サービス業界の企業は顧客のニーズに合った、または顧客の役に立つ特定の製品またはサービスを提供します。製造業とは異なり、サービス業界は物品または物理的な製品の販売に依存していません。その代わりに、サービス業界は人々に必要なサービスを提供します。
サービス業界の種類はさまざまなセクターに分類できます。サービス業界の種類には、消費者向けサービス、公共サービス、ビジネス向けサービスなどがあります。別のサービス業界の種類としては、さらに細かく小売サービス、金融サービス、行政サービス、公共インフラに分類することもできます。
サービス業界の中には、金融、小売、電子機器、ソフトウェアから、医薬品、非営利団体までさまざまな業種があります。サービス業界は政府およびあらゆる専門サービスにも存在しています。サービス業界の組織にとっては人がその中心です。