Infor サポートは、必要なときにいつでも専門家によるサポートを提供します。

問題の防止と解決、パフォーマンスの最適化、イノベーションの推進に役立つツール、洞察、専門知識を提供し、ビジネスを前進させるお手伝いをします。

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私たちのサポート

サポートプランと主な機能

お客様独自のビジネスニーズを満たし、円滑な運用と継続的な価値実現を確保するために設計されたサポートプランをご紹介します。

Infor Premium サポート

最大限の稼働時間と効率性を確保するための技術的カバーとリソース。

迅速な対応
24 時間 365 日対応の重大なケースサポート
現地営業時間中の電話サポート
無制限のケース
ナレッジベースとコミュニティへのアクセス
ソフトウェアのアップデートとパッチ

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Infor CareFor Success Professional

計画、採用、成功のためのガイド付きの構造化されたアプローチ。

より迅速な応答時間
ライブケースのトリアージと優先順位付け
主要なライフサイクルイベントのガイド付きツアー
Infor のエキスパートへのお問い合わせ
自動化されたアドバイス
自己評価、ベストプラクティスウェビナー

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Infor CareFor Success Enterprise

適応し、革新し、成長するためのパーソナライズされたサポート。

最速の応答時間
ライブケースのトリアージと優先順位付け
24 時間体制の特別イベントサポート
サクセスマネージャーおよびサポート専門家
パーソナライズされた成功計画とガイダンス
リリース準備状況とリスクスキャン
バリューエンゲージメント

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成功を導くための必須ツールとリソース

Infor Concierge は、当社のワンストップハブであり、すべての情報へのゲートウェイです。サポート、製品アップデート、トレーニング、コミュニティリソースなどにシームレスにアクセスできます。Infor Concierge はモバイル対応で使いやすく、当社とのやり取り、インシデントの記録と追跡、当社のナレッジベースへのアクセス、最新情報の入手など、すべてを 1 か所で簡単に行うことができます。

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