Hospitality Management Solution (HMS)

パーソナライズされたエクスペリエンスをゲストに提供する

ホテル設備を管理するクラウドソフトウェア

ホテル業界のプロバイダーならば、ゲストにパーソナライズされた宿泊エクスペリエンスを提供しながら、利益を倍増させることが、どれほど難しいことかおわかりでしょう。グローバルな大手ホテル、あるいはもっと小規模なホテルチェーンや独立経営ホテルなどの規模を問わず、貴社には、必要なモノを、必要な時に利用できるホテル業界向けソフトウェア ソリューションが必要です。

Infor Hospitality Management Solution (HMS™) は、クラウドのセキュアな環境で、モバイルからアクセス可能なホテルの施設、設備を管理するためのソリューションです。ホテル、リゾート、カジノ、宿泊業が必要とする特殊な要件を満たすために設計されており、オンラインでゲストのエクスペリエンスを管理するために必要な全ての会計および業務ソリューションを備えています。また、ホテルの設備施設管理(PMS)を他の業務システムと統合することで、会計や売上管理、作業指示といったプロセス全体を効率化することができます。

従業員が、ゲストや宿泊予定客のために出来ることを考えて行動し、ゲストサービスにフォーカスすることで、ゲストがまた来たいと思うような顧客ロイヤリティを築くことができます。

世界中の著名なホテル、リゾート、カジノを含む10,000 以上のホスピタリティ施設が、インフォアのホテルソフトウェアを使って、ゲストエクスペリエンスを向上させ、利益を飛躍的に改善しています。

モダンな設備施設管理機能

  • マルチテナントのクラウドアーキテクチャ
  • AWSパブリッククラウドのセキュアなインフラストラクチャ
  • ゲストのプロフィールを中央管理
  • 使う人に合わせて設定できる画面デザイン
  • モバイルでのチェックイン・チェックアウトが可能
  • モバイルでゲストサービスを管理
  • モバイルでハウスキーピングを管理
  • レポート作成とダッシュボード機能を搭載

機能とメリット

クラウドの柔軟性とセキュリティ

HMS は、マルチテナントのクラウドアーキテクチャで、オンプレミスでの導入、アマゾン・ウェブ・サービスのパブリッククラウド、あるいはプライベートクラウドで導入することが可能です。インフォアのビッグデータ管理の専門家が、各地域のデータセンターでインフラストラクチャとセキュリティを責任を持って管理します。

ゲストの嗜好を知ることでパーソナライズされたサービスを提供

ゲストに関するデータを自動的にマッチングしてマージすることで、サービスに関わるすべての従業員がゲストの嗜好を知り、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。また、多数の地域にあるホテルや異なるブランド間でも、ゲストに関するプロフィールと宿泊予定をシェアすることで、組織全体のコラボレーション能力を高めることができます。

モバイルで迅速に対応

チェックインやチェックアウト、ハウスキーピング、コンシェルジュ、紛失物の調査係など、さまざまなゲストサービスに従事する従業員が、モバイルから情報にアクセスすることで、いつでも、どこからでも迅速にサービスに当たることができます。

お気軽にお問い合わせください。

弊社よりご連絡いたします。