Technologie pour l’industrie hôtelière

Unifiez et optimisez le fonctionnement de vos établissements hôteliers. Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients. Mettez en œuvre une stratégie intelligente.
Hôtels et complexes hôteliers de luxe

Un logiciel au service des hôtels et complexes hôteliers dans le monde entier

Avec le logiciel cloud intégré d’Infor, les hôtels et complexes hôteliers développent leurs activités sur une plateforme technologique complète et évolutive.

Infor aide les établissements à fluidifier les opérations, à maximiser leur rentabilité, à offrir une expérience exceptionnelle à leurs invités et à rester compétitifs au niveau mondial, aujourd’hui comme demain.
Luxury hotels and resorts

Plateforme logicielle de gestion hôtelière

Des systèmes essentiels intégrés pour une gestion efficace des opérations, une expérience client exceptionnelle et une rentabilité optimale.

Logiciel de gestion hôtelière comprenant des appareils mobiles avec réservation d’hôtel

Offrir une expérience client exceptionnelle, à chaque fois

Rationalisez votre organisation pour offrir un séjour hôtelier moderne.

  • Donnez à vos invités de la visibilité, du contrôle et la possibilité d’indiquer leurs préférences, tout au long de leur séjour, depuis un appareil mobile
  • Proposez le check-in et le check-out sans contact et sans papier, des options supplémentaires, des fonctions de demandes spécifiques pour la chambre et le ménage, etc.
  • Développez des stratégies d’engagement efficaces et bien informées grâce à des capacités de CRM robustes pour personnaliser l’expérience en fonction du profil de l’invité
  • Activez des opportunités de ventes incitatives grâce aux capacités avancées du système PMS de l’hôtel au moment de la réservation
  • Tirez parti des outils mobiles pour le personnel de l’hôtel afin d’améliorer les processus, la communication et la flexibilité des services aux invités
Voir Infor Hospitality Management Solution (HMS)
Deux collègues souriants – un homme au premier plan, une femme au centre – dans un bureau lors d’une réunion.

Gérer les revenus et gagner en rentabilité de manière plus intelligente et plus efficace

Tirez parti de la puissance de la « data science » pour optimiser le potentiel de revenus total.

  • Optimisez les tarifs et le taux d’occupation grâce à l’automatisation
  • Optimisez la prise de décision à l’aide d’une analytique ciblée et de données en temps réel provenant de sources multiples
  • Activez la fonctionnalité « always on » pour agir sur la base des données les plus récentes, 24 heures sur 24
  • Obtenez des informations détaillées sur les prévisions de la demande, que vous soyez sur site ou en déplacement
  • Mettez en œuvre des stratégies sur plusieurs canaux de vente via des solutions et des infrastructures déployées dans le cloud
Voir Infor EzRMS pour la gestion du revenu hôtelier
Des professionnels se saluent et discutent lors d’un événement en direct dans la salle de séminaire d’un hôtel

Coordonner l’ensemble des activités autour d’un événement, de la demande initiale à la facture finale

Automatisez le processus de réservation d’événements pour une rentabilité maximale.

  • Visualisez l’historique client détaillé dans un tableau de bord unique
  • Améliorez les contrôles liés aux dépenses et au personnel, et le suivi des modifications relatives aux événements
  • Contrôlez et optimisez la gestion des coûts des aliments et des boissons
  • Activez l’intégration de la gestion des biens immobiliers pour une augmenter la visibilité des réservations de groupe
  • Accédez au système depuis n’importe quel appareil
Voir la solution Infor Sales & Catering (SCS)
Un employé du service d’entretien de l’hôtel fait un lit dans une chambre

Donner aux équipes les moyens d’être plus efficaces pour de meilleurs résultats

Mettez en œuvre des solutions qui aident le personnel à travailler de manière proactive – en ligne, à tout moment.

  • Fournissez des services et des moyens de communication fluides et efficaces entre le personnel et les clients
  • Donnez aux équipes l’accès aux informations clés en temps réel depuis un appareil mobile ou un navigateur web, sans middleware
  • Suivez en temps réel les charges de travail, les activités, les tâches terminées et les interactions avec les invités afin d’accroître l’efficacité opérationnelle dans tous les sites
  • Suivez et mesurez avec plus de précision les responsabilités des autres membres de l’équipe ou des autres départements
  • Fluidifiez l’activité pour le personnel qui gère les opérations via des plateformes mobiles et web : réservations, maintenance, protocoles de nettoyage, etc.
Lire l’article de blog
Une femme souriante serre la main d’un prospect commercial.

Favoriser une transformation digitale évolutive dans un secteur en pleine mutation

Mettez à niveau vos activités sur tous les sites grâce à une plateforme cloud sécurisée et intégrée, adaptée au secteur hôtelier.

  • Appliquez des fonctionnalités du dernier kilomètre conçues spécialement pour le secteur de l’hôtellerie dans une implémentation cloud évolutive et sécurisée
  • Bénéficiez des avantages d’un déploiement sur plusieurs sites et plusieurs marques grâce à une infrastructure multilocataire Amazon Web Services® (AWS®) déployée dans le cloud
  • Assurez-vous de respecter en permanence les réglementations : normes PCI PADSS, CCPA, RGPD et autres exigences de mise en conformité réglementaire
  • Tirez parti de la « data science » et de l’analytique basées sur l’apprentissage automatique pour une prise de décision rapide fondée sur des données commerciales réelles
  • Gagnez en productivité et en rentabilité grâce à la mobilité, à l’analytique, à l’intelligence décisionnelle et à la collaboration entre les équipes, et identifiez les indicateurs clés de performance du secteur pour une meilleure prise de décision
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La technologie joue un rôle essentiel dans notre activité. Notre objectif est de donner aux managers les bons outils afin de réduire les tâches administratives et de les laisser se concentrer sur la création de valeur et la satisfaction des clients.

SAMANTHA FURLONG

PROJECT LEAD, PMS & CRS – ROOMS OPERATIONS, MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP

Mandarin Oriental Hotel Group comble ses clients
Hotel quote

Témoignages dans le secteur de l’hôtellerie

hall d’hôtel

La marque d’hôtellerie rassemble fonctionnalité, intelligence et innovation

Basée en Europe, l’entreprise Aquitaine Hospitality avait besoin d’établir une plateforme technologique qui fournit une base pour répondre aux exigences de l’entreprise de manière innovante, et pour étendre cette capacité à plusieurs établissements. Infor HMS est un hub essentiel qui leur a permis d’y parvenir.

Logiciel cloud pour les hôtels et complexes hôteliers

Solution de gestion hôtelière (HMS)

Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un système de gestion des établissements hôteliers (PMS) déployé dans le cloud, qui permet aux hôtels de toutes tailles de personnaliser l’expérience des invités et d’atteindre l’efficacité opérationnelle et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes d’une clientèle toujours plus férue de technologie, tout en assurant la sécurité des données. Infor HMS est une solution PMS conçue pour et déployée dans le cloud, qui met au service des établissements hôteliers une plateforme technologique évolutive et robuste.
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Logiciel de gestion du revenu hôtelier (RMS)

Infor EzRMS est une solution avancée de gestion du revenu hôtelier qui aide les hôtels à suivre tous les aspects de l’entreprise pour garantir la rentabilité. Elle s’appuie sur des algorithmes précis d’apprentissage automatique, qui établissent des prévisions sur l’occupation des chambres et recommandent des stratégies de vente (durées de séjour, ouverture/fermeture de catégories de chambres, gestion de surbooking, etc.). Solution intelligente et automatisée, Infor EzRMS renforce l’expertise des gestionnaires de revenus et de leurs équipes ; elle aide les établissements à tirer pleinement parti de leur potentiel et soutient la croissance future.
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Logiciel Infor Sales & Event Management (SCS)

La solution Infor SCS est un logiciel de gestion des ventes, de la restauration et des événements déployé dans le cloud qui automatise l’ensemble du cycle de vie d’un événement, permettant ainsi la création d’expériences mémorables de manière efficace et rentable.  Elle couvre l’ensemble de la planification d’événements dans les hôtels et les espaces événementiels, améliorant la capacité d’une organisation à planifier et à gérer des événements et à construire une base solide pour maximiser les rendements. Du processus de réservation initial à la facture finale, notre solution permet de gérer tous les éléments variables d’un événement dans un environnement unique et facile à utiliser. Il s’agit d’une plateforme axée sur les processus et hautement personnalisable conçue pour augmenter la visibilité, simplifier les workflows et aider à assurer la précision à chaque étape.

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Solution d’optimisation des prix hôteliers (HPO)

Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) élimine l’incertitude liée à la fixation de tarifs compétitifs et rentables pour les chambres d’hôtel et les espaces événementiels. En ajustant automatiquement les tarifs plusieurs fois par jour, selon les besoins, la solution aide les hôtels à accroître leur chiffre d’affaires et leurs bénéfices. Elle optimise les tarifs de façon dynamique et dirige automatiquement les prix ajustés et compétitifs vers tous les canaux de distribution concernés, en même temps. Infor HPO comporte en outre un simulateur de prix innovant qui permet aux équipes de tester les différents scénarios de tarification. Vous profitez ainsi de tarifs hôteliers intelligents, précis et toujours compétitifs.
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Solution pour les tables et réservation (TRS)

La solution Infor Table Reservation System permet des réservations simplifiées pour les infrastructures hôtelières, les restaurants, les installations de divertissement et les ressources telles que les tables, les machines de fitness, les cabines, les horaires des installations de loisirs, etc. La solution aide les organisations hôtelières et de complexes hôteliers à gérer plus efficacement d'équipements hôteliers à l’aide de fonctionnalités avancées de réservation anticipée et de gestion des étages.

Autres solutions logicielles avancées

Infor comprend la complexité de l’activité hôtelière d’aujourd’hui. Nous nous engageons à soutenir les efforts des leaders de l’industrie afin de créer des expériences supérieures pour les invités et de donner au personnel les bons outils pour réussir. Ainsi, les organisations obtiennent également des informations concurrentielles pour éclairer leur stratégie afin de relever les défis actuels tout en anticipant ceux à venir. Outre les solutions spécifiques de gestion des établissements et du revenu hôteliers et autres solutions essentielles, les hôtels et complexes hôteliers peuvent tirer parti d’autres produits Infor, notamment :

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