Conjunto de produtos voltados para a experiência do cliente
Aumente a participação, impulsione lucros e enriqueça a experiência do cliente
Visão geral
Os clientes atualmente têm mais maneiras de pesquisar e comprar seus produtos do que jamais estiveram. Para atraí-los e mantê-los, é preciso criar uma experiência de cliente satisfatória e consistente em todos os canais. O conjunto de produtos voltados para a experiência do cliente da Infor ajuda a integrar os dados dos clientes em toda a empresa para promover experiências que sejam consistentes, excepcionais e pessoais em qualquer canal ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
Destaques
- Gerencie as interações do cliente em todos os canais
- Supervisione as campanhas de marketing em todos os canais
- Coordene as atividades de vendas em todo o ciclo de vida do cliente
- Transforme as interações do cliente em oportunidades de receita
- Aproveite os dados do cliente para otimizar as vendas
Recursos e vantagens
Soluções de vendas
O conjunto de produtos voltados para a experiência do cliente da Infor fornece software CX especialmente desenvolvido para ajudar a gerenciar todo o ciclo de vendas, da contratação à automação de vendas, a CPQ e contratos.
Soluções de marketing
A arte de aprender com o comportamento dos clientes evoluiu rapidamente. Com ferramentas como a de gestão de recursos de marketing, aplicativos para tomadas de decisão e gestão de campanhas de todos os canais, as soluções de marketing do Conjunto de produtos voltados para a experiência de cliente da Infor ajudam no aproveitamento dos dados para ter a participação dos clientes como nunca antes ocorreu.
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