Agentische KI funktioniert, indem eine Reihe von KI-Agenten in einem gemeinsamen Framework kombiniert werden, das in der Lage ist, Geschäftsziele mit einem gewissen Maß an Unabhängigkeit zu verfolgen. Jeder Agent ist ein kleines, spezialisiertes Programm, das in der Lage ist, innerhalb eines engen Bereichs wahrzunehmen, Entscheidungen zu treffen und zu handeln – wie zum Beispiel das Überprüfen von Beständen, das Aktualisieren eines Zeitplans oder das Validieren eines Vertrags. Die Agentenebene koordiniert mehrere Agenten und ermöglicht es ihnen, Absichten zu interpretieren, die Arbeit in Schritte aufzuteilen, diese Schritte dem richtigen Agenten zuzuordnen und nachzuverfolgen, was bisher geschehen ist. Sie verknüpft mehrere Vorgänge, bewegt sich über ERP-, Lieferketten-, Asset- und branchenspezifische Systeme hinweg und behält dabei den Kontext im Blick, so dass die Arbeit von einem Schritt zum nächsten fortschreitet, ohne dass ständig Eingriffe von Menschen erforderlich werden.
In der Industrie sorgt diese Koordination dafür, dass KI nicht nur „hilfreiche Einblicke“ bietet, sondern „Arbeiten ausführt, die tatsächlich etwas bewegen“. Ein einzelner Agent könnte ein Wartungsrisiko erkennen; ein Agentensystem kann die Arbeit planen, Teile reservieren, Produktionspläne aktualisieren und das Ergebnis erfassen. Die nachstehenden Beispiele zeigen, wie sich dasselbe Muster in der Fertigung, im Gesundheitswesen, im öffentlichen Sektor, im Vertrieb und so weiter auswirkt – mit KI-Agenten, die die speziellen Regeln, Daten und Arbeitsabläufe der betreffenden Branche verstehen.