Infor Table Management
予約、空席待ち、配席、接客フローを管理する包括的な予約ソフトウェア
正確な対応、待ち時間の短縮、ゲスト体験の向上
ホテルやレジャー施設にとって、レストランや快適施設の予約プラットフォームとなるテーブル予約ソフトウェアは、使いやすく効率的であるべきです。ゲストの旅の初めから、摩擦のない快適な雰囲気を作り出す必要があります。つまり、簡単に事前予約できるオンライン予約から、予約なしで来店するゲストへの対応に至るまで、あらゆることを意味します。成功するためには、あらゆるシナリオに迅速に対応しなければなりません。
Infor Table and Reservations Solution (TRS) は、レストラン、ホテルの快適施設、レジャー施設、カジノ、その他の施設におけるゲストの予約や予約の問い合わせを簡素化します。待ち時間やミスを減らすと同時に、予約なしの来店、電話の取り次ぎ、連絡なしのキャンセルを効率的に管理できます。どのようなシナリオであっても、ゲストを利用可能なテーブル、快適設備、その他の設備機器に簡単にマッチングさせることができます。ゲストの体験を高め、スタッフもゲストの両方にとってより楽しい体験にします。
マルチテナントのクラウドアーキテクチャ
安定したセキュアなAWSベースのアーキテクチャでビジネスの成長を促進
ビジュアルな平面図
魅力的で直感的な操作で、タブレットに適したフロア管理画面
柔軟な予約オプション
さまざまな予約タイプに対応 (オンライン、電話予約、直接来店など)
正確な待ち時間管理
正確な待ち行列スケジューリングでゲストの期待値を正確に設定
効率的なSMSベースの通知
便利で丁寧なテキストメッセージで、ゲストとのコミュニケーションを改善
動的な自動調整
不参客、時間超過などに合わせてスケジュールを即時更新
インフォアのチームはフレンドリーで献身的で、顧客を本当に大切にしています。常に新しい機能を発表し、顧客のライフスタイルに適応しています。統合イベント・予約システムのおかげで、ゲストがオンラインでパーティーやボウリングレーンを予約できるため、売上が増加しました。当社は長年のユーザー企業ですが、今後の展開に期待しています。
容易なゲスト・リスト管理
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容易なゲスト・リスト管理
直感的な操作でサービススタッフを支援し、ゲストの予約と予約体験を向上
- さまざまな予約ソースのリストを統合(電話予約、予約なしの来店、オンライン予約など)
- オンライン予約を取引手数料なしで提供
- 情報を一目で把握 (パーティの規模、特別な要望、注意事項など)
- 予約なしの場合に正確な待ち時間情報を提供
- 待ち状態のゲストにテキストベースの通信を利用して常に最新情報を提供
さまざまなスペースの正確な平面図
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さまざまなスペースの正確な平面図
複数のスペースの平面図を直感的にカスタマイズ
- 食事エリア、娯楽スペース、ジム、プール、スパなどを視覚的に表現する直感的なUI
- 各設備の状況に応じて独自の色分けを適用
- サイズ変更と回転が可能なグラフィックスでインタラクティブに操作
- リアルタイムで画面上に表示される測定基準を使用して、サービスの継続時間を把握
- トレーニングが容易で、スタイリッシュで一目でわかるレイアウトで、予約・受付プロセスを円滑化
正確なスケジュール管理
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正確なスケジュール管理
優れたサービスと最高のゲスト体験に必要なすべてのものを、正確なタイムラインに配置
- 開催者から配膳係、ゲスト、清掃員に至るまで、予約ごとに最初から最後までのプロセスを確実に実行
- 特定の設備やスペースに合わせてカスタマイズできる効率的なスケジュール管理システムを活用
- 早めの終了や時間超過、不参客にリアルタイムで自動調整
- サービス活動を継続的に監視
- 予約量に対する配膳係のローテーション管理を改善
詳細な分析とレポート作成機能
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詳細な分析とレポート作成機能
主要なデータポイントを識別して検証し、パフォーマンスを測定、戦略に反映
- 回転率、サービス待ちのゲスト、サービスの完了、設備の空き時間を容易に監視
- サービススタッフを効率的に監視 (現在アクティブなゲスト数、一定期間内の総ゲスト数、次のゲスト用に席を準備するまでに要する時間など)
- マーケティング、認知、ロイヤルティ構築のために包括的な顧客データを活用
- 複数のロケーションでレポートを共有し、サービス戦略全体を周知
- データドリブンな基盤上で座席予約や設備予約に関する全社的なKPIを設定
数字で見る効果
Melting Potレストランは目に見える成果を実現
20％
テーブル回転率が向上
100％
リピーター客の好みを追跡
0
テーブルの状況変化とPOSとの接続切断
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