Tecnologia de hospitalidade para hotéis e resorts

Unifique e refine as operações hoteleiras. Proporcione experiências melhores aos hóspedes. Implemente estratégia inteligente.
Hotéis e Resorts de Luxo

Software de hospitalidade que atende hotéis e resorts em todo o mundo

O software integrado de hotelaria em nuvem da Infor para hotéis e resorts ajuda as organizações a construir seus negócios em uma plataforma de tecnologia escalável de ponta a ponta.

A Infor tem o compromisso de ajudar as empresas a simplificar as operações, maximizar a lucratividade, oferecer ótimas experiências aos hóspedes e competir globalmente hoje e no futuro.
Luxury hotels and resorts

Plataforma de software de gestão de hotéis

Sistemas essenciais integrados para proporcionar operações eficientes, experiências superiores para os hóspedes e retornos lucrativos.

Software de gestão de hotéis, incluindo dispositivos móveis com reserva de hotel

Proporcionando sempre uma ótima experiência aos hóspedes

Simplifique sua organização para oferecer uma estadia moderna em hotel.

  • Permita o controle, visibilidade e preferências de hóspedes ao longo de sua jornada através de seus próprios dispositivos móveis
  • Ofereça opções de entrada e saída sem contato e sem papel, opções adicionais, recursos de solicitação de manutenção e limpeza de quarto, e muito mais
  • Informe estratégias de engajamento eficazes através de recursos robustos do CRM para personalizar as experiências de acordo com os perfis dos hóspedes
  • Ative oportunidades de venda adicional através de recursos avançados do PMS hoteleiro na fase de reserva
  • Aproveite ferramentas de mobilidade para o pessoal do hotel melhorar os processos, as comunicações e os serviços mais flexíveis para os hóspedes
Consulte Infor Hospitality Management Solution (HMS)
Dois colegas sorridentes – homem em primeiro plano, mulher em foco – em um escritório em uma reunião.

Gerenciando a receita e rendendo de forma mais inteligente e eficiente

Aproveite o poder da ciência dos dados para otimizar o potencial total da receita.

  • Maximize a ocupação e proteja as tarifas por meio da automação
  • Obtenha informações estratégicas a partir de análises focadas para tomar melhores decisões baseadas em dados reais em tempo real a partir de múltiplas fontes
  • Habilite a funcionalidade "sempre ativado" para garantir a ação sobre os dados mais recentes, 24 horas por dia
  • Gere informações detalhadas de previsão de demanda quando estiver no local ou em qualquer lugar
  • Implemente estratégias em múltiplos canais de vendas através de soluções e infraestrutura baseadas em nuvem
Veja gestão de receita hoteleira Infor EzRMS
Um encontro de profissionais em um evento ao vivo, em um espaço funcional de hotel; se cumprimentam e conversam

Coordenação de negócios de eventos de espectro completo desde a consulta inicial até a fatura final

Automatize o processo de reserva de eventos para obter a máxima lucratividade.

  • Obtenha o histórico detalhado do cliente a partir de um único painel
  • Melhore os controles de despesas e mão de obra e a auditoria de alterações de eventos
  • Controle e gerencie melhor os custos de alimentos e bebidas
  • Habilite a integração da gestão de propriedades para obter visibilidade de reservas de grupo
  • Acesse o sistema a partir de qualquer dispositivo
Consulte Infor Sales & Catering Solution (SCS)
Um funcionário de serviço de arrumação do hotel faz uma cama em um quarto

Capacitando equipes com maior eficiência para permitir o sucesso

Implemente soluções para habilitar proativamente o pessoal - online, a qualquer hora, o tempo todo.

  • Ofereça serviços eficientes e sem atritos, além de comunicação entre funcionários e hóspedes
  • Conceda aos membros da equipe acesso em tempo real a informações importantes através de dispositivos móveis e navegadores da web sem middleware
  • Monitore em tempo real as cargas de trabalho, atividades, tarefas concluídas e interações com os hóspedes, aumentando a eficiência operacional em todos os locais
  • Rastreie e meça a responsabilidade com outros membros da equipe ou departamentos de forma mais precisa
  • Reduza o atrito operacional para o pessoal enquanto eles gerenciam operações através de plataformas móveis e baseadas na web - reservas, manutenção, protocolos de limpeza, e muito mais
Uma mulher sorridente aperta as mãos com um cliente em potencial.

Promovendo a transformação digital escalável em um cenário industrial mutável

Operações em escala em todos os locais com uma plataforma hoteleira em nuvem segura e integrada.

  • Aplique funcionalidades de última geração específicas da indústria hoteleira em uma implementação escalável e segura na nuvem
  • Implante em vários locais e marcas através da infraestrutura Amazon Web Services® (AWS®) multilocatária baseada na nuvem
  • Assegure conformidade contínua, como PCI PADSS, CCPA e GDPR e outros requisitos de conformidade regulamentar
  • Incorpore a ciência e a análise de dados orientada pelo aprendizado de máquina para uma tomada de decisão rápida, informada por dados de negócios reais
  • Aumente a produtividade e lucratividade com mobilidade, análise, inteligência de negócios, colaboração de equipe, para ajudar a identificar KPIs específicos da indústria para apoiar a tomada de decisões
A tecnologia desempenha um papel crítico em nossos negócios. Nosso objetivo é permitir que os gerentes tenham as ferramentas certas disponíveis para que eles possam reduzir a carga administrativa e se concentrar na entrega do valor central do negócio e na satisfação dos hóspedes.

SAMANTHA FURLONG

LÍDER DE PROJETO, PMS & CRS - OPERAÇÕES DE QUARTO, MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP

Hotel quote

Histórias de sucesso de clientes de hotéis e resorts

lobby de hotel

Marca hoteleira conecta funcionalidade, inteligência e inovação

A Aquitaine Hospitality, sediada na Europa, precisava estabelecer uma plataforma tecnológica que fornecesse uma base para atender às exigências do negócio de forma inovadora, e estender essa capacidade em múltiplas propriedades. O Infor HMS é um hub essencial para proporcionar isso.

Software em nuvem para hotéis e resorts

Hospitality Management Solution (HMS)

O Infor Hospitality Management Solution (HMS) é um sistema avançado de gestão de propriedades (PMS) baseado na nuvem que permite que hotéis de todos os tamanhos e escalas personalizem a experiência do hóspede e criem o tipo de eficiência operacional, flexibilidade e segurança de dados necessários para atender às expectativas em evolução dos hóspedes cada vez mais experientes em tecnologia. O Infor HMS é uma solução PMS hoteleira que é construída e implantada na nuvem, ajudando as organizações hoteleiras a criar uma plataforma tecnológica hoteleira robusta e escalável.
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Sistema de Gestão de Receita de Hotel (RMS)

O Infor EzRMS é uma solução avançada de gestão de receita hoteleira que ajuda os hotéis a rastrear todos os aspectos do negócio para ajudar a garantir a lucratividade. A solução é alimentada por algoritmos precisos de aprendizagem de máquina, calculando previsões de demanda para uso futuro de quartos de hotel, recomendando estratégias de venda oportunas, como controles de estadia, categorias de quartos abertos/fechados, níveis de overbooking e muito mais. Inteligente e automatizado, o Infor EzRMS aumenta a experiência dos gerentes de receita e suas equipes, ajudando as organizações a realizar o potencial de receita e construir um impulso para o crescimento futuro.
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Software Infor Sales & Event Management (SCS)

A solução Infor SCS é um software de vendas, catering e gestão de eventos baseado na nuvem que automatiza todo o ciclo de vida de um evento, permitindo a criação de experiências memoráveis de forma eficiente e lucrativa.  Abrangendo todo o espectro de planejamento de eventos em espaços de hotel e eventos, aumentando a capacidade de uma organização de planejar e gerenciar eventos e construir uma base sólida para maximizar os retornos. Desde o processo de reserva inicial até a fatura final, nossa solução é um hub principal para manter todas as peças móveis de um evento em um ambiente único e amigável. Esta é uma plataforma orientada por processos e altamente personalizável projetada para aumentar a visibilidade, simplificar fluxos de trabalho e ajudar a garantir a precisão em cada estágio.

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Hospitality Price Optimizer (HPO)

O Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) elimina a incerteza sobre a definição de preços competitivos e lucrativos de quartos de hotel e espaços para eventos. A solução automatiza os preços várias vezes ao dia conforme a necessidade, ajudando os hotéis a aumentar a receita e os lucros. Ele define dinamicamente preços otimizados dos quartos e publica automaticamente a tarifa mais precisa e competitiva em todos os canais de distribuição relevantes ao mesmo tempo. O Infor HPO inclui também um simulador de preços inovador permite que  as equipes testem cenários de preços. Tudo isso contribui para um preço do hotel inteligente, preciso e consistentemente competitivo.
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Table and Reservations Solution (TRS)

O Infor Table Reservation System permite reservas simplificadas para comodidades de hotel, restaurantes, instalações de entretenimento e ativos como mesas, aparelhos de ginástica, cabanas, horários de instalações de recreação e outros. A solução ajuda as organizações de hotéis e resorts a gerenciar com mais eficiência comodidades e ativos usando reservas avançadas e funcionalidade de gestão de andar.

Outras soluções avançadas de software

A Infor compreende as atuais complexidades da indústria de hospitalidade. Estamos dedicados a apoiar os líderes do setor em seus esforços para criar experiências superiores para os hóspedes e capacitar a equipe com as ferramentas certas para ter sucesso também. A partir daí, as organizações também obtêm percepções competitivas para informar a estratégia para atender aos desafios de hoje e, ao mesmo tempo, antecipar os que estão por vir. Além do PMS hoteleiro, gestão de receita hoteleira e outras soluções essenciais, a Infor também ajuda hotéis e resorts de diversas maneiras a apoiar organizações além dessas, incluindo:

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