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Infor HMS (Hospitality Management Solution)

Ce système de gestion des établissements hôteliers déployé dans le Cloud offre la souplesse nécessaire pour répondre aux défis du marché, aujourd'hui et demain

Une plateforme technologique robuste afin d'offrir aux clients une expérience de qualité supérieure

Un système de gestion des établissements hôteliers se doit d'offrir plus que des fonctionnalités autonomes. Il doit constituer la plaque tournante de l'ensemble des opérations reliant tous les systèmes des hôtels et des complexes touristiques. Le système de gestion de vos hôtels doit être une plateforme technologique complète qui relie chaque aspect des opérations à l'expérience client, afin de créer un parcours fluide et d'atteindre, voire de dépasser, les normes de qualité les plus élevées. Il doit contribuer à établir des relations sur le long terme avec les clients, avec à la clé des revenus et une rentabilité durables.

Infor® Hospitality Management Solution (HMS) est une solution Cloud de gestion des établissements hôteliers, conçue pour répondre et dépasser systématiquement les attentes des clients modernes. Infor HMS aide les hôteliers à mieux gérer leurs opérations, fournir des services exceptionnels à leurs clients et offrir à tous une expérience riche. Évolutive, la solution répond à vos besoins d'aujourd'hui, mais aussi de demain.

Infor HMS (Hospitality Management Solution) Ressources

Architecture Cloud multi-tenant

Développement des activités grâce à une architecture stable et sécurisée, basée sur AWS®

Fonctionnalités mobiles avancées

Gestion des arrivées/départs, des services et autres sur applications mobiles

Intégrations avec des solutions de gestion des établissements hôteliers

Prise en charge de milliers d'intégrations, notamment avec des programmes de fidélisation, les points de vente, les paiements, etc.

Expérience client personnalisée

Centralisation des profils des clients pour une personnalisation poussée

Interfaces de gestion hôtelière configurables

Affichage et fonctionnalités personnalisables pour répondre aux besoins d'utilisateurs divers

Intelligence décisionnelle sur l'ensemble de l'organisation

Rapports accessibles pour relier les équipes et piloter la stratégie

Témoignage client

Témoignage client

Rick Cano, directeur informatique chez Virgin Hotels, souligne l'importance d'un excellent produit et d'une équipe performante, mais aussi la valeur d'une relation renforcée avec Infor.

En savoir plus

Flexibilité et sécurité du Cloud

Flexibilité et sécurité du Cloud

Bénéficiez d'une stabilité, d'une sécurité et d'une évolutivité renforcées pour accroître votre compétitivité et garantir votre résilience.

  • Unification des opérations avec une architecture Cloud multi-tenant
  • Développement des activités avec des capacités d'expansion intégrées
  • Déploiement simultané des mises à jour logicielles dans tous les établissements
  • Sécurité de pointe assurée par notre partenaire Cloud Amazon Web Services® (AWS)
  • Haute disponibilité pour une continuité de service optimale
Services personnalisés aux clients

Services personnalisés aux clients

Rendez chaque séjour unique et créez de la valeur ajoutée à long terme avec vos clients.

  • Suivi des préférences des clients
  • Mise en correspondance et fusion automatiques des données client
  • Gestion centralisée des profils clients de tous les établissements, marques et réservations d'un groupe
  • Clarté accrue sur l'historique des clients et meilleure visibilité sur les clients à forte valeur ajoutée
  • Amélioration des communications et promotion de meilleures relations commerciales
Fonctionnalités mobiles pour toutes les opérations dans l'industrie hôtelière

Fonctionnalités mobiles pour toutes les opérations dans l'industrie hôtelière

Technologie mobile pour échanger avec les clients et aider le personnel

  • Services mobiles de check-in et check-out
  • Accès facilité aux clés des chambres
  • Réduction des interactions directes non essentielles avec le personnel, grâce à des processus sans contact
  • Gestion centralisée des tâches de ménage et de conciergerie pour une visibilité et une précision accrues
  • Services disponibles où que soit le client dans l'hôtel
Une solution intégrée, qui évolue avec les technologies existantes ou émergentes

Une solution intégrée, qui évolue avec les technologies existantes ou émergentes

Déployez une plateforme technologique de gestion hôtelière à votre service, aujourd'hui comme demain.

  • Une solution appuyée sur les connaissances et l'expérience d'Infor dans le secteur de l'hôtellerie, ainsi que sur ses solides relations avec les leaders du secteur
  • Une solution qui s'adapte au fil de l'eau à l'arrivée sur le marché de nouvelles technologies
  • Intégration aisée avec la gestion des revenus, les points de vente, les ventes et la restauration, l'optimisation des prix, etc.
  • Connexion aux systèmes de gestion financière, d'analyse, de jeux de tiers et logiciels connexes
  • Large collecte de données pour analyser l'activité et optimiser la stratégie

La productivité en chiffres

95 %

des arrivées ont été enregistrées avec l'application mobile HMS

1

système central intégrant de nombreuses applications

4 étoiles

Les expériences notées 4 étoiles de Virgin sont gérées par Infor HMS

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