Voice picking: o que é e quais os benefícios para a gestão do armazém?

Fazer a gestão correta do armazém é muito importante para assegurar a qualidade e disponibilidade de materiais e produtos. Não só para isso, mas também para agilizar os prazos de distribuição e entrega.

No entanto, existe um desafio a ser superado na gestão do armazém: o gestor precisa estar disposto a investir em tecnologia, caso queira alcançar ganhos altos em eficiência e produtividade.

Uma das tecnologias que vem ganhando cada vez mais destaque nas indústrias é o voice picking, que usa a combinação de comunicação de fala e resposta para otimizar as operações.

Veja neste artigo como funciona esse método, quais são seus benefícios para a gestão do armazém e centros de distribuição, e como um sistema WMS deve ser combinado com essa tecnologia.

O que é voice picking?

 

Voice picking, também conhecido como pick by voice, é um método de separação que permite catalogar, separar e distribuir os produtos armazenados por meio de comandos de voz.

Empresas que trabalham com um grande volume de estoque e alta rotatividade de produtos, precisam recorrer a soluções que a ajudem a agilizar todas as tarefas. E o voice picking, nesse caso, entra como uma dessas ferramentas.

 

Como o voice picking funciona?

 

O voice picking é uma tecnologia de coleta que funciona por meio da integração do sistema WMS a um headseat, fone de ouvido Bluetooth que já vem com o microfone acoplado e pode ser facilmente encaixado na cabeça do operador.

Por meio desse aparelho, o funcionário consegue emitir e receber comandos por voz do sistema, que passa a ajudá-lo a localizar um determinado produto, consultar a quantidade de itens estocados, verificar o destino dos materiais ou acessar demais informações.

 

Quais os benefícios do voice picking para a gestão do armazém?

 

Garantir agilidade na identificação, separação e atendimento sempre foi o foco das empresas. Afinal, quanto mais ágil forem suas operações, maior é a chance do cliente ficar satisfeito e repetir uma compra. Mas agilidade não é o único benefício entregue pelo método voice picking, sabia? A empresa pode ter outros ganhos interessantes para a gestão do armazém, como:

 

• Ampla visibilidade: com a atualização instantânea das informações, o gestor consegue garantir uma ampla visibilidade sobre tudo que está ocorrendo no armazém e, com base nisso, melhorar sua tomada de decisão;

• Armazém sustentável: a ação da tecnologia praticamente elimina a necessidade de papéis, contribuindo para que o armazém seja mais sustentável e econômico;

• Aumento na satisfação e fidelização de clientes: a agilidade na separação e atendimento dos pedidos faz com que os prazos de entrega diminuam. Consequentemente, aumentando o nível de satisfação e fidelização de clientes;

• Redução de erros operacionais: uma vez que todas as informações podem ser consultadas por voz, em tempo real, o setor consegue reduzir a incidência de erros na hora de separar um produto ou fazer a movimentação das mercadorias;

• Fácil uso e aplicabilidade: os headseat possuem fácil aplicabilidade e podem ser usados em qualquer tipo de ambiente, uma vez que os fones isolam ruídos e captam a voz dos funcionários mesmo em locais barulhentos.

 

Como aplicar o voice picking

 

O processo para aplicar o voice picking não é difícil. Basta que a empresa tenha os headseats à disposição e faça a integração desses modelos a um software WMS.

O sistema WMS é uma tecnologia voltada unicamente para o gerenciamento de armazéns. Por isso, todas as informações relacionadas à execução de tarefas e movimentação de produtos podem ser acessadas através da solução e transmitidas por voz aos operadores.

Por exemplo: assim que uma ordem de pedido é processada, o software vai se encarregar de traduzir e transmitir todas as informações ao headseat do funcionário. O colaborador receberá os comandos por voz e o procedimento se repetirá até que toda a separação de produtos tenha sido concluída.

 

Como um sistema WMS pode ser combinado com a tecnologia

 

Ao escolher um WMS robusto, com funcionalidades que realmente agregam na gestão do armazém, a empresa consegue melhorar a eficiência de qualquer tecnologia, assim como o voice picking.

Um sistema que mantém processos avançados de execução e gestão de armazém permite monitorar e gerenciar os fluxos de trabalho visualmente e é projetado para dar suporte a todos os níveis de complexidade. O WMS também é capaz de aprimorar o fluxo contínuo de trabalhos, melhorar a gestão de inventários e, inclusive, garantir o desempenho perfeito das solicitações do seu cliente.

Se você quer saber mais como um WMS pode ajudar na sua gestão do armazém, conheça o WMS da Infor e teste, na prática, todas as suas funcionalidades!