Hospitality Management Solution (HMS)

Personnalisez l'expérience client avec un système déployé dans le Cloud dédié à la gestion des établissements hôteliers

Logiciel de gestion hôtelière dans le Cloud

Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un système de gestion des établissements hôteliers déployé dans le Cloud, qui offre la souplesse, la sécurité, l'efficacité et les capacités mobiles requises pour offrir aux clients la meilleure expérience possible. Avec le logiciel Infor HMS, les collaborateurs accèdent aux informations décisionnelles liées aux clients et aux prospects. Ils peuvent ainsi évaluer rapidement chaque réservation et apporter une expérience de qualité. En intégrant le système de gestion des établissements hôteliers aux systèmes opérationnels, la suite de solutions d'Infor permet de simplifier et rationaliser la comptabilité, la gestion des revenus et le traitement des ordres de travail.

Fonctionnalité moderne de gestion des établissements hôteliers

  • Architecture Cloud multi-tenant
  • Infrastructure sécurisée
  • Gestion centralisée du cardex des clients
  • Écran configurable
  • Gestion des arrivées/départs sur applications mobiles
  • Services client mobile
  • Gestion gouvernante mobile
  • Rapports et tableaux de bord

Service client de meilleure qualité, grâce à une technologie intégrée

Le groupe hôtelier Virgin souhaitait un partenaire technologique facilitant les opérations de manière transparente et permettant d'enrichir l'expérience client. Infor HMS lui a fourni les fonctionnalités et le support client dont il avait besoin pour assurer des services personnalisés, depuis le check-in sur mobile au contrôle de la température de la chambre, et plus encore.

95 %

des arrivées ont été enregistrées avec l'application mobile HMS

1

système central intégrant de nombreuses applications

4 étoiles

Les expériences notées 4 étoiles de Virgin sont gérées par Infor HMS

Le niveau de service offert par Infor est sans précédent. Avec HMS, nous avons fait le bon choix et sommes heureux de voir cette collaboration se développer.

Rick Cano
Directeur IT, Virgin Hotels

Faites migrer la gestion des établissements hôteliers vers le Cloud

Flexibilité et sécurité du Cloud

  • Architecture Cloud multi-tenant
  • Sécurité garantie par Amazon® Web Services (AWS®)
  • Haute disponibilité

Service client personnalisé

  • Suivi des préférences des clients
  • Mise en correspondance et fusion automatiques des données client
  • Gestion centralisée des profils clients de tous les établissements, marques et réservations d'un groupe

Applications mobiles conçues pour l'industrie hôtelière

  • Check-in et check-out
  • Gouvernante et conciergerie
  • Service disponible où que soit le client dans l'hôtel

Interface utilisateur personnalisable

  • Champs de données personnalisables en fonction des processus spécifiques des hôtels
  • Vues et accès aux données personnalisables par profil utilisateur
  • Navigation et design intuitifs, de type grand public

Vous pouvez facilement intégrer Infor HMS si vous utilisez déjà un logiciel dédié à l'industrie hôtelière :

  • EzRMS
  • Epitome
  • Starlight
  • Infor SunSystems®
  • Infor CloudSuite™ Financials
  • Infor CloudSuite HCM

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