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Planos de suporte e principais recursos

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Suporte Premium Infor

Cobertura técnica e recursos para garantir o máximo tempo de atividade e eficiência.

Tempo de resposta rápido
Suporte a casos críticos 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte telefônico durante o horário comercial local
Casos ilimitados
Base de conhecimento e acesso à comunidade
Atualizações e patches de software

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Infor CareFor Success Professional

Uma abordagem guiada e estruturada para planejar, adotar e ter sucesso.

Tempos de resposta mais rápidos
Triagem de casos em tempo real e filas prioritárias
Jornadas guiadas para eventos importantes do ciclo de vida
Acesso a especialistas da Infor
Recomendações automatizadas
Webinars de autoavaliações e melhores práticas

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Infor CareFor Success Enterprise

Suporte personalizado para se adaptar, inovar e prosperar.

Tempos de resposta mais rápidos
Triagem de casos em tempo real e filas prioritárias
Suporte 24 horas para eventos especiais
Gerente de sucesso e especialista em suporte
Plano de sucesso e orientação personalizados
Preparação para lançamento e verificações de risco
Interações de valor

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Mulher acessando o portal Infor Concierge usando um notebook

SITE DO INFOR CONCIERGE

Ferramentas e recursos essenciais para guiar seu sucesso

O Infor Concierge é o nosso portal único, a sua porta de entrada para tudo relacionado à Infor. Ele oferece acesso simplificado a suporte, atualizações de produtos, treinamentos, recursos da comunidade e muito mais. Totalmente otimizado para dispositivos móveis e fácil de usar, o Infor Concierge facilita a interação conosco, o registro e o acompanhamento de incidentes, o acesso à nossa base de conhecimento e a manutenção das suas informações — tudo em um só lugar.

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Recursos

Ferramentas adicionais para melhorar sua experiência de suporte

Descubra guias, políticas e resumos de recursos para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o suporte da Infor.

Um funcionário sorri enquanto conversa on-line com um colega

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Manual de Operações de Suporte Infor

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Colegas colaborando em torno de um notebook

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Guia de política de ciclo de vida do produto Infor

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Recursos do plano de suporte premium

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Empresária com postura positiva em uma discussão

SUMÁRIO EXECUTIVO

Atinja resultados comerciais superiores

Saiba como o Infor CareFor Success pode ajudá-lo a acelerar o tempo de obtenção de valor, gerar um ROI mais rápido e maximizar o valor de suas soluções Infor.

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SERVIÇOS E SUPORTE RELACIONADOS

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Serviços gerenciados Infor CareFor

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Infor Global Professional Services

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Infor CareFor Success

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