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Wenn Hotel-Technologielösungen Hotels und im Tagesgeschäft unterstützen und ihnen zum Erfolg verhelfen, stärkt das das Vertrauen in die Technologiepartnerschaften. Worauf kommt es dabei in einem Zeitalter an, in dem sich das Umfeld sehr plötzlich verändern kann? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um aktuelle Herausforderungen zu bewältigen und auf die kommenden vorbereitet zu sein? Wir haben hier einige Punkte zusammengestellt, die Sie berücksichtigen sollten.

Die diesjährige HITEC-Messe in Dallas war für das Hospitality-Team von Infor eine bereichernde Erfahrung. Unser internationales Team hatte dort die Gelegenheit, sich mit führenden Vertretern der Branche zu treffen. Dadurch konnten wir sehr viel zu dieser Veranstaltung beitragen und noch viel mehr mitnehmen. Im Folgenden gehen wir auf einige der wichtigsten Trends in der Hotelbranche ein, die auf der Messe im Mittelpunkt standen.

In einem Zeitalter, das gezeigt hat, wie wichtig Agilität in der Hotellerie ist, bleibt die Cloud-Migration von Systemen für Hotel Property Management und andere Lösungen ein wichtiges Thema. Was heißt das konkret? Welche Bereiche Ihres Hotels würden am ehesten von einem Cloud-PMS und allgemein von Cloud-Softwarelösungen für die Hotellerie profitieren? Welche Auswirkungen ergeben sich dafür, wie Gäste den Kontakt mit Ihrem Haus erleben und wie Teams an allen Standorten ihre Aufgaben ausführen? Hier ist eine Liste ausgewählter Aspekte.

In der Hotellerie sind gute Beziehungen der Motor des Erfolgs. Gäste und Akteure zu kennen – ihre Geschichte, ihre Vorlieben und vieles mehr – und dieses Wissen in ein einzigartiges Gasterlebnis umzumünzen, macht den Unterschied aus zwischen einer guten und einer großartigen Beziehung. Geschäftsdaten und Integrationen zwischen Systemen mit Bezug zum Hotel-PMS spielen dabei eine wesentliche Rolle. Aber wie?

Bereits vorhandene oder noch in der Entwicklung stehende intelligente Technologie eröffnet überall im Beherbergungsgewerbe kontinuierlich neue Wege. So hat ein tiefgreifender Wandel stattgefunden, was die Verwaltung von Geschäftsdaten sowie von Prozessen zu deren effizienten Nutzung anbelangt. Verantwortlich dafür ist die Verbreitung von künstlicher Intelligenz (KI) in allen Bereichen und Systemen.

Laut Towarddatascience.com ist die Hotellerie eine jener Branchen, die ein großes Augenmerk auf den Wert – und die Notwendigkeit – der künstlichen Intelligenz legen. In einer Branche, in der die Personalisierung des Erlebnisses jedes einzelnen Gastes im Mittelpunkt steht, sorgt KI für eine weitreichende Differenzierung sowohl bei den Abläufen hinter den Kulissen als auch bei den Bemühungen um Kundentreue.