Midwest Wheel社は、AIを活用して部品推奨することで、顧客が費やす時間とコストを軽減します。

米国中西部最大のトラック部品販売業者の1つであるMidwest Wheel社は、インフォアの Infor AIによるレコメンデーションを活用してカスタマーサービスを強化しています。受注処理時間は30%短縮し、顧客に適切なパーツの組み合わせを注文するのを促すことで、顧客が費やす時間とコストを軽減できます。

この導入事例の動画では、Midwest Wheel社がインフォアと協力して機械学習を使用して注文データを分析するためのAIアプリケーションを開発し、販売注文画面にレコメンデーションエンジンを埋め込んだ方法をご紹介します。システムはわずか4週間で導入され、Midwest Wheel社の営業担当者は、この直感的なアプリケーションの使用を開始するために特別なスキルやトレーニングを必要としませんでした。

2024年4月、Infor Coleman AIはInfor Artificial Intelligence（AI）に改名され、簡素化されました。Coleman AIの機能とサービスは、Colemanの名前が廃止された後も、InforOSエコシステム内で利用可能です。