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Infor HMS(Hospitality Management Solution)

クラウドベースのPMSで今日だけでなく将来のホスピタリティ業界の課題に適応する

ホテル設備を管理するクラウドソフトウェア

Infor CloudSuite HMSは、グローバルに展開するホテルブランドやチェーンホテル、旅館などの宿泊施設の経営に必要なすべてのホテル管理機能を標準搭載したクラウドPMS(プロパティマネジメントシステム)です。ホテルの売上や稼働状況をグループ全体で可視化して、競争力のある価格を設定し、宿泊客に関する情報を一元管理して従業員がゲストの行動や嗜好を把握することで、シームレスなゲスト体験を実現します。

世界中の著名なホテル、リゾート、カジノホテルを含む10,000 以上の宿泊施設が、Infor HMSを使って、ゲスト体験を向上させるとともに、飛躍的に利益を改善しています。

宿泊予約管理から客室の割り当て、モバイルでのセルフチェックイン/チェックアウト、フロント業務、フロント会計、コンシェルジュ業務、ハウスキーピング/清掃業務、客室・備品管理、宿泊客のプロフィール管理に至るまで、ゲストにパーソナライズされた宿泊体験を提供するために必要なあらゆる業務を支援します。

従業員が、ゲストや宿泊予定客のために出来ることを考えて行動し、ゲストサービスにフォーカスすることで、ゲストがまた来たいと思うような顧客ロイヤリティを築くことができます。

マルチテナントのクラウドアーキテクチャ

安定稼働でセキュアなAWSベースのアーキテクチャ上でビジネスの成長に合わせて拡張

高度なモバイル機能

モバイルからチェックイン・チェックアウト、ゲストサービスの提供など、その他多数の業務に対応

ホテルPMSとの連携

娯楽システムやロイヤリティプログラムなど関連業務システムと連携

ゲスト体験をパーソナライズ

ゲストのプロファイルを中央管理してパーソナライゼーションを強化

画面をカスタマイズ

PMSを利用するユーザーに合わせて画面を柔軟にカスタマイズ

組織全体でインテリジェンスを共有

部門間を連携し、レポート活用して戦略を推進

成功事例

Virgin Hotels は、ゲスト体験を最高のものにするために必要なテクノロジーを提供できるパートナーを探していました。Infor HMSは、モバイルでのチェックインから客室の空調制御に至るまで、Virgin Hotelsが求めていたホテル管理システムとしての機能と柔軟性を備えていました。

事例はこちら

クラウドの柔軟性とセキュリティを実現

高い安定性、セキュリティ、拡張性で競争力を強化し、レジリエンスを確保

  • マルチテナントのクラウドアーキテクチャで運用を統合
  • 拡張性を備えたソリューションでビジネスを拡大
  • すべての資産でソフトウェアの更新を同時に適用
  • インフォアのクラウドパートナーであるAmazon Web Services® (AWS) が提供する業界トップクラスのセキュリティを活用
  • 高可用性による最適なサービス継続性の実現

ゲストサービスをパーソナライズ

すべての滞在を個性化し、ゲストと長期的な価値を構築

  • ゲストのプリファレンスをトラック
  • ゲストデータを自動的に一致させてマージ
  • ブランド、施設、予約を横断してゲストプロファイルを一元管理
  • ゲストの履歴から収益性の高いゲストを明確化
  • 優れたコミュニケーションと良好な関係を促進

すべての業務にモバイル機能を活用

モバイルテクノロジーでゲストと連携し、スタッフの能力を向上

  • モバイルからチェックインとチェックアウト
  • ホテルの部屋のキーアクセスを簡素化
  • 非接触プロセスで、サービススタッフと対面での不要なやり取りを削減
  • ハウスキーピングとコンシェルジュのタスク管理を一元化することで、可視性と精度を向上
  • ホテル内のどこからでもゲストサービスを利用可能

最新のテクノロジーの統合と進化

現在と未来に向けた健全なホテルPMSテクノロジープラットフォームの導入

  • ホスピタリティ業界におけるインフォアの知識、経験、そして業界リーダーとの強固な関係を活用
  • 新しいテクノロジーの出現に合わせて柔軟に適応
  • レベニュー管理や販売・ケータリング、価格最適化などの関連システムと簡単に連携
  • 財務管理や分析、サードパーティ製の娯楽システム、関連ソフトウェアに接続
  • 豊富にデータを収集し、ビジネスインテリジェンスと戦略の推進力を強化

数字で見る効果

95%

HMSのモバイルアプリでチェックインするゲストの割合

1つ

複数のアプリケーションを統合するコアのシステム数

4つ星

Virginの4つ星評価を支えるInfor HMS

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弊社より近日中にご連絡いたします。

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