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Apesar da utilidade da automação e da funcionalidade baseada em algoritmos, a hesitação em relação às tecnologias de IA tem sido comum no setor hoteleiro. Algumas organizações têm-se mostrado cautelosas com o efeito sobre as previsões de gestão das receitas dos hotéis e com a adaptação de preços a estas funcionalidades. Mas os contributos da funcionalidade de aprendizagem automática e do conhecimento humano para a estratégia são mutuamente exclusivos? A resposta breve é não. É mais útil olhar para a relação entre a IA e a liderança humana quanto à gestão das receitas e como uma melhora os esforços da outra. É isto o que queremos dizer.