เพิ่มระยะเวลาการทำงานของอุปกรณ์และความพึงพอใจของลูกค้าด้วย AI
เอกสารรายงาน
Combilift พบว่าอัตราการซ่อมสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรกเพิ่มขึ้น 30% และเวลาที่ใช้ในการให้บริการจนเสร็จสมบูรณ์ลดลงถึง 30%
Overview
ลูกค้าต้องการชิ้นส่วน เครื่องมือ และคำแนะนำทั้งหมดที่จำเป็นในการนำสินทรัพย์กลับมาสู่กระบวนการผลิตโดยเร็วที่สุด ลูกค้าพึ่งพาซัพพลายเออร์ในการจัดหาโซลูชันที่สมบูรณ์ หากไม่สามารถทำได้ ระดับความพึงพอใจของลูกค้าก็จะลดลง เนื่องจากเวลาที่ต้องเสียไป อีกทั้งยังทำให้เกิดความขุ่นข้องใจและความสับสน ซัพพลายเออร์จึงต้องรับประกันว่าจะสามารถจัดหาโซลูชันการซ่อมที่สมบูรณ์และถูกต้องได้อย่างรวดเร็ว เรียนรู้ในบทสรุปสำหรับผู้บริหารนี้ว่า Combilift นำแพลตฟอร์ม Infor Coleman® AI ไปใช้ประโยชน์ในการปรับปรุงความถูกต้องและความรวดเร็วของการแนะนำชิ้นส่วนอย่างไรบ้าง เพื่อทำให้อัตราการซ่อมสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรกเพิ่มขึ้นและลดเวลาทั้งหมดที่ต้องใช้ในการให้บริการจนเสร็จสมบูรณ์