Software simplificado para gestão de mesas em restaurantes
Uma solução completa para gerenciar reservas, listas de espera, assentos e fluxo de serviços, oferecendo às equipes maior visibilidade e controle durante todos os turnos.
Uma solução completa para gerenciar reservas, listas de espera, assentos e fluxo de serviços, oferecendo às equipes maior visibilidade e controle durante todos os turnos.
Visão geral
A Infor Table Reservations Solution (TRS) foi projetada para restaurantes, serviços de hotel, espaços de lazer e cassinos que querem simplificar os pedidos diários de reserva. Tenha uma visão nítida de tudo: clientes sem reserva, esperas telefônicas e no-shows. Com um cronograma e plano de piso intuitivos e personalizáveis, as equipes podem associar os clientes às mesas e aos serviços certos, reduzindo os tempos de espera e os erros de alocação. Isso resulta em um serviço mais ágil e melhor experiência para os clientes e a equipe.
Vantagens
Gerencie clientes sem reserva, avisos prévios de chegada e reservas em uma única visualização, para manter o fluxo de ocupação e reduzir gargalos. Monitore o status das mesas em tempo real e ajuste as alocações rapidamente para evitar atrasos na recepção.
Utilize plantas baixas visuais e uma linha do tempo para alocar hóspedes a mesas e recursos disponíveis com mais rapidez e precisão. Otimize a rotatividade das mesas, reduza intervalos entre grupos e tome decisões seguras durante os horários de pico.
Informe tempos de espera precisos e mantenha os hóspedes informados por meio de mensagens de texto enquanto esperam. Estabeleça expectativas claras, reduza a incerteza e mantenha uma experiência positiva, mesmo em períodos de grande movimento.
Acompanhe taxas de rotatividade, número de clientes atendidos e tempos de ociosidade por meio de relatórios que ajudam a padronizar KPIs em todas as unidades. Identifique padrões no fluxo de ocupação e utilize dados para melhorar a eficiência e a consistência em todos os estabelecimentos.
Funcionalidades
Utilize uma arquitetura de nuvem multi-tenant segura e dimensionável para unificar unidades e implementar atualizações com consistência. Opere com uma base estável e fundamentada na AWS, contando com alta disponibilidade, controles centralizados e uma plataforma projetada para sustentar o crescimento em várias propriedades.
Personalize plantas baixas visuais para restaurantes e áreas de lazer com uma interface interativa e otimizada para tablets. Utilize indicadores intuitivos de status das mesas, códigos de cores e visualização de tempos para facilitar a acomodação de clientes e coordenar o fluxo de atendimento.
Consolide solicitações antecipadas, clientes sem reserva prévia e reservas on-line em uma única lista. Registre detalhes do grupo, preferências e observações em uma visualização centralizada. Informe tempos de espera precisos e mantenha os hóspedes atualizados por mensagens de texto durante os horários de pico.
Gerencie reservas em uma linha do tempo centralizada, desde a chegada até a liberação da mesa. Acompanhe atualizações de status em tempo real e adapte-se rapidamente a saídas antecipadas, permanências prolongadas e não comparecimentos, melhorando a coordenação da equipe e a eficiência geral do serviço.
Monitore taxas de rotatividade, tempos de espera dos convidados, número de clientes atendidos e tempos de ociosidade com relatórios que auxiliam na medição do desempenho. Compartilhe insights entre diferentes locais e utilize uma base orientada por dados para definir KPIs para reservas e agendamento de comodidades.
A Infor tem uma equipe amistosa e dedicada que se preocupa de verdade com seus clientes. A equipe está sempre pensando em novos recursos e se adaptando ao estilo de vida da base de usuários. O sistema integrado de eventos e reservas nos ajuda a aumentar a receita, pois os clientes podem reservar festas e pistas de boliche on-line. Somos clientes há anos, e estamos empolgados com o que o futuro nos reserva.
Gerente Sênior de Relacionamento com Clientes, Main Event
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