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Infor カスタマーサクセスサービスとサポート

クラウド ERP への移行は複雑な場合があり、多くの場合、中断、遅延、目標の未達成につながることもあります。その結果、期待と結果の間に、苛立たしいほどのギャップ、すなわち「価値の空白」が生じかねません。当社のカスタマーサクセスポートフォリオは、戦略的な早期ガイダンス、簡素化された導入パス、継続的なサポートを通じてこのギャップを埋め、測定可能な結果と持続可能な価値を確保します。
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ビジネスミーティングをする 2 人の女性
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Infor Cloud Complete フレームワークの図

私たちのアプローチ

戦略策定から長期的な成功まで、お客様のクラウド移行を全面的にサポート

Infor Customer Success は、クラウド変革の旅を簡素化するカスタマイズされたサービスとサポートを提供します。これらのサービスやサポートは単独でご利用いただけますが、完全に相互接続されており、準備態勢、導入と採用、価値の実現などを網羅しています。当社は複雑さをシンプルにし、投資回収率を最大化し、重要なソフトウェア投資を最大限に活用できるようにします。
エグゼクティブブリーフを読む (opens in new window)

Infor カスタマーサクセスポートフォリオ

クラウドで持続可能な価値を実現するための構成要素

当社の包括的なサービスとサポートのポートフォリオは、クラウドへの移行のあらゆる段階でお客様を支援します。
三角定規

Infor グローバルプロフェッショナルサービス

当社の専門家コンサルタントチームが、クラウドへの安全かつ確実な移行計画の策定、導入リスクの最小化、安心感のある展開、データ管理の簡素化、最新技術の迅速な導入など、多岐にわたる支援をお届けします。
コンサルティングサービスの詳細を見る
レンチ

Infor CareFor マネージドサービス

Infor CareFor Managed Services で Infor ソリューションの価値を最大化しましょう。Infor ソリューションをグローバルに展開する専門家チームを活用して、戦略的な成長とイノベーションに集中できます。
マネージドサービスを見る
握手

Infor CareFor Success

Infor CareFor Success で長期的な結果を達成しましょう。Infor ソリューションを最大限に活用するために、カスタマーサクセスリソースと連携することで、戦略的なガイダンス、価値エンゲージメント、強化されたサポートにアクセスできます。
Explore CareFor Success サポートの詳細を見る
組織図アイコン

組織変更管理

Infor の組織変革管理サービスで、今後の展開に向けてチームを準備しましょう。変革の人的側面に焦点を当て、エンゲージメントを促進し、回復力を構築し、従業員がダイナミックな未来に備えられるようにします。
トランスフォーメーションサービスを見る
教育

Infor U 教育・トレーニング

Infor U でスキルを磨きましょう。インストラクター主導のコース、セルフペースの e ラーニング、実践的な練習を通じて、カスタマイズされたトレーニングにアクセスできます。Infor ソリューションを活用するために、専門知識を構築し、スキルを磨き、チームに力を与えましょう。
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ヘッドセット

テクニカル サポート プラン

Infor サポートに技術サポートをご依頼ください。ケースの管理、アップデートのダウンロード、新しい製品の機能強化についてご紹介します。また、グローバルな知識ベースや同業者のコミュニティグループとつながることもできます。
サポートプランの詳細を見る

メリット

クラウド ERP ジャーニーのあらゆる段階で適合性を確保し、価値を最大化

Infor のカスタマーサクセスポートフォリオは、あらゆる段階で主要な課題に対処することで、クラウドへの移行を簡素化します。導入から長期的な価値実現まで、当社の包括的なサービスは、スムーズな移行、迅速な結果、持続的な成功を保証します。
折れ線グラフ

高価値で低リスクの導入

実績のある方法論で信頼性の高い結果を達成します。リスクと不確実性を低減しながら、ビジネス成果を最大化します。
速度と効率

価値実現までの時間の短縮

事前設定されたソリューション、合理化されたプロセス、すべてのステップで専門家のガイダンスにより、目標をより迅速に達成できます。
ギア

ダウンタイムと TCO の削減

拡張性の高いサービスにより、ダウンタイムと総所有コスト (TCO) を削減し、ビジネスを円滑に進めることができます。
図表UI

スムーズな技術の導入

新しいイノベーションと高度な機能を容易に採用し、業務を強化し、競争力を維持します。
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導入事例

持続的な成功を達成するためのビジネスの強化

航空機のエンジンで作業する男性

Safran Aerosystems が Infor で飛躍

航空宇宙技術イノベーションのリーダーが ERP システムを 20 の拠点で一元化し、効率性、スケーラビリティ、イノベーションを向上させた方法をご紹介します。
共に働き、協力する人々のグループ

Infor と Quooker のパートナーシップ

Infor が、これらのキッチンのイノベーターたちの独自の文化とビジネスを理解することで、どのようにパートナーシップを構築したかをご紹介します。
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Infor Velocity Summit で Sethness Roquette にインタビュー

Sethness-Roquette が業務を統合

キャラメルのパイオニアであるセスネス・ロケット社が、4 か国で事業を統合し、グローバルな効率性を高めた方法をお聞きください。

その他の関連資料

Inforの価値を持続させるためのガイダンス、ストーリー、戦略

ホワイトボードに書き込むInforのエキスパート

ブログ

成果に合わせて調整し、真の価値を提供

Bain & Company の Customer Confidential ポッドキャストで、最高顧客責任者 Mari Cross が、測定可能な成果を達成するために Infor がどのように顧客の成功を再構築しているかを語ります。
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本番稼働後の計画を策定するマネージドサービスチーム会議

ブログ

Infor Velocity Suite のマネージドサービス

Infor CareFor Managed Services for Infor Velocity Suite が、エキスパートによる拡張性の高いサポートを提供し、企業がイノベーションを維持し、リスクを最小限に抑え、導入後も長期にわたって価値を最大化するのにどのように役立つかをご紹介します。
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工場ホールでソフトウェア自動化戦略について話し合う同僚

ブログ

高度なインテリジェントサービスの台頭

Infor の「サービスとしてのソフトウェア」というビジョンが、Infor Velocity Suite と Global Advanced Servicesを通じてどのように実現されているかをご紹介します。インテリジェントな自動化により、組織が成果を迅速に実現し、常に先を行くことを支援します。
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ブログ

クラウドファースト時代の ERP サポート

クラウド ERP は俊敏性を提供しますが、多くの企業はその価値を実現するのに苦労しています。Infor CareFor Success は、業務を最適化し、イノベーションを推進し、投資を最大化するための専門家のガイダンスとリソースを提供します。
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