La gestión del capital humano (HCM) prioriza a las personas, transformando las tareas tradicionales de RR. HH. en acciones estratégicas. Ayuda a las empresas a atraer, apoyar y hacer crecer su activo más valioso: sus empleados.
La gestión del capital humano existe para maximizar el valor de la fuerza laboral de una organización, en lugar de simplemente controlar los costes. Durante décadas, los equipos de gestión del capital humano (HCM) se han centrado en atraer, desarrollar y retener al mejor talento. Sin embargo, hoy en día, HCM es algo más que el negocio habitual: se encuentra en el centro de un huracán de disrupción y cambio.
Desde el turno de noche al teletrabajo durante la pandemia y la aceleración de la IA, el terreno está cambiando bajo los pies de los equipos de RR. HH. Los costes de los litigios en el lugar de trabajo y los retos de cumplimiento normativo están en su máximo histórico. Hoy en día, los líderes de HCM tienen mucho que gestionar: cubrir brechas técnicas en un contexto de escasez de mano de obra, al tiempo que responden a las cambiantes expectativas de los empleados y a las necesidades de liderazgo. La gestión del capital humano, y las soluciones y tecnologías que la respaldan, desempeñan un papel clave a la hora de ayudar a los líderes a navegar por esta incertidumbre y allanar el camino hacia el éxito estratégico a largo plazo.
HCM significa gestión del capital humano. Es un conjunto de prácticas y tecnologías utilizadas para gestionar y optimizar el personal de una organización. A diferencia de los RR. HH. tradicionales, que se centran principalmente en tareas administrativas, como las nóminas y el cumplimiento normativo, el HCM hace hincapié en el potencial del personal y en la coordinación de la estrategia de RR. HH. con los objetivos empresariales. También cubre la gestión estratégica del personal, incluidos la adquisición de talento, la gestión del rendimiento y el desarrollo de los empleados. La gestión del capital humano ayuda a las empresas a aumentar la productividad y a crear equipos más comprometidos y motivados, donde las personas son reconocidas por sus valiosas contribuciones al éxito del negocio.
Un buen HCM desempeña un papel importante en el éxito y la resiliencia de cualquier empresa, incluidos los siguientes beneficios:
Los programas de desarrollo personalizados, la retroalimentación sobre el rendimiento y el reconocimiento son esenciales para mantener a los empleados involucrados y comprometidos.
La analítica predictiva y la información impulsada por IA le ayudan a identificar brechas de habilidades, apoyar el desarrollo profesional e implementar estrategias de retención eficaces.
Las tareas automatizadas de RR. HH. reducen la carga de trabajo repetitivo y los errores que pueden producirse. Esto reduce el coste de los errores y los gastos administrativos.
Los responsables de RR. HH. pueden utilizar información en tiempo real basada en datos para tomar decisiones más rápidas e informadas, lo que se traduce en una mejor gestión del rendimiento y mejores resultados empresariales.
Con líderes más fuertes y un personal cualificado y preparado para el futuro, estará más equipado para seguir siendo competitivo y adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.
El software de gestión del capital humano proporciona la tecnología y las herramientas necesarias para gestionar todo el personal de una organización, desde la contratación hasta la jubilación. Incorpora y amplía la funcionalidad de los dos sistemas siguientes:
Aunque a veces se utiliza indistintamente con HRMS, el software HCM es aún más amplio. Además las funciones básicas de RR. HH., también incluye herramientas aún más estratégicas, como la gestión del talento, la formación y la planificación del personal.
Y las mejores soluciones HCM modernas están impulsadas por tecnologías avanzadas como la IA y la automatización robótica de procesos (RPA), para alcanzar nuevos niveles de eficiencia y potencial.
HCM abarca todas las actividades principales de RR. HH. y gestión estratégica del personal a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado, desde la contratación hasta la jubilación. Por lo general, estos se dividen en las siguientes áreas:
Como base del HCM, el núcleo de RR. HH. se centra en la gestión de todas las operaciones críticas de recursos humanos, desde el mantenimiento de los registros de empleados y la estructura organizativa hasta la administración de nóminas y beneficios. También se centra en el cumplimiento de la legislación laboral en constante cambio.
Como enfoque estratégico para atraer, desarrollar y retener empleados, la gestión del talento abarca procesos como la contratación y la incorporación, la gestión del rendimiento y el establecimiento de objetivos, el aprendizaje y desarrollo profesional, y la retención y el compromiso de los empleados.
WFM se centra en tareas de gestión esenciales como el seguimiento del tiempo y la asistencia, la programación y la gestión de permisos, al tiempo que cumple con las políticas de la empresa y las leyes laborales. También ayuda a crear estrategias de talento que se alineen con los objetivos a largo plazo y las necesidades operativas.
Estas funciones se centran en mejorar la cultura en el lugar de trabajo a través de portales de autoservicio, herramientas de comentarios, programas de reconocimiento y recompensas, y prácticas de diversidad, equidad e inclusión (DEI).
A través de herramientas de información en tiempo real, analítica predictiva e informes, los equipos pueden tomar decisiones estratégicas sobre todos los aspectos de la gestión del talento.
Estos componentes hacen hincapié en la gestión eficiente de los procesos de RR. HH. a través de herramientas de autoservicio, gestión de casos, chatbots basados en IA, asistentes virtuales y flujos de trabajo automatizados.
Las soluciones de HCM basadas en la nube ofrecen flexibilidad, escalabilidad y acceso a datos e información en tiempo real. Esto significa que los equipos de RR. HH. pueden trabajar desde donde lo necesiten. Al integrarse con otros sistemas, HCM permite utilizar una gama de herramientas avanzadas y cumplir con las leyes laborales en constante cambio.
Los avances en IA, aprendizaje automático y automatización están haciendo posible adoptar un enfoque más ágil y basado en datos para la gestión de los empleados. Estas tecnologías pueden automatizar tareas rutinarias y repetitivas. Los algoritmos inteligentes pueden utilizarse para identificar y analizar tendencias en su fuerza laboral, prever necesidades de talento y optimizar las operaciones en general. La capacidad de analizar y utilizar los datos en tiempo real, tal y como se producen, le proporciona información excepcional y poder analítico. Esto le da la confianza para tomar decisiones más rápidas y crear estrategias más sólidas para la planificación del personal, las brechas de habilidades y la gestión del rendimiento.
La gestión de la plantilla está experimentando una gran transformación, impulsada por el auge de los modelos de trabajo híbridos y las soluciones de RR. HH. basadas en IA. Según un informe reciente de Gartner, el 23 % de los puestos de trabajo globales cambiarán en los próximos cinco años debido a la transformación de la industria, incluido el aumento de la IA. Las organizaciones están equilibrando las expectativas laborales de mayor flexibilidad y la posibilidad de teletrabajar con la necesidad de mantener la productividad y fomentar la colaboración.
Al mismo tiempo, hay un creciente énfasis en proporcionar experiencias personalizadas a los empleados. En la misma encuesta, el 62 % de los candidatos afirma que solo solicitan puestos que cumplen la mayoría de sus expectativas en cuanto a salario, beneficios y experiencias. En lugar de estrategias de RR. HH. puntuales, las organizaciones están utilizando IA y análisis para adaptar programas de aprendizaje, rutas de desarrollo profesional e incluso paquetes de beneficios a empleados individuales. Desde recomendaciones de coaching impulsadas por IA hasta iniciativas de bienestar personalizadas, las empresas utilizan la tecnología para crear entornos de trabajo donde los empleados se sienten valorados y empoderados. Esto no solo mejora la cultura del lugar de trabajo, sino que también refuerza el rendimiento empresarial al fomentar un personal más motivado y productivo.
Y no cabe duda de que las necesidades del negocio evolucionan y requieren una transformación continua de RR. HH. A medida que la tecnología siga evolucionando, la HCM seguirá siendo un factor clave para el éxito estratégico, garantizando que las organizaciones sigan siendo competitivas y resilientes, independientemente de lo que depare el futuro.
Además de las capacidades básicas de gestión del personal, hay otros factores que deben tenerse en cuenta, entre ellos:
Una brecha de datos podría exponer información altamente sensible de empleados y financiera, lo que dañaría la reputación de la organización y podría dar lugar a acciones legales.
Lo ideal es que los empleados puedan aprovechar las opciones de autoservicio y el acceso móvil para reducir su carga administrativa.
Elija un sistema que crezca con su organización y se integre a la perfección con su software empresarial existente.
Elija un sistema con los procesos adecuados para su sector. Por ejemplo, la programación de turnos es fundamental para el sector sanitario, pero la previsión de la mano de obra es más importante para los fabricantes.
Vea cómo las soluciones de software HCM basadas en IA de Infor pueden ayudarle a crear el personal que necesita para alcanzar sus objetivos empresariales, tanto hoy como en el futuro.