世界中の20,000社以上のホテル企業が信頼を寄せる、インフォアのホスピタリティ・ソリューション

宿泊客へのサービス価値を高めてリピート率を向上

• 到着前の部屋の選択から到着時間や滞在予定の変更、チェックイン、デジタルキー、ルームサービスの注文、レストランでの食事の注文、客室の清掃依頼、ジム・スパなどのレクリエーション予約、チェックアウトに至るまでのすべてを個人のモバイルで完了
• 宿泊客のプリファレンス（好み）や宿泊履歴、行動履歴を知ることで、従業員が宿泊客のために出来ることを考えて行動し、リピート宿泊につながる顧客ロイヤリティを創造
• フロントからコンシェルジュ、客室担当、レストランやティーラウンジ、ジムやスパなどの館内施設に至るまで、すべてのスタッフが重要な情報にモバイルからアクセスして効率的に業務を完了し、宿泊客を待たせないタイムリーなサービスを実現
• 宿泊客とホテルスタッフがモバイルを通してつながることで、ソーシャルディスタンスを確保した「フリクションレス」なサービスを実現
• 客室部門から料飲部門、営業部門まであらゆる部門のワークフローを合理化することで、滞在中のシームレスな顧客体験を実現

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AI駆動の高度なソリューションが最適な販売戦略を提案

• 過去の実績や市場動向をもとにAIを使って需要を予測して競争力と収益性のある客室単価を自動設定、関連するすべての販売チャネルに一斉配信
• 機械学習ドリブンなデータサイエンスとアナリティクスを活用して、客室タイプや客室のグレードなどの多次元で稼働率を予測し、最適な販売戦略を提案
• 会議や集会の問い合わせ対応から予約・請求までのイベント管理、フロアー計画と座席配置、飲食メニューの材料や必要な人員のコスト管理
• 業界に特化したKPIを活用して、業務のボトルネックを早期に発見し、プロアクティブかつ俊敏に対処
• 管理者は、いつでもどこにいてもモバイルから価格や収益管理情報にアクセスして傾向や問題をすばやく特定し、適切なタイミングで対処

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施設内の設備の予約管理から保全、備品の購買に至るまで効率化

• POS、宴会・会議予約、料飲部門の座席予約、客室単価や飲食メニューの価格設定、労務管理、売上・購買・会計管理などの関連システムを統合することで、ゲストフォリオの収益性を最大化
• 多数の地域にあるホテルや異なるブランド、施設にわたってゲストプロフィールを一元管理
• 高度な設備資産管理（EAM）システムを使って、フロントの設備から客室内の大型家具や電化製品、空調、飲食部門の厨房器具、ジム、スパ、会議室などの設備にいたるまで、ホテル全体の設備を予防的に保全することで設備投資・保全コストを削減、想定外の障害を回避
• 客室の備品からリネン、従業員の制服、食器類、清掃用品、フロントの事務用品に至るまで、あらゆる資材の調達を一括管理することで調達コストを削減

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生産性の向上、労働基準の順守、顧客サービスの品質向上と人件費削減をバランス

• テクノロジー活用による自動化で従業員の作業を省力化。モバイル活用でデジタルネイティブ世代の従業員の満足度を向上して定着率を改善
• 固定給／時給、常勤／パートタイム、営業／内勤など、あらゆるタイプの人員管理に対応

• 予測される需要をもとに人員予算をボトムアップで作成、ワークフローによる申請・承認作業の自動化、実績との比較で予算を見直すプロセスを自動化
• 勤務可能時間や残業実績、シフト希望、就労規則などのあらゆる制約を考慮して需要を満たす最適な人員シフトを自動作成
• モバイルの打刻ソリューションを使って出退勤データを記録しリアルタイムに実際労働データを収集
• 勤務スケジュールの確認、勤務可能時間の更新、同僚とのシフト交換、打刻、休暇申請、休暇残日数の確認といった作業をスマートフォンで実行
• 人員のパフォーマンスを一目で確認できるビューを使って従業員の作業負荷や作業の進捗状況をリアルタイムにモニタリング。
• コンプライアンス違反や超過勤務、予算差異などの労働問題を管理者に通知して問題を未然に回避
• 計算ルールや条件を定義して、複雑な給与計算処理を自動化

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ホテルブランドの収益改善を支えるクラウドソリューション

• 可用性の高いマルチテナントのクラウドアーキテクチャで、オンプレミスでの導入、アマゾン・ウェブ・サービス(AWS)のパブリッククラウド、あるいはプライベートクラウドで導入することが可能
• 複数のロケーションやブランドに迅速にソリューションを展開。多くの時間や労力、リソースをつぎ込まずにブランド全体にわたって業務を統一し、適用可能なすべての場所において、常に最新バージョンのソフトウェアを利用

• 企業データやゲストデータの保持、保護にとって重要なセキュリティが常にアップデートされ、常に最新バージョンのソフトウェアを利用することが可能
• より一層厳しさを増すEU一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州 消費者プライバシー法（CCPA）などの個人情報保護法、PCI PADSSなどの決済アプリケーションセキュリティ基準やその他規制へのコンプライアンスを自動アップグレードで継続的に確保
• 決済プロバイダー、客室のIoTデバイス、オンライン旅行会社、ロイヤリティ・報酬プログラムなどの外部システムとAPIで接続して連携

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