Unifiez et optimisez le fonctionnement de vos établissements hôteliers. Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients. Mettez en œuvre une stratégie intelligente.
Découvrez les 8 façons dont les hôtels et complexes hôteliers peuvent améliorer leur résilience tout en offrant la meilleure expérience possible à leurs clients.
Un logiciel au service des hôtels et complexes hôteliers dans le monde entier
Avec le logiciel cloud intégré d'Infor, les hôtels et complexes hôteliers développent leurs activités sur une plateforme technologique complète et évolutive.
Infor aide les établissements à fluidifier les opérations, à maximiser leur rentabilité, à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients et à rester compétitifs au niveau mondial, aujourd'hui comme demain.
Une plateforme technologique évolutive pour l'industrie hôtelière
Des systèmes essentiels, intégrés pour une gestion efficace des opérations, une expérience client exceptionnelle et une rentabilité optimale
Offrir une expérience client exceptionnelle, à chaque fois
Optimisez la valeur des séjours et donnez envie à vos clients de revenir
Donnez à vos clients de la visibilité, du contrôle et la possibilité d'indiquer leurs préférences, tout au long de leur séjour, depuis un appareil mobile
Proposez le check-in et le check-out sans contact et sans papier, des options supplémentaires, des fonctions de demandes spécifiques pour la chambre et le ménage, etc.
Développez des stratégies d'engagement efficaces, bien informées, grâce à des capacités de CRM robustes, pour personnaliser l'expérience en fonction du profil du client
Activez des opportunités de ventes complémentaires grâce aux capacités avancées du système PMS de l'hôtel au moment de la réservation
Tirez parti des outils mobiles pour le personnel de l'hôtel afin d'améliorer les processus, la communication et la flexibilité des services aux clients
Donner aux équipes les moyens d'être plus efficaces pour de meilleurs résultats
Mettez en œuvre des solutions qui aident le personnel à travailler de manière proactive - en ligne, à tout moment.
Fournissez des services et des moyens de communication fluides et efficaces entre le personnel et les clients
Donnez aux équipes l'accès aux informations clés en temps réel depuis un appareil mobile ou un navigateur web, sans middleware
Suivez en temps réel les charges de travail, les activités, les tâches terminées et les interactions avec les clients, afin d'accroître l'efficacité opérationnelle dans tous les sites
Suivez et mesurez avec plus de précision les responsabilités des autres membres de l'équipe ou des autres départements
Fluidifiez l'activité pour le personnel qui gère les opérations via des plateformes mobiles et web : réservations, maintenance, protocoles de nettoyage, etc.
Favoriser une transformation numérique évolutive dans un secteur en pleine mutation
Suivez les évolutions de l'activité sur tous les sites grâce à une plateforme cloud sécurisée et intégrée, adaptée au secteur hôtelier.
Proposez des fonctionnalités de proximité, spécifiques au secteur de l'hôtellerie, dans un déploiement évolutif et sécurisé
Bénéficiez des avantages d'un déploiement sur plusieurs sites et plusieurs marques grâce à une infrastructure multi-tenant Amazon Web Services® (AWS®) basée sur le cloud
Assurez-vous de respecter en permanence les réglementations : normes PCI PADSS, CCPA, RGPD, autres exigences de conformité réglementaire
Tirez parti de la « data science » et des analyses basées sur l'apprentissage automatique pour une prise de décision rapide, fondée sur des données commerciales réelles
Gagnez en productivité et en rentabilité grâce à la mobilité, à l'analyse, à l'intelligence décisionnelle et à la collaboration entre les équipes ; identifiez les indicateurs clés de performance du secteur pour une meilleure prise de décision
La technologie joue un rôle essentiel dans notre activité. Notre objectif est de donner aux managers les bons outils afin de réduire les tâches administratives et de les laisser se concentrer sur la création de valeur et la satisfaction des clients.
Logiciels cloud pour les hôtels et complexes hôteliers
Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un système de gestion des établissements hôteliers (PMS) déployé dans le cloud, qui permet aux hôtels de toutes tailles de personnaliser l'expérience client et d'atteindre l'efficacité opérationnelle et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes d'une clientèle toujours plus férue de technologie, tout en assurant la sécurité des données. Infor HMS est une solution conçue pour et déployée dans le cloud, qui met au service des établissements hôteliers une plateforme technologique évolutive et robuste.
INFOR HOSPITALITY EzRMS REVENUE MANAGEMENT SYSTEM (RMS)
Infor EzRMS est une solution avancée de gestion des revenus hôteliers qui aide les organisations de toutes tailles à suivre tous les aspects de leur activité, pour tous les types de clients et d'événements. Cette solution cloud s'appuie sur des algorithmes précis d'apprentissage automatique, qui établissent des prévisions sur l'occupation des chambres et recommandent des stratégies de vente (contrôle des séjours, ouverture/fermeture de catégories de chambres, niveaux de surréservation, etc.). Solution intelligente et automatisée, Infor EzRMS renforce l'expertise des gestionnaires de revenus et de leurs équipes ; elle aide les établissements à tirer pleinement parti de leur potentiel, et soutient la croissance future.
Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) est la solution intelligente du 21e siècle. Pilotée par l'IA, elle aide les hôteliers à dissiper toute incertitude quant à la fixation de prix compétitifs et rentables. En ajustant automatiquement les tarifs plusieurs fois par jour, la solution aide les hôtels à accroître leurs chiffres d'affaires et leurs bénéfices. Infor HPO optimise les tarifs de façon dynamique et dirige automatiquement les prix ajustés et compétitifs vers tous les canaux de distribution concernés, en même temps. Infor HPO comporte en outre un simulateur de prix innovant qui permet aux équipes de tester les différents scénarios de tarification. Ainsi, les hôtels disposent d'un moyen simple et intelligent de définir le prix des chambres de façon précise et efficace.
Infor Sales & Catering accompagne les hôtels dans la planification et la gestion d'événements. La solution leur offre une base solide pour maximiser leur rentabilité. Du processus de réservation initial à la facture finale, notre solution de premier ordre permet de gérer tous les éléments flexibles d'un événement tout au long de son cycle de vie, dans un environnement unique et facile à utiliser. Elle s'appuie sur une plateforme axée sur les processus et hautement personnalisable, conçue pour accroître la visibilité, simplifier le travail et gérer un maximum d'informations, sans en perdre en cours de processus.
INFOR FINANCIAL MANAGEMENT SYSTEM - SUNSYSTEMS® (FMS)
SunSystems est un système de gestion financière dynamique, conçu pour répondre aux besoins de l'industrie hôtelière d'aujourd'hui et de demain. Le secteur évolue rapidement et les organisations en croissance, quelle que soit leur taille, doivent avoir une visibilité sur l'ensemble de leurs activités. SunSystems est une plateforme centralisée puissante, qui offre des fonctionnalités essentielles dans différents domaines d'activité : achats, vente, gestion des stocks, etc. Notre solution vous aide à définir une stratégie rentable sur la base de données financières fiables et vous donne des pistes pour votre croissance d'aujourd'hui et de demain.
La solution Infor Table Reservation System vous aide à fluidifier la réservation d'installations variées : services au restaurant, appareils de fitness, cabanons, pistes de bowling, etc. Vous gérez ainsi le service de restauration et autres équipements avec efficacité, à l'aide d'outils avancés de réservation et de gestion des étages.
Autres solutions avancées
Infor comprend la complexité de l'activité hôtelière aujourd'hui. Nous soutenons les leaders du secteur dans leurs efforts pour offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles, pour équiper leur personnel d'outils les aidant dans leurs tâches, pour élaborer une stratégie fondée sur une bonne connaissance de la concurrence, et pour développer leurs activités afin de relever les défis d'aujourd'hui tout en anticipant ceux de demain. Outre les solutions spécifiques de gestion des établissements et des revenus hôteliers et autres solutions essentielles, les hôtels et complexes hôteliers peuvent tirer parti d'autres produits Infor, notamment :
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