ホテル・リゾート業界向けホスピタリティテクノロジー
世界中のホテルやリゾートで利用されているホスピタリティソフトウェア
インフォアは、企業が業務を合理化して収益性を最大化し、優れたゲストエクスペリエンスを提供し、現在および将来的に世界で競争できるようにサポートするソリューションの開発に取り組んでいます。
ホテル管理ソフトウェアプラットフォーム
効率的な運営、優れたゲストエクスペリエンス、収益性を実現する統合型の基幹システムです。
優れたゲストエクスペリエンスを常に提供
組織を合理化して今の時代に合ったホテル滞在を提供できます。
- お客様自身のモバイル端末からゲストアクセスを可能し、お客様の好みに合わせた購買ジャーニーの見える化
- 非接触、ペーパーレスのチェックイン・チェックアウト、追加オプション、客室と清掃のリクエスト機能などを提供
- 堅牢な CRM 機能によって効果的なエンゲージメント戦略を提供し、ゲストのプロフィールに応じてエクスペリエンスを調整
- 高度なホテル PMS 機能を介して予約段階でアップセルの機会を広げる
- ホテルスタッフ向けのモビリティツールを活用して、プロセス、コミュニケーションを改善し、より柔軟なサービスをゲストに提供
収益とイールドをよりインテリジェントかつ効率的に管理
データサイエンスの力を活用して、総収益の可能性を最適化します。
- 自動化により宿泊レートを保護しながら稼働率を最大化
- 焦点を絞ったアナリティクスから戦略的インサイトを獲得し、複数ソースのリアルタイムの実データに基づいてより適切な意思決定を実施
- 「常に稼働」機能を有効にし、常に最新のデータに対してアクションを実行
- 現場でも外出先でも詳細な需要予測情報を生成
- クラウドベースのソリューションとインフラストラクチャによって複数の販売チャネルにまたがる戦略を実装
最初の問い合わせから最後の請求まで、イベント業務全般をコーディネート
イベント予約プロセスを自動化して収益性を最大化します。
- 1 つのダッシュボードから詳細な顧客履歴を取得
- 経費管理、労務管理、イベント変更の監査機能を改善
- 飲食物のコストをコントロールしより適切に管理
- ホテル施設管理の統合を可能にしてグループ予約の可視性を実現
- あらゆるデバイスからシステムにアクセス
チームの効率性を高めて成功を実現
スタッフの能率を向上するソリューションを導入。オンラインでいつでもどこからでも利用できます。
- 効率的でスムーズなスタッフとゲスト間のコミュニケーション、サービスを提供
- ミドルウェアを使わずに、モバイルデバイスやウェブブラウザを使って重要な情報にリアルタイムでアクセスする権限をチームメンバーに付与
- ワークロード、アクティビティ、完了したタスク、ゲストとのやりとりをリアルタイムで監視し、すべての拠点の業務効率を向上
- 他のチームメンバーや部門の説明責任をより正確に追跡して評価
- モバイル・ウェブベースのプラットフォームによって、予約、メンテナンス、清掃プロトコルなどの業務管理に関するスタッフの業務負担を軽減
変化する業界の中でスケーラブルなデジタル変革を促進
統合されたセキュアなホスピタリティクラウドプラットフォームを使用して、すべての拠点にオペレーションを拡張できます。
- スケーラブルでセキュアなクラウド実装により、ホスピタリティ業界に特化したラストマイル機能を適用
- Amazon Web Services® (AWS®) のクラウドベースのマルチテナントインフラストラクチャを介して複数の拠点とブランドに展開
- PCI PADSS、CCPA、GDPR、などの規制コンプライアンス要件への継続的な準拠を徹底
- 機械学習を使用したデータサイエンスとアナリティクスを取り入れ、実際のビジネスデータに基づいて迅速に意思決定を実施
- モビリティ、アナリティクス、ビジネスインテリジェンス、チームコラボレーションによって生産性と収益性を向上させ、業界固有の KPI を特定し、意思決定をサポート
テクノロジーは当社のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。目標は、マネージャーたちが適切なツールを利用できるようにして、管理業務の負担を軽減し、中核となるビジネス価値とゲストの満足度の向上に集中できるようにすることです。
MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP、PMS & CRS – 客室業務担当プロジェクト責任者
ホテル・リゾート向けクラウドソフトウェア
- ホスピタリティ管理ソリューション (HMS)
- ホテルの収益管理システム (RMS)
- Infor Sales & Event Management Software (SCS)
- Table and Reservations Solution (TRS)
- その他の高度なソフトウェアソリューション
ホスピタリティ管理ソリューション (HMS)
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ホテルの収益管理システム (RMS)
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Infor Sales & Event Management Software (SCS)
Infor SCS ソリューションはクラウドベースの販売、ケータリング、イベント管理ソフトウェアです。イベントのライフサイクル全体を自動化して、思い出に残る体験を効率的かつ収益性に創出できるようにします。 ホテルとイベント会場スペースのイベント計画を包括的にカバーし、組織のイベント計画・管理機能を強化して、利益を最大化する強固な基盤を構築します。インフォアのソリューションは、最初の予約プロセスから最後の請求まで、イベントの動的なプロセスすべてを 1 つの使いやすい環境にまとめた主要なハブです。プロセスに基づいた、高度にカスタマイズ可能なプラットフォームで、可視性を高め、ワークフローを合理化し、あらゆる段階で正確性を確保できます。
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Table and Reservations Solution (TRS)
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その他の高度なソフトウェアソリューション
インフォアは、現代のホスピタリティ業界の複雑さを理解しています。優れたゲストエクスペリエンスを創出し、成功につなげる適切なツールでスタッフの能率を向上しようと取り組んでいる業界リーダーを支えるために、インフォアは力を尽くしています。また、インフォアのソリューションを利用すると、組織は将来的な課題を予測しながら今ある課題に対処する戦略の情報となり、競争力にも寄与するインサイトを得られます。インフォアはホテル PMS、ホスピタリティ収益管理などの必要不可欠なソリューションのほか、組織をサポートするこのようなコアコンポーネント以外のソリューションも提供してホテルやリゾートを支援します。
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