CloudSuite™ CRM

CloudSuite CRM není jen databáze, je to také komplexní pohled na vaše zákaznické interakce

CloudSuite CRM nabízí zákazníkům kompletní přehled

Software Infor CloudSuite™ Customer Relationship Management (CRM) poskytuje přehled všech komunikačních kanálů zákazníka napříč prodejními a marketingovými týmy a týmy zákaznických služeb a podpory. Komplexní zákaznické profily a nástroje prodejní produktivity mohou uživatelům pomoci určit příležitosti k maximalizaci dopadu každé interakce a usnadnění prodejních aktivit. Dosahujte přesných prognóz, informovaného rozhodování, a účinného řízení týmu a oblastí s robustním výběrem analytických nástrojů pro správu prodeje a proaktivních upozornění.

Nejdůležitější aspekty

  • Řízení leadů, příležitostí a aktivit
  • Udržujte si kompletní přehled o všech datech, když je potřebujete a kde je potřebujete
  • Integrace s Infor ERP a dalšími back office systémy
  • Snadná implementace s flexibilitou cloudu
  • Provozování při nízkých celkových nákladech na vlastnictví oproti podobným produktům CRM
  • Posílení mobilní pracovní síly
  • Rozhodování na základě analýzy

Plány pro lepší zainteresovanost zákazníka

Tým Crusaders je nejúspěšnější profesionální ragbyový tým s pozoruhodnou vítěznou sérií. Rozhodli se pro CloudSuite CRM za účelem centralizace zákaznických dat, vylepšování komunikace, řízení segmentace a personalizované zasílání zpráv s cílem zlepšit fanouškovské zážitky.

10%

zvýšení prodejů lístků

7,66 USD

návratnost investice za každý investovaný dolar v kampani na prodej sezónních permanentek

Více než 120 000

záznamů s rozšířenými profily

V digitálním prostoru je vše o účinné komunikaci s fanoušky a naší širší komunitou a předávání zpráv - aby slyšeli, co máme na srdci a věděli, že to je důležité. Toho nemůžeme dosáhnout sami, protože nemáme zdroje. Ale když spolupracujete se skvělými firmami, jako je Infor – s jejich dosavadními úspěchy, znalostmi, odbornými schopnostmi a technologiemi – máme mnohem lepší šanci na fungující propojení.

Hamish Riach
Generální ředitel, The Crusaders

Propojte zákaznické údaje napříč všemi svými systémy

CloudSuite CRM je cloudová aplikace, která zahrnuje prodej, služby zákazníkům, marketingové analýzy a reporting a snadno se integruje s řešeními Infor ERP, Birst® Networked BI, dalšími produkty v sadě Customer Experience Suite společnosti Infor a dalšími řešeními. Spravujte celý životní cyklus zákazníka v jednom prostředí, zhodnoťte budoucí prodejní příležitosti a zajistěte výjimečné zákaznické prostředí.

Maximalizace interakcí se zákazníkem

  • Bohaté zákaznické profily vytvořené skrze interní a externí zdroje
  • Integrace do nástrojů pro obchodní řízení, desktopovou produktivitu, online marketing a sociální média
  • Aplikace obchodní inteligence, která maximalizuje potenciál zákaznických dat

Zvyšování produktivity prodejního týmu

  • Snadno identifikovatelné příležitosti a efektivní prodejní aktivity
  • Aktivní výstrahy k řízení přesných prognóz
  • Nástroje pro řízení prodeje pro efektivní správu týmů a oblastí

Získání kompletního přehledu o zákaznících

  • Vnitřní integrace s více ERP systémy
  • Viditelnost napříč celým podnikem v jednom prostředí pro správu a modelování
  • Detailně integrovaná sjednocená platforma pro sociální média, mobilní prostředí a cloud

Využijte data s integrovanými analýzami Birst

  • Reporty, řídicí panely a analýzy poskytují lepší přehled o prodejním procesu
  • Přístup k provozním i prodejním datům v reálném čase
  • Automatizace manuálních procesů

O řešení CloudSuite CRM uvažujte, pokud v současné době používáte tyto produkty:

  • Infor ERP
  • CloudSuite Configure Price Quote
  • Infor Marketing Resource Management
  • Infor Interaction Advisor
  • Infor Omni-channel Campaign Management

Připojme se

Budeme brzy v kontaktu

Or connect via: Linkedin