un cliente di Infor. “Ho incontrato il produttore discreto e stavano parlando del fatto che sono stati in grado di entrare, non solo nel processo e comprendere l'aspetto del mining dei processi, ma hanno adottato una visione multi-oggetto, così possono effettivamente vedere come il processo, l'ordine di acquisto e l'effetto del fornitore stanno influenzando il loro processo a valle per riuscire a rispettare i loro SLA. Come sono riusciti a farlo entro tre settimane dall'attivazione? È perché i dati erano effettivamente lì. I processi e i modelli erano effettivamente già integrati nella piattaforma, e questo si collega a quel livello di integrazione verticale.”
Il contesto del settore è il tuo vantaggio competitivo. Nessuno lo possiede come Infor
Ecco il problema strutturale che non può essere risolto con componenti aggiuntivi specifici per il settore. Le soluzioni orizzontali richiedono una pesante personalizzazione o IP di partner per affrontare i requisiti specifici del settore, dell'ultimo miglio, che contano di più e hanno il maggiore impatto. Ecco cosa si perde nelle grandi narrazioni delle piattaforme: un agente di acquisto presso un fornitore sanitario e uno presso un produttore automobilistico non sono lo stesso agente. Non dovrebbero esserlo. I flussi di lavoro sono diversi. I requisiti di conformità sono diversi. La terminologia è diversa. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che contano sono diversi. L'IA generica non conosce la differenza. Aggiungere uno strato di settore a una piattaforma orizzontale e chiamarla IA di settore non è la risposta.
Le soluzioni Infor sono costruite per il settore con flussi di lavoro specifici per il settore e flussi di dati integrati nei processi aziendali principali che affrontano i requisiti specifici del microverticale del settore. Stiamo parlando di processi critici specifici per un produttore di latticini rispetto a un panettiere. Un sistema che può aiutare un produttore di auto di lusso a offrire personalizzazioni fino al colore delle cuciture dei sedili così come può affrontare le esigenze di un grossista di mobili o di un distributore di ricambi per auto. Agenti che aiutano i produttori a evitare ritardi nella produzione identificando carenze di materiali prima che si verifichino. Tutto perché le soluzioni Infor sono progettate con specificità del settore alla loro base.
Basta chiedere a Coram, un produttore con sede nei Paesi Bassi che sta riducendo la dipendenza dal lavoro temporaneo, stabilizzando le operazioni durante i picchi di domanda e realizzando una riduzione del 25% della distanza di viaggio.
La specificità del settore non è una caratteristica. Né è una funzionalità aggiuntiva che richiede personalizzazione, con costi di tempo, denaro e rischio di manutenzione a lungo termine solo per portarti dove Infor inizia: con competenza di settore pronta all'uso. La profonda competenza di settore si estende attraverso le nostre soluzioni e la nostra organizzazione — esperti integrati nello sviluppo del prodotto, nella consegna e nell'abilitazione, modellando il prodotto dall'interno. Mentre altri sul mercato si concentrano sull'affrontare le masse appellandosi al minimo comune denominatore, Infor si concentra sul supportarti.
Secondo il 2026 Gartner® Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP: “A seconda del modello di business di un'organizzazione, ci saranno due percorsi ERX distinti — uno in cui l'autonomia si scala attraverso il determinismo dei processi, l'altro in cui si scala attraverso l'intelligenza contestuale — e qualsiasi fornitore che presuma un unico modello ERX servirà in modo insufficiente metà del mercato.”
Rendere reale l'Impresa Agente
La domanda non è se l'impresa agente sia reale. È come arrivarci. Infor Velocity Suite è il percorso più semplice per ottenere valore con l'IA e rendere reale l'impresa agente. Integrata nelle soluzioni cloud di Infor, Velocity Suite ti offre un pacchetto di agenti IA esperti del settore, mining dei processi, automazioni aziendali, GenAI, e approfondimenti, e dati insieme ai servizi critici che ti aiutano in ogni fase del percorso. Ti offre le leve per attivare, accelerare, aumentare e automatizzare l'IA in tutta la tua azienda — e affronta innatamente i quattro elementi chiave che ti permettono di diventare un'impresa agente:
Uno: Agenti precisi che portano conoscenze del settore dal momento in cui vengono implementati
L'intelligenza richiede contesto. I modelli di linguaggio ampio al centro di ogni piattaforma IA aziendale, come Claude, Gemini, GPT, sono straordinari. Sono anche, nella loro forma base, agnostici rispetto al settore. Nell'impresa agente, i tuoi agenti devono sapere cosa fare, come navigare intelligentemente nelle decisioni e prendere i passi successivi appropriati basandosi sul contesto specifico della tua azienda.
Gli Agenti IA di Settore di Infor sono addestrati sugli stessi 25 anni di conoscenze specifiche del settore integrate in ogni Infor CloudSuite. Sono costruiti su Cataloghi di Processi di Settore e ontologie che codificano i flussi di lavoro specifici, i KPI, la terminologia e i requisiti di conformità del tuo settore, che si tratti di un distributore che ottimizza la consegna puntuale e completa, un produttore alimentare che gestisce il rendimento della produzione o un sistema sanitario che naviga nella conformità degli acquisti. 60+ microverticali. Pronto all'uso. Non configurato dopo il fatto. Integrato fin dall'inizio.
Turtle, leader globale nella distribuzione elettrica, offre una delle gamme di servizi e soluzioni più complete del settore. In un mercato di distribuzione in consolidamento dove la pressione sui margini è alta, Turtle ha realizzato un guadagno di margine dell'1,3% e una velocità di risposta alle offerte più rapida del 98% grazie all'automazione IA. “È una soluzione così elegante a un problema complesso,” afferma Brian Fitzgerald, SVP delle Operazioni Digitali presso Turtle.
Due: Esperienza utente adattiva
Il futuro dell'esperienza utente aziendale non è un altro schermo. È incontrare le persone dove si trovano e fornire loro le informazioni e gli approfondimenti di cui hanno bisogno per prendere le decisioni giuste al momento giusto. Gli Agenti IA di Settore di Infor all'interno dell'ERP sono accessibili attraverso finestre conversazionali perché sono integrati direttamente nelle applicazioni dove il lavoro avviene oggi, e adattabili a dove il lavoro potrebbe avvenire domani. I tuoi dipendenti interagiscono con loro attraverso un'interfaccia di chat in linguaggio naturale che consente loro di delegare compiti, regolare il livello di autonomia con cui si sentono a proprio agio e ricevere risultati, non flussi di lavoro.
Crediamo che il tuo ERP non dovrebbe mai essere il catalizzatore della limitazione, ma il tuo gateway per l'agilità, la resilienza e una fonte di crescita. Gli approfondimenti e le capacità di un'esperienza utente adattiva sono ricchi solo quanto la base su cui si trovano. Questo è incontrare i clienti dove si trovano.
Tre: Orchestrazione end-to-end degli agenti — non automazione di compiti isolati
Qui è dove diventa reale. Il panorama del software aziendale include un numero crescente di piattaforme che preferirebbero farti pensare che l'unico percorso verso il valore dell'IA passi attraverso il loro ecosistema. La realtà è che la tua architettura è un'aggregazione attentamente progettata di sistemi e soluzioni che sono giusti per la tua organizzazione. Ecco perché l'architettura di Infor è costruita diversamente. I nostri agenti possono funzionare in piattaforme di orchestrazione di terze parti, e gli agenti di terze parti possono funzionare nelle nostre.
Gli agenti individuali che gestiscono compiti discreti sono utili, ma utile non è sufficiente. Il Infor Agentic Orchestrator coordina gli agenti attraverso processi completi, come un agente fornitore che parla con un agente distributore che parla con un agente di magazzino, completando il flusso di lavoro end-to-end autonomamente, evidenziando eccezioni quando gli esseri umani devono intervenire e passando senza problemi quando non devono. Il nostro Agentic Orchestrator comunica tramite il Model Context Protocol (MCP) aperto. La nostra scelta di piattaforma — Amazon Bedrock con il modello di ragionamento primario Claude di Anthropic, che consente il modello giusto per ogni compito, al costo giusto, senza essere vincolati alla roadmap di un singolo fornitore.
Dopo un recente briefing su questo stesso argomento, Robert Kramer, precedentemente V.P & Principle Analyst presso Moor Insights & Strategy e attualmente managing partner di KramerERP, ha condiviso su LinkedIn che trasformare i sistemi di registrazione in sistemi di azione alza la posta in gioco e un dashboard difettoso può essere ignorato, ma una decisione autonoma difettosa può fermare una linea di produzione. Farlo bene richiede due cose in anticipo: contesto del settore affinché gli agenti comprendano come l'azienda effettivamente funziona, e una piattaforma componibile affinché gli agenti lavorino con dati completi, non segnali parziali. Questo rafforza esattamente il motivo per cui l'architettura di Infor, costruita sulla specificità del settore fin dall'inizio, parte da una posizione più forte rispetto agli approcci che aggiungono logica di settore dopo il fatto.
Quattro: Sicurezza e governance integrate — non aggiunte
Fiducia. È fondamentale per tutte le relazioni e mai qualcosa che Infor prende alla leggera. In effetti, è fondamentale per come Infor affronta l'Impresa Agente. La nostra governance dell'IA è costruita sulla trasparenza, dicendoti esattamente come i modelli di IA sono sviluppati, addestrati e utilizzati. Nessun dato dei clienti viene utilizzato per addestrare i modelli. Nessuna scatola nera opaca. Ogni azione degli agenti è verificabile. La chiamiamo IA affidabile. Il mercato sta iniziando a chiamarla un requisito.
Il tuo viaggio verso l'Impresa Agente inizia con Infor Velocity Suite
Ecco la versione onesta che troppi fornitori trascurano: arrivare all'impresa agente non è un acquisto singolo. È un viaggio che ti incontra dove ti trovi. Come ha osservato Gartner nella sua recente ricerca sull'evoluzione dell'ERP verso ERX: "Il viaggio dall'ERP ad hoc all'ERX autonomo non è un percorso di aggiornamento tecnologico — è una trasformazione strategica di come le organizzazioni utilizzano i dati, automatizzano le decisioni e allineano i loro sistemi operativi principali con i risultati aziendali." Quella trasformazione è esattamente ciò che Infor Velocity Suite è costruita per fornire.
Diagnosi: Prima di automatizzare qualsiasi cosa, devi sapere dove si nasconde il valore. Le capacità di mining dei processi di Infor sono costruite su cataloghi di processi specifici per il settore che definiscono cosa significa effettivamente "migliore pratica" nel tuo settore e ti danno una visione strutturata di dove i tuoi processi si discostano dallo standard, dove vivono i colli di bottiglia e quali eccezioni ti costano di più. Un cliente ha scoperto che la sua consegna puntuale stava diminuendo, ha approfondito i dati del processo e ha scoperto che la causa principale era un collo di bottiglia nella ricezione. Lo stesso risultato che avrebbe richiesto settimane di analisi tradizionale per essere individuato è arrivato in poche ore.
Automatizza: Una volta che sai dove sono i problemi, gli Agenti IA di Settore di Infor li gestiscono codificando la logica decisionale effettiva che un esperto umano nel tuo settore applicherebbe. Se i nostri 100+ casi d'uso esistenti non affrontano il problema esatto che la tua organizzazione affronta, i nostri ingegneri sul campo lavoreranno con te per trovare la soluzione in tempo reale. Questa è l'esperienza che ha avuto il Gruppo Zahid. Hanno implementato agenti per la gestione dei crediti, utilizzando agenti per individuare clienti in ritardo, identificare ordini aperti, segnalare rischi di credito e generare lettere di sollecito nella lingua e nel contesto culturale del cliente.
Ottimizza: L'automazione non è un evento unico. Gli agenti di monitoraggio continuo di Infor continuano a osservare dopo la prima correzione e segnalano nuove deviazioni, evidenziano modelli emergenti e raccomandano il prossimo round di miglioramenti. L'obiettivo non è un processo migliore il giorno del go-live, ma un processo che migliora misurabilmente ogni mese.
Questa è Infor Velocity Suite, l'unica offerta di IA agente completamente integrata del settore con prezzi fissi. La nostra ricerca ha rilevato che l'87% dei leader aziendali afferma che prezzi prevedibili sono fondamentali per investimenti a lungo termine nell'IA. Velocity Suite è offerta come abbonamento — agenti, orchestrazione e servizi gestiti inclusi, senza scogli di prezzo basati sul consumo, senza data di scadenza. Tiffany McCormick Research Director, AI Monetization, Pricing Strategies, and Business Models per IDC ha osservato che Infor "ha adottato un approccio interessante per garantire che i clienti possano comprendere e prevedere i loro prezzi." Questo approccio è intenzionale. Le aziende che non possono modellare il loro costo IA su 36 mesi non si impegnano. Abbiamo rimosso quella barriera.
E poi c'è il modello di consegna. Come tuo partner impegnato, Infor Velocity Suite supporta i clienti con CareFor Managed Services, un team dedicato che rimane con i clienti attraverso il go-live e oltre, co-costruendo casi d'uso, affinando il comportamento degli agenti e collegando i risultati ai KPI che i consigli di amministrazione effettivamente monitorano.
Il tuo viaggio, a modo tuo
L'impresa agente è raggiungibile per le organizzazioni che collaborano con un fornitore disposto a fare il lavoro per portarli lì. Non pontificando su un grande palco. Non offrendo prove gratuite che scadono il 31 dicembre.
L'impresa agente è raggiungibile con Infor e i nostri agenti specifici per il settore che sono attivi, disponibili attraverso un modello commerciale costruito per il lungo termine e supportati da servizi gestiti per garantire che tu ottenga valore — non solo attivazione.
Non c'è dubbio che sia emozionante sognare cosa riserva il futuro. Ma è molto più gratificante viverlo.
Il viaggio verso l'impresa agente inizia ora. I clienti di Infor sono già su di esso.
Scopri di più sulla differenza di Infor.
*Gartner, Introducing ERX, the Intelligent and Autonomous Next Generation of ERP, May 2026, G00852532. GARTNER è un marchio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate.