常にお客様とともに進化することを考える

インフォアのアドバイザリーサービス担当者が、業界に関する専門知識や戦略的なビジネス知識を活用することで、ベストプラクティスや革新的なアプローチを取り入れられるように支援します。お客様がいつでもテクノロジーや業界のベストプラクティスにアクセスできるように支援することで、最新のイノベーションを活用し、他社を先行し続けることを可能にします。

システムをすばやく本稼働させ、標準機能を使ってアップグレード可能でサポートしやすいシステムを構築することは、テクノロジーに投資し、短期間でROIで回収する上で重要です。インフォアのサービス部門は、お客様の導入目標の達成に向けて、数十年の経験を持つ導入のエキスパートを提供します。お客様がベストプラクティスを導入し、その結果TCO（総所有コスト）を低減し、長期にわたって持続的に成功できるような標準化を実現できるように、プロビジョニング、システム実装から、パフォーマンス管理およびチューニングにいたるまで支援します。

ユーザーが新しいシステムを積極的に使えなければ、テクノロジーに投資した目標は達成できません。インフォアのサービス部門は、お客様と連携しながら、仮想トレーニング、エンドユーザートレーニング、継続的な通信教育を組み合わせることによって、すべてのエンドユーザーが製品を最大限に活用できるように育成します。インフォアは、お客様の社員のひとりひとりが、仕事を簡素化し、効率化させることを願っています。

インフォアのサービス部門は、お客様の要求するレベルに応じてチームを構成します。インフォアの管理サービスは、お客様のシステムをエンドツーエンドに管理代行することも、あるいは特定の機能のみをサポートすることも可能です。インフォアのサービスデスク、システム管理、所要量計画、施設管理、サービスパック/ホットフィックス、メンテナンス、バックアップ、リカバリ、アーカイブ、アプリケーションパフォーマンスの最適化など、あらゆる運用サービスを提供します。また、カスタマイゼーションや機能的なアプリケーション管理のサポートなど、テクニカルサービスも提供可能です。

インフォアのサポートサービスは、あらゆる業種や規模の企業に対して、日常的のインシデントの解決から意思決定やシステム監視といったサービスにいたるまで、包括的なサポートを提供します。