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Technologie pour l'industrie hôtelière

Unifiez et optimisez le fonctionnement de vos établissements hôteliers. Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients. Mettez en œuvre une stratégie intelligente.

Un logiciel au service des hôtels et complexes hôteliers dans le monde entier

Avec le logiciel cloud intégré d'Infor, les hôtels et complexes hôteliers développent leurs activités sur une plateforme technologique complète et évolutive.

Infor aide les établissements à fluidifier les opérations, à maximiser leur rentabilité, à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients et à rester compétitifs au niveau mondial, aujourd'hui comme demain.

Une plateforme technologique évolutive pour l'industrie hôtelière

Des systèmes essentiels, intégrés pour une gestion efficace des opérations, une expérience client exceptionnelle et une rentabilité optimale

Offrir une expérience client exceptionnelle, à chaque fois
Screenshots of mobile devices with hotel reservation and breakfast data displaying.

Offrir une expérience client exceptionnelle, à chaque fois

Optimisez la valeur des séjours et donnez envie à vos clients de revenir

  • Donnez à vos clients de la visibilité, du contrôle et la possibilité d'indiquer leurs préférences, tout au long de leur séjour, depuis un appareil mobile
  • Proposez le check-in et le check-out sans contact et sans papier, des options supplémentaires, des fonctions de demandes spécifiques pour la chambre et le ménage, etc.
  • Développez des stratégies d'engagement efficaces, bien informées, grâce à des capacités de CRM robustes, pour personnaliser l'expérience en fonction du profil du client
  • Activez des opportunités de ventes complémentaires grâce aux capacités avancées du système PMS de l'hôtel au moment de la réservation
  • Tirez parti des outils mobiles pour le personnel de l'hôtel afin d'améliorer les processus, la communication et la flexibilité des services aux clients

Plus d'informations sur Infor Hospitality Management Solution (HMS)

Gérer les revenus et gagner en rentabilité de manière plus intelligente et plus efficace
Two smiling colleagues – man in foreground, woman in focus – in an office at a meeting.

Gérer les revenus et gagner en rentabilité de manière plus intelligente et plus efficace

Tirez parti de la puissance de la « data science » pour optimiser le potentiel de revenu total.

  • Optimisez les tarifs et le taux d'occupation grâce à l'automatisation
  • Optimisez la prise de décision, sur la base d'analyses ciblées et de données en temps réel provenant de sources multiples
  • Activez la fonctionnalité « always on » pour agir sur la base des données les plus récentes, 24 heures sur 24
  • Obtenez des informations détaillées sur les prévisions de demande sur site ou en déplacement
  • Mettez en œuvre des stratégies sur plusieurs canaux de vente via des solutions et des infrastructures déployées dans le cloud

Plus d'informations sur Infor EzRMS pour la gestion des revenus hôteliers

Coordonner l'ensemble des activités autour d'un événement, de la demande initiale à la facture finale
A gathering of professionals at a live event in a hotel function space greet each other and talk

Coordonner l'ensemble des activités autour d'un événement, de la demande initiale à la facture finale

Automatisez le processus de réservation d'événements pour une rentabilité maximale.

  • Visualisez l'historique client détaillé dans un tableau de bord unique
  • Améliorez les contrôles liés aux dépenses et au personnel, et le suivi des modifications relatives aux événements
  • Contrôlez et optimisez la gestion des coûts pour la nourriture et les boissons
  • Activez la gestion intégrée des établissements pour une vision des réservations au niveau groupe
  • Accédez au système depuis n'importe quel appareil

Plus d'informations sur Infor Sales & Catering (SCS)

Donner aux équipes les moyens d'être plus efficaces pour de meilleurs résultats
A hotel houskeeping service worker makes a bed in a guest room

Donner aux équipes les moyens d'être plus efficaces pour de meilleurs résultats

Mettez en œuvre des solutions qui aident le personnel à travailler de manière proactive - en ligne, à tout moment.

  • Fournissez des services et des moyens de communication fluides et efficaces entre le personnel et les clients
  • Donnez aux équipes l'accès aux informations clés en temps réel depuis un appareil mobile ou un navigateur web, sans middleware
  • Suivez en temps réel les charges de travail, les activités, les tâches terminées et les interactions avec les clients, afin d'accroître l'efficacité opérationnelle dans tous les sites
  • Suivez et mesurez avec plus de précision les responsabilités des autres membres de l'équipe ou des autres départements
  • Fluidifiez l'activité pour le personnel qui gère les opérations via des plateformes mobiles et web : réservations, maintenance, protocoles de nettoyage, etc.

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Favoriser une transformation numérique évolutive dans un secteur en pleine mutation
A smiling woman shakes hands with a business prospect.

Favoriser une transformation numérique évolutive dans un secteur en pleine mutation

Suivez les évolutions de l'activité sur tous les sites grâce à une plateforme cloud sécurisée et intégrée, adaptée au secteur hôtelier.

  • Proposez des fonctionnalités de proximité, spécifiques au secteur de l'hôtellerie, dans un déploiement évolutif et sécurisé
  • Bénéficiez des avantages d'un déploiement sur plusieurs sites et plusieurs marques grâce à une infrastructure multi-tenant Amazon Web Services® (AWS®) basée sur le cloud
  • Assurez-vous de respecter en permanence les réglementations : normes PCI PADSS, CCPA, RGPD, autres exigences de conformité réglementaire
  • Tirez parti de la « data science » et des analyses basées sur l'apprentissage automatique pour une prise de décision rapide, fondée sur des données commerciales réelles
  • Gagnez en productivité et en rentabilité grâce à la mobilité, à l'analyse, à l'intelligence décisionnelle et à la collaboration entre les équipes ; identifiez les indicateurs clés de performance du secteur pour une meilleure prise de décision

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La technologie joue un rôle essentiel dans notre activité. Notre objectif est de donner aux managers les bons outils afin de réduire les tâches administratives et de les laisser se concentrer sur la création de valeur et la satisfaction des clients.

SAMANTHA FURLONG
PROJECT LEAD, PMS & CRS – ROOMS OPERATIONS, MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP

Logiciels cloud pour les hôtels et complexes hôteliers

Infor Hospitality Management Solution (HMS)

Infor Hospitality Management Solution (HMS) est un système de gestion des établissements hôteliers (PMS) déployé dans le cloud, qui permet aux hôtels de toutes tailles de personnaliser l'expérience client et d'atteindre l'efficacité opérationnelle et la flexibilité nécessaires pour répondre aux attentes d'une clientèle toujours plus férue de technologie, tout en assurant la sécurité des données. Infor HMS est une solution conçue pour et déployée dans le cloud, qui met au service des établissements hôteliers une plateforme technologique évolutive et robuste.

INFOR HOSPITALITY EzRMS REVENUE MANAGEMENT SYSTEM (RMS)

Infor EzRMS est une solution avancée de gestion des revenus hôteliers qui aide les organisations de toutes tailles à suivre tous les aspects de leur activité, pour tous les types de clients et d'événements. Cette solution cloud s'appuie sur des algorithmes précis d'apprentissage automatique, qui établissent des prévisions sur l'occupation des chambres et recommandent des stratégies de vente (contrôle des séjours, ouverture/fermeture de catégories de chambres, niveaux de surréservation, etc.). Solution intelligente et automatisée, Infor EzRMS renforce l'expertise des gestionnaires de revenus et de leurs équipes ; elle aide les établissements à tirer pleinement parti de leur potentiel, et soutient la croissance future.

INFOR HOSPITALITY PRICE OPTIMIZER (HPO)

Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) est la solution intelligente du 21e siècle. Pilotée par l'IA, elle aide les hôteliers à dissiper toute incertitude quant à la fixation de prix compétitifs et rentables. En ajustant automatiquement les tarifs plusieurs fois par jour, la solution aide les hôtels à accroître leurs chiffres d'affaires et leurs bénéfices. Infor HPO optimise les tarifs de façon dynamique et dirige automatiquement les prix ajustés et compétitifs vers tous les canaux de distribution concernés, en même temps. Infor HPO comporte en outre un simulateur de prix innovant qui permet aux équipes de tester les différents scénarios de tarification. Ainsi, les hôtels disposent d'un moyen simple et intelligent de définir le prix des chambres de façon précise et efficace.

INFOR HOSPITALITY SALES & CATERING SYSTEM (SCS)

Infor Sales & Catering accompagne les hôtels dans la planification et la gestion d'événements. La solution leur offre une base solide pour maximiser leur rentabilité. Du processus de réservation initial à la facture finale, notre solution de premier ordre permet de gérer tous les éléments flexibles d'un événement tout au long de son cycle de vie, dans un environnement unique et facile à utiliser. Elle s'appuie sur une plateforme axée sur les processus et hautement personnalisable, conçue pour accroître la visibilité, simplifier le travail et gérer un maximum d'informations, sans en perdre en cours de processus.

INFOR FINANCIAL MANAGEMENT SYSTEM - SUNSYSTEMS® (FMS)

SunSystems est un système de gestion financière dynamique, conçu pour répondre aux besoins de l'industrie hôtelière d'aujourd'hui et de demain. Le secteur évolue rapidement et les organisations en croissance, quelle que soit leur taille, doivent avoir une visibilité sur l'ensemble de leurs activités. SunSystems est une plateforme centralisée puissante, qui offre des fonctionnalités essentielles dans différents domaines d'activité : achats, vente, gestion des stocks, etc. Notre solution vous aide à définir une stratégie rentable sur la base de données financières fiables et vous donne des pistes pour votre croissance d'aujourd'hui et de demain.

INFOR HOSPITALITY TABLE RESERVATION SYSTEM (TRS)

La solution Infor Table Reservation System vous aide à fluidifier la réservation d'installations variées : services au restaurant, appareils de fitness, cabanons, pistes de bowling, etc. Vous gérez ainsi le service de restauration et autres équipements avec efficacité, à l'aide d'outils avancés de réservation et de gestion des étages.

Autres solutions avancées

Infor comprend la complexité de l'activité hôtelière aujourd'hui. Nous soutenons les leaders du secteur dans leurs efforts pour offrir à leurs clients des expériences exceptionnelles, pour équiper leur personnel d'outils les aidant dans leurs tâches, pour élaborer une stratégie fondée sur une bonne connaissance de la concurrence, et pour développer leurs activités afin de relever les défis d'aujourd'hui tout en anticipant ceux de demain. Outre les solutions spécifiques de gestion des établissements et des revenus hôteliers et autres solutions essentielles, les hôtels et complexes hôteliers peuvent tirer parti d'autres produits Infor, notamment :

Let’s Connect

Contactez-nous et un représentant vous contactera dans les 24 heures ouvrables.

En cliquant sur « Soumettre », vous acceptez qu'Infor traite les données personnelles fournies dans le formulaire ci-dessus pour communiquer avec vous en tant que client ou prospect, comme décrit dans notre politique de confidentialité.