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ホテル、リゾート、カジノなどのホスピタリティ分野のテクノロジーは、今、毎日、何を提供すべきでしょうか？ビジネス戦略、スタッフの活動、ゲスト体験など、関係者全員が成功するために必要な柱とは何か？その基本的な4つの要素について考察します。

イギリスのオックスフォードシャーにあるホテルEynsham Hallは、プロパティマネジメントとレベニューマネジメントを統合したシステムを導入するために、市場の徹底的な調査をし、Infor EzRMS（レベニュー管理システム）とInfor HMS（PMS）をクラウドで実装。Webサイトからの予約は約300％増加し、全体の収益は32％増加しました。